Поиск

ЦУМ

4,3

2418 оценок

Оцените это место

512 отзывов

По умолчанию

Знаток города 3 уровня

ЦУМ Воронеж — магазин с характером, оставляющий неоднозначное впечатление. Это не массовый ритейл, а место для взыскательного покупателя. Ассортимент здесь специфичен: акцент сделан на дорогие бренды и редкие позиции, что объясняет высокие цены. Интерьер и концепция за годы не раз менялись. Однако именно сервис становится решающим фактором. Как показывают отзывы, здесь работают настоящие профи. Консультанты, подобные Илье в отделе мужской одежды, помогают квалифицированно, а услуги ателье выполняются безупречно и быстро.

Посмотреть ответ организации

Daniil Sota

Знаток города 4 уровня

😄 ЦУМ-стайл: купил футболку - получил джемпер и судебные расходы Наш земляк купил в ЦУМе Воронеж брендовую вещь. По бирке: футболка, 100% хлопок. Дома обнаружил маленькую дырку на плече. Похоже на след от антикражного элемента. Вернулся в магазин менее чем через сутки: готов вернуть футболку в том же состоянии или обменять или доплатить за вещь дороже. ИП Грищенко А.А. ответили отказом. Дальше начинается взрослая жизнь: экспертизы магазина, независимая, судебная. Итог: дефект признан эксплуатационным, возврата нет. По версии суда, дырка появилась после передачи товара покупателю. Ну и тут начинается самое интересное. В суде вещь перестаёт быть футболкой. В материалах дела она уже джемпер. 😂 Артикул тот же. Бирка та же, но формулировка другая. И вот что в этой истории реально цепляет. Человек не устраивал шоу. Он пытался решить вопрос мирно. Обратился в суд не ради “нажиться”, а потому что было ощущение, что его просто отфутболили. И в результате “дело принципа” превращается в финансовую мясорубку. Итог: возврата и компенсации нет, покупатель проиграл и вдобавок обязан оплатить судебные расходы 139 000 ₽. 💰 Итоговая сумма 217 000 ₽ (в неё входит сама футболка 23 000₽ и расходы нашего земляка на все инстанции 55000₽) Выводы каждый сделает сам. Просто история о том, чем может закончиться спор с «Лухари»магазином, даже если ты уверен, что прав.

Посмотреть ответ организации

Ижогин Роман

Знаток города 6 уровня

Пожалуй единственный магазин,где можно купить качественную одежду и обувь.По ценам конечно не совсем демократично,но есть скидки.Из минусов,часто неработающие эскалаторы.

Посмотреть ответ организации

Андрей Акименко

Знаток города 5 уровня

Чисто, удобно, хороший выбор брендов и комфортная навигация по этажам. Персонал вежливый и ненавязчивый, всегда подскажут и помогут. В целом — очень достойный уровень для шопинга в центре города 👍🏻

Анастасия С.

Знаток города 2 уровня

Приезжали в ЦУМ Воронеж всей семьёй остались в полном восторге. Очень порадовал выбор детской одежды и чуткое отношение к ребёнку. Обязательно к вам вернёмся снова!

Наталия Л.

Знаток города 12 уровня

Та жа история , что и с Бристолем , Утюжком и Пролетарием. Историческое здание , лицо города на центральной улице. Спасибо ,что обновили фасад. Но внутри всё загибается . Едва держатся, так называемые ,Бутики, остальная часть здания отдана на растерзание часто сменящимися арендаторам. И стоило из- за этого портить проспек Революции , делая въез на парковки под ЦУМом , который не живой. 🤔

