Тулагоргаз
648 отзывов
22 ноября 2021
Организация не ориентированная на клиента, живущая по своему внутреннему только сотрудникам известному распорядку( Знаете что такое «прокрустово ложе»?)) Оно самое))
6
1
29 января 2021
Более дибильной организации и сотрудников не встречала. Пришел сотрудник с профилактикой,, чего-то там не правильно закрутил, перестал вращаться терморегулятор, чтобы выставить температуру на котле. Пришлось 3 раза вызывать этих спецов. Третий скрутил так, что вообще все перестало работать, сказал, что надо покупать новый. На мои попытки объяснить, что до него вме это работала, только трудно вращалась шкала, стал нести полный бред, что ее вообще не надо крутит, а менять температуру с помощью вентилч???, а для чего тогда автоматика. Причем не заметил даже сильную утечку газа. Пока ему на это не указали. Тогда сказал что надо менять, вообще всю автоматику.. Пытались разговаривать с мастером участка, чтобы прислала нормального спеца. Дохлый номер.ничего кроме грубости. В магазине ребятки дали телефон их бывшего сотрудника, с большим опытом, тот приехал и сделал все за 10 минут. Если нужен специалист, обращайтесь в магазины, там дадут телефон хорошего мастера, а горгаз только нервы трепит и деньги выжимает.
21
1
11 апреля 2022
Классное место))) совет тем кто платит по среднему, а не по счётчику: сделайте перерасчет взяв справку, что у вас нет животных. Счёт за газ уменьшится.
3
1 октября 2022
Этот магазин нас выручал, и не раз. Когда нужны расходники, то лучше сразу ехать на М.Тореза. Всегда большой выбор.
3
1
19 октября 2021
Полный беспредел! Дозвониться невозможно! 60 минут я прождала ответа оператора , 20 минут из 60 я была первая в очереди, и связь оборвалась! Это как вообще. Работать не хотите совершенно. Зато как газ отключать во всем подъезде так быстренько. И объявление вешать в день обхода, вы молодцы!
9
9 декабря 2021
Весело объявление, что будет проходить ТО 8.12 с12-18часов. Ждали весь день, отпросились с работы, никто не пришёл. На звонки не отвечают. Обещают штраф за то, что не допустили к оборудованию.
6
25 августа 2021
Застарелая монополистическая организация. Нач произв отдела Обиделся на то что пожаловались на них в Антимонопольную службу, отрезали вводную трубу , теперь не хотят подключать.
Пора вводить на рынок другого игрока и ломать эту мрачную коррупционную монополию.
11
3
10 октября 2021
уважаемый горгаз. Почему Ваши сотрудники приходят без вызова и обманом начинают придумывать неисправности газовой плиты и вымогать деньги. Дозвониться сразу же вам невозможно. очередь в 10 человек. А такие проходимцы в вашей спецодежде и книжечкой от вашей организации пользуются этим. Примите меры.
9
1
7 февраля 2022
Хороший персонал всегда помогут, подскажут и подберут нужный товар
3
1
22 июня 2021
Слесарь,который пришел на ТО не проверив оборудование начал говорить что у нас все неправильно установлено. И открытым текстом начал вымогать деньги,может мы с вами договоримся,а вы потом газовиков не пускайте.После моего отказа дать ему денег,отключил стояк во всём доме и ушел. Вот они вымогатели. Никакого акта и предписаний не составлено.
11
3
26 июня
Народу больше чем кислороду
1
12 мая 2022
Отвратительная компания, неделю сидим без газа в пятиэтажке. Отключили на майские праздники, не приходят проверить остальные квартиры.
4
1
7 апреля 2022
Вы даже 1 не стоите! С работы отпросились, перезванивали для уточнения в течении дня два раза. В итоге не приехали. На звонки перестали отвечать. Хамы!
5
1
4 декабря 2020
30.11.20 в нашем доме производилась проверка газового оборудования. Прождали вес вечер, к нам так и не пришли с проверкой, хотя точно знаю, что в 19ч. он был у нас в подъезде на 6этаже,а вот на первом этаже наверно сил не хватило нас обойти. А теперь я должна вызывать сама, за вызов платить 290руб. хотя это плановая проверка. А хочу сказать, если не успеваете за день всех обойти и проверить, разделите на два дня и проверяйте по человечески,люди ждали весь вечер, отвратительное обслуживание.
18
2
3 октября 2022
На телефон отвечать не хотят и трубку бросают. Хамки одни работают, куда начальство смотрит.
4
2
24 сентября 2023
Горгаз- он и в Африке горгаз!
3
1 апреля 2021
31.03. Пришел сотрудник газовой службы, которого вызывали сами для технического осмотра. Ничего необъясняя, начал кричать , что отключит газ. Ни составил никого документа, если вдруг мы нарушаем что то. Ушел и отключил газ по всему стояку. Улица Кутузова д.114а. 10 квартир без газа. Существует закон, прежде чем отключить надо уведомить письменным документом. Дать срок наисправление замечаний. Просьба обратить внимание.
12
2
11 октября 2023
Заявку подали 3 недели назад.
4
20 апреля 2023
Очереди. Работники занимаются вопросами людей не спеша.
4
1
22 июня 2022
Негатива не встретила в те редкие обращения. Персонал (техники) приходящие, с ТО вежливы, аккуратны.