Посмотреть ответ организации

Анна Т

Знаток города 9 уровня

Крайне негативные впечатления Купили костюм с рубашкой мужу - оставили у них на подшив брюк, продавец пообещал, что кроме подшива, выгладят весь костюм - и брюки, и рубашку. И что как только все будет готово - мне напишут, что можно забирать В итоге - тишина, пришлось разыскивать их всеми правдами и неправдами, так как телефон, указанный на картах и в официальной группе ВКонтакте, не обслуживается, звонок не проходит, как узнать что-то по статусу заказа неизвестно! Написала в вотсап из карт - заверили, что все готово Приехала - кроме подшива брюк, ничего не готово. Сейчас сделаем говорят Отдают - рубашка в заломах, не глаженная, пиджак и брюки в какой-то шерсти («ой, это наверное от портных» - говорят, хочется спросить: «вы хорошо себя чувствуете, костюм за 100 тыс вы изговнячили какой-то шерстью и не удосужились привести в порядок перед тем, как отдавать клиенту??») Дальше вторая часть марлезонского балета - рубашка))) это вообще нет слов - её отпарили при мне, но толку ноль, на мой вопрос почему не отгладили как и обещали - отгладить некому, только портные могут, но они уже ушли🤷🏽‍♀️ класс! А мне что делать? Ну можем еще раз отпарить, но тут ткань такая, что отпариватель не берет, можете возврат оформить - говорит мне управляющая🤯 серьезно??? То есть в костюме без рубашки человеку надо идти на встречу, потому что вы не выполняете обязательства? Еще и врут, что мы не просили отгладить ничего кроме брюк))) а почему мы тогда оставили эти вещи у них, если с ними не надо ничего делать, а не забрали домой? Ответа на это конечно нет, ибо логики в этих аргументах тоже нет Дальше управляющая опять пытается что-то зачесать на тему того, что проблема не в них, а в ткани рубашки и она мнется, но есть рубашки специальные, которые не мнутся Что ты несешь?? Причем тут какие-то там рубашки, когда есть конкретная рубашка и вы обещали её отутюжить?? Хочется перейти на русский матерный и сказать все, что думаю, объяснив свою точку зрения на ситуацию, но понимаю что смысла в этом нет, да и родители воспитывали меня)) не привыкла так себя вести, хотя может и зря Отвратное послевкусие, непрофессионализм и тупость персонала Отдельный прикол: говорят, что портные только гладить могут у них, портная будет 27го числа, а сегодня 24-ое на минуточку))) и костюм нужен завтра, о чем я уже сказала несколько раз к этому моменту Кроме как вопроса из разряда: «ты д@ра???» - не возникает ничего🤯 Но зато не забыли взять 1200 руб за подшив брюк))) что тоже смех, конечно, в каких-то самых заурядных магазинах часто подшив осуществляют по умолчанию, но тут при общем чеке в почти 200 тыс руб и таком косяке с их стороны бесплатный подшив, извинения, комплимент или что-то еще для нивелирования ситуации с клиентом не осуществляются И так сойдёт, видимо Но нет, не сойдёт

Посмотреть ответ организации

Vars

Знаток города 17 уровня

ЦУМ - как же это громко сказано. Вечно с ужасным ассортиментом и космическими ценами. Карта цума работает по настроению продавцов. Персонал не клиентоориентирован !! Вечная стройка и перестройка на первом этаже .

Посмотреть ответ организации

андрей

Знаток города 5 уровня

С виду магазин хороший приличный но при входе в него ощущается что ты попал в какой-то кау либо какую-то заброшенное помещение очень мало продавцов на ресепшене никого нет на первом этаже никого нет на второй этаж заходишь там лифт не работает на третий четвёртый этаже не попасть охранник все мозги вышиб в общем больше туда не пойду цум отвратительный а ещё мы упали с ковра

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 20 уровня

Была несколько раз , последний раз продавец ходила по пятнам и поправляла вещи , прям со скрипом вешалок , вместо того чтобы спросить о консультации…. Прям разозлила , может конечно оценивает по внешнему виду 🤣. Но ранее консультанты были более приветливы.

Посмотреть ответ организации

Клочков Р.

Знаток города 8 уровня

ЦУМ - один из попурнейших франшиз магазинов одежды! Расположен напротив сбербанка. Магазин 3х этажный, огромный выбор товаров! Цены приличные, не кусаются! Вообще-м и целом отличный торговый комплекс одежды! Единственный в городе!

Посмотреть ответ организации

matrona

Знаток города 3 уровня

ЦУМ Воронеж порадовал ассортиментом и профессионализмом персонала. Большое спасибо консультанту Илье за помощь в выборе мужских костюмов и обуви, и также хочу выразить отдельную благодарность мастеру Евгении за экспресс-услуги ателье магазина. Все было безупречно, на высшем уровне!

Посмотреть ответ организации

Алена

Знаток города 5 уровня

Приобрела брендовый рюкзак Guess из полиуретана за приличную сумму как понимаете для этого магазина. В итоге облезли ручки месяца через 3, причем в зимний период рюкзак не эксплуатировала. Обратилась в магазинах с претензией на возврат/обмен и даже согласна была просто на замену ручек. На что мне ответили, что ручки облезли из-за перепада температур, но в зимний период рюкзак я не носила! Ничем вам помочь не можем, ищите ателье и ремонтируйте сами! Класс, правда?! Вот вам и один из топовых магазинов России. Мало того, что качество за такие деньги отвратительное, так еще и отношение к клиентам хамское! Больше не ногой туда!

GONG

Знаток города 24 уровня

Универмаг хоть и именуется гордо «Центральным», совсем не впечатлил. Копия московского ЦУМа, на первом этаже хаотично расставлены прилавки со скучающими продавцами, чтобы хоть как-то заполнить торговое пространство, и дорогим ассортиментом. Не впечатлило, совсем…

Жанна Ш.

Знаток города 13 уровня

Первый раз встречаю центральный универсальный магазин с сумками пинко и отсутствием туалета !!!!!

Посмотреть ответ организации

Виталий Плотников

Знаток города 7 уровня

Эталонное место обслуживания в сфере fashion торговли. Просторные залы и хороший ассортимент. Получил необходимую информацию о товаре. Цены соответствующие.

Посмотреть ответ организации

Мухаммед

Знаток города 7 уровня

ИП Грищенко А.А. продает подделку. Купили кроссовки зимние премиата, мех плешнями отвалился спустя месяц после носки. Сделал экспертизу, которая заявила, что это производственный брак. Грищенко от своего лица сделала экспертизу, которая заявила, что брак эксплуатационный. Хотя конечно же это не так.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 10 уровня

Хороший , добротный торговый центр. Как и во всех ТЦ много отделов. Зашли с другом за одним, купили другое. Были вечером в конце дня. Нас не подгоняли завершить покупки, что было приятно.

Андрей

Знаток города 13 уровня

Самый странный магазин города, с момента открытия))) За годы все менялось неоднократно, интерьер, ассортимент, персонал... неизменным оставался только неумеренный ценовой аппетит)))

Посмотреть ответ организации

Евгения Матушкина

Знаток города 7 уровня

Цум Воронеж потихоньку уходит в небытие. Так это и понятно в нынешней ситуации. Но зачем делать мину при плохой игре? 5 сумок и 2 кошелька размазываются тонким слоем по всем витринам на 1-ом этаже. Одежда….и раньше всё плохо было, огромные претензии к байеру, а сейчас вообще - позапрошлогодние коллекции со всех стоков.

Инихов Иван

Знаток города 9 уровня

Очень пустой был, товары только брендов Guess и Gulliver. Все очень дорого. Я как человек который ездит в Европу и покупает нормальную одежду брендов подороже могу сказать что разница в цене в 4 раза. То есть тут что то стоит 40к а в Европе 10к (перевожу по курсу 9.10.23).

Popova_Olly

Знаток города 30 уровня

Здание выглядит очень уставшим, частично обшарпано. Из плюсов: есть редкие магазины, банкоматы Сбера и Тинькофф, кофейни на первом этаже.

жанна чиркова

Знаток города 8 уровня

Отличный магазин, хороший выбор одежды и обуви, внимательный персонал. Удобное месторасположения.

Дмитрий Ш.

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, оригинальные вещи, бывают очень приятные скидки, я лично не спортсмен, но от жадности в феврале два спортивных костюма купил прозапас, продавцы компетентные, знают где и что весит, сами все, что мне понравилось отнесли в примерочную. Теперь я знаю, что в этот магазин нужно ходить и не бояться высоких цен, там каждый найдёт классную вещь для себя.

Богдан Березин

Знаток города 13 уровня

есть два банкомата,очень удобно, хороший ассортимент одежды и удобное местонахождение

Александр Горбунов

Знаток города 8 уровня

Огромный выбор разных брендовых аксессуаров и одежды, очень приятный персонал и очень хорошее качество одежды. Но в принципе не удивительно потому что это самый пристижный бутик в городе!

V P

Знаток города 9 уровня

Дорого. Богато. Но, в последнее время количество иностранных брендов уменьшилось, а достойного импортозамещения, хоть оно и существует в природе, так и не представлено. У нас достаточно российских дизайнеров, которые успешно представляют коллекции на мировых показах.

Ольга Справедливая

Знаток города 9 уровня

В этом магазине очень красиво, захожу полюбоваться красивой жизнью и экспонатами на витрине. Спасибо за красоту. Я пока не Ваш клиент

Посмотреть ответ организации

Дмитрий П.

Знаток города 14 уровня

Выбор значительно сократился, третий этаж вообще закрыли, а так в целом как всегда, паркинг работает, людей нет, скучающий персонал. Про цены даже рассуждать смысла нет, для большинства людей они недосягаемы, а кто может тратить такие деньги на шмот, тут покупать не будет точно.

Анжелика М

Знаток города 7 уровня

ЦУМ он и в Африке ЦУМ. Отделы брендовых вещей с соответствующими ценами, есть совершенно шикарные вещи, есть такие, о которых думаешь "Что они тут делают?". Больше всего понравился обувной отдел. Обувь очень красивая и, пользуясь 50% скидкой, смогла приобрести шикарные итальянские туфли.

Денис Климкин

Знаток города 22 уровня

+ Набор торговых марок европейского уровня, Очень уютный тц, Вежливый и обходительный персонал, Расположен рядом с отелем, Центр города. - Цены, иногда они даже не московские, на ряд брендов.

Всеволод Ш.

Знаток города 3 уровня

Отвратительно! Купить куртейку за несколько сотен без базара. Санитарный узел отсутствует! Очень плохо.

Посмотреть ответ организации

Крылов А.И.

Знаток города 19 уровня

Большой выбор парфюма известных производителей на первом этаже, при оформлении золотой карты приличные скидки. На брендовую одежду цены нереально высокие.

Фёдор Овчинников

Знаток города 10 уровня

Живу недалеко от ТЦ, в целом комплекс приятный (ассортимент и цены - не буду обсуждать тут - на вкус и цвет). Подниму важный для меня вопрос - доступность входа в этот замечательный ТЦ и компетентность ваших вахтеров. Умерьте наконец их пыл, администраторы! Ведь если я захожу внутрь в 21:50 за 10 минут до закрытия, это не значит что ваши вахтерам можно: а) заблокировать раздвижные двери и стоять у щели обычной двери, блокируя вход б) спрашивать, а куда это я собрался в) на все еще вежливый ответ "внутрь" - советовать "пройтись по улице". Вывод - срочно менять контингент вахтеров. В следующий раз будет закрыта дверь или дан совет "прогуляться по улице" - вернусь с 1 звездой. С другой стороны если вахтеры так хамят - что представляют из себя админы? Дополнение от 26 мая 2026 года: Ставлю законную 1 звезду. Подъезжаю к ЦУМу на сигвее своем, паркую его НА УЛИЦЕ, прислонив к колонне. Вышедший охранник задает потрясающий по тонкости вопрос: - у вас все хорошо? получает симметричный вопрос (поскольку понятно что у меня все хорошо, а сигвей по его мнению транспорт не достойный патрициев ЦУМа) - а у вас все хорошо? далее, гениальное от ОХРАННИКА: - почему вы отвечаете вопросом на вопрос? - а кто ты мне такой чтоб тебе отвечать? Это поставило его в тупик. После чего внутреннему вахтеру было сообщено, что его коллега не в себе. Вы достали со своими цирковыми вахтерами ну. В вашу шарашку захожу только бабки снимать с банкоматов но и это раздражает уже.

Александр Олейник

Знаток города 10 уровня

Очень большой выбор известных Брендов. В периоды скидок цены приблизительно такие же как на родине этих Брендов. Всегда наличие разных размеров. Не многолюдно, приятно находиться.

Gasss999

Знаток города 6 уровня

Очень грязные фасадные витрины, облезлые фасадные стены, такое ощущение, что владельцы за аренду хотят деньги получать, а соблюдать Стандарты Центральной Улицы Воронежа им некогда, просто Позорище. А, еще справа какой-то притон с молодежью и вейпами, которая врубает музон на всю после 10 вечера и заплевала всю плитку. Испанский стыд.

Лина Коуч

Знаток города 9 уровня

Пока не полностью заполнен. Есть много банкоматов. Хожу туда в магазин спортивного питания, где всегда есть всё, что нужно и посетителям DDX скидка😉

Посмотреть ответ организации

Алексей Бахметьев

Знаток города 20 уровня

Один из немногих магазинов ,которые десятилетиями держат свою торговую марку Достаточный выбор товаров квалифицированный персонал, хотелось бы видеть скамейки для посетителей

Елена Д.

Знаток города 9 уровня

Большой выбор одежды и обуви, удобное расположение товара, клиентоориентированный персонал, рекомендую ходить когда там скидки.

Виктория

Знаток города 13 уровня

Красивый чистый магазин. Почти не понятно где какой магазин, т.к. нет разделения, вещи просто расположены свободно и не понятно где заканчивается одир бренд и начинается другой. На первом этаже хороший маникюрный салон, магазин парфюмерии и кондитерская

Елена И.

Знаток города 7 уровня

Раньше это был один из лучших магазинов города . Сейчас это непонятное торговое предприятие,с непонятными задачам,очень грязным фасадом и окнами, грязь в самом Центре,около магазина, позиционирующего себя как класса люкс,просто поразительна.

Эдуард Гинс

Знаток города 19 уровня

Немного двоякое мнение, от посещения магазина! Посетителей мало! Цены на товары, как в Москве! Возможно, кто-то покупает! Но, увидев, немного унылые лица продавцов . Понимаешь, что не все так, как реклама!

Посмотреть ответ организации

любимый городничий

Знаток города 23 уровня

лучший торговый центр для красивых и дорогих шмоток, которых тут предостаточно, для любого человека с деньгами найдётся красивое, а ежели жаба не заставит скаредничать, то покупки мечты будут вас ждать

Ольга Волкова

Знаток города 5 уровня

Куча бутиков, магазинов, большой выбор одежды, отличное обслуживание, удобное расположение.

Алекс ДАВ

Знаток города 21 уровня

Из плюсов выбор одежды большой( большой выбор брендов), из минусов отсутствия парковки бесплатной, цены высокие не всем по карману , скидки ни о чем

Анна Ж.

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин. Вещи можно купить не только супер брендов, но и вполне недорогие! Мало кто знает, а зря! Есть вещи, которые в других местах ни за что не найти!

Эллиот Р.

Знаток города 8 уровня

Зашли в цум, тут же за нами увязались два продавца. Осмотр был с ног до головы. После того, как решила примерить кофту, решила узнать мнение одного из консультантов про размер какой лучше, на что услышала такое мнение, на которое сложно было отреагировать как угодно, кроме шока. Фраза была примерно такая «Ну, вообще, откровенно говоря, село отвратительно. Тут по большей части руки и верх открытый, поэтому… ну, если вы себя комфортно чувствуете, то смотрите сами». Догадываюсь, какие мысли умолчала самопровозглашенная Моника Беллуччи, но такое отношение в сторону покупателей… промолчу и я. По отношению сотрудников к покупателям складывается впечатление, что у каждого из них есть Биркин, своя вилла в Эмиратах и личный самолёт, а работа тут у них, как хобби. Мужья наверно в такси подрабатывают, тоже для души😂

Anna K.

Знаток города 6 уровня

Во первых так издеваться над ценами просто неприемлемо, я сравнила те же товары в других магазинах, проще не заходить туда. Во вторых продавцов-консультантов тааак мало, что ты стоишь в очереди не на кассе а к нему...

Павел Тимофеев

Знаток города 26 уровня

Пафосно, понтово, гламурно. Не мой формат магазина. Красивый ремонт, много дорогущих шмоток, обуви и прочего барахла не для среднего кошелька воронежца.

Алексей Костенко

Знаток города 4 уровня

Очень нравиться, много магазинов да еще плюс что рядом с домом))))) Всегда туда хожу с девушкой, жду ее пока она там выбираем себе шмотки, выходит постоянно с полными пакетами))))))