4
1
24 января 2022
Звонила на данный номер телефона, поставили на очередь звонка, автоответчик довел до первого номера и сбросил. Время ожидания составил 1 час. Богодельня какая то.
10
1
13 ноября 2023
Большая очередь,прождал свой очереди почти 1 час,работала 10 окон и принимали быстро.
1
8 сентября 2021
Отвратительный сервис, если в отношении этой организации вообще применимо это слово. Два месяца они исправляли СВОЮ ошибку, да делали это в изощрённой манере: в неделю по документу. А когда дошли до финала, касса оказалась закрытой. Зачем тогда вы работаете в среду до восьми вечера? Посмотреть на вас?
И можно было бы объяснить приемщицам из абонентского отдела, что те, кто к ним приходит, это клиенты. А согласно неписанному правилу, клиент всегда прав. Не надо учить клиентов, как и с кем им разговаривать, достаточно делать нормально свою работу. Но, похоже, что там одни родственники и друзья директоров и бухгалтеров, иначе объяснить такое скопление бестолковых непрофессионалов нельзя.
8
1
11 ноября 2023
Не хорошее местечко
1
1
2 марта 2023
Широкий ассортимент. Вежливый персонал, есть доставка
2
5
30 сентября 2020
Столкнулись с такой проблемой, возникла необходимость замены газового котла ( с напольного на настенный), соответственно идёт увеличение мощности( примечательно что увеличение никак не регламентируется, нет никаких от и до)В Тулагоргаз говорят что необходимо заключать договор на новое техприсоединение, стоит это удовольствие 31635-52 , ссылаются на постановление 1314 (с изменениями на 19 марта 2020 года)
I. Общие положения1. Настоящие Правила определяют порядок подключения (технологического присоединения) к сетям газораспределения проектируемых, строящихся, реконструируемых или построенных, НО НЕ ПОДКЛЮЧЕННЫХ к сетям газораспределения объектов капитального строительства (далее - объект капитального строительства). Просто я считаю что открутить старый и прикрутить новый ну ни как не может являться новым техприсоединением.
13
1
18 ноября 2021
Звоню два дня на 25-36-57 ; 25-36-69 !!! Жду часами ответа . Ни кто не берет трубку, за то говорят оцените качество обслуживания !!!Нужна замена котла . Что за бардак ?
7
14 сентября 2023
Бывает долгое обслуживание
4
29 ноября 2023
Самое не организованное предприятие, по записи это означает по живой очереди
5
19 февраля 2022
Последний год мне нравится как стали обращаться с клиентами, даже как то быстрее стало. Может руководство сменилось?
4
1
21 мая 2022
Обслуживали дом. Двое суток мотали нервы. Итог утром следующего дня один пенсионер в больнице второй на кладбище.
3
2
23 марта 2021
Оставила заявку на сайте, мне перезвонили и записали на приём в клиентский центр, в очереди не сидела, приняли чётко по времени, проблему решили. Сотрудники работают быстро и слажено. Претензий нет, спасибо!
2
3
7 июня 2021
Ни один телефон не работает! невозможно дозвониться!!! А потом будут слать уведомления что не обеспечили им доступ в квартиру !
25- 36-56
25-36-68
25-36-85
25-36-37 ни по одному телефону невозможно дозвониться!
И на сайте телефон тоже не отвечает! Горячая линия написано!!!
18
1
8 мая 2021
Контора из прошлого СССР. Монополисты, и этим все сказано. Хамят, грубят, с учётом и синхронизаций данных у них явные проблемы. Мне звонили с угрозами отключить газ, если не пройду поверку, хотя я ее прошёл за день до этого. Заставили по вотсапу присылать фото их же бумажки, что мне выдали. Странная организация.
10
1
2 июня 2021
Очень хороший современный офис. Отличные отзывчивые люди. Всем спасибо, здоровья)
4
14 июня 2022
Персонал работает быстро. Если есть вопросы, то все подскажут.
3
1 ноября 2023
Обычная организация
4
1
26 декабря 2020
Посетил это "место" с целью продления договора. Для того, чтобы продлить договор, за который еще и платятся деньги, необходимо неизвестно сколько отстоять в помещении примерно 4х3, где уже стоят 10 человек. Либо - на улице, на морозе. Очередь движется медленно. Ни о какой борьбе с короновирусом и речь нет, как и о качестве обслуживания.
12
1 марта 2021
Отвратительная организация . Для того чтобы передать акты выполненных работ сломали замок в калитке и сказали что так было хотя калитка закрывается на ключ. Теперь надо менять в двери замок и дополнительно заказывать ключи так как у нас таунхаус портовых ключей на всех жильцов не хватит просто хамство какое то
6
15 ноября 2021
Ужасное отношение к людям. Я звонила 40 минут, в итоге не кто трубку не взял. Не довольна их обслуживанием, не смотря на то что вокруг пандемия, не кто трубку не берёт
9
30 сентября 2020
Звонила вызвать мастера для консультации по поводу переноса газовой колонки в квартире.Оператор сказала консультация мастера 300р. От мастера ожидала услышать возможность переноса и стоимость работ. По факту - пришел мастер,посмотрел на газовую трубу,покивал головой,сказал перенести можно,стоить будет дорого.С вас 370р. Это что вообще было такое?! Зачем ты приходил,дружок? Нарисуй мне план,покажи прайс лист,озвучь что сколько будет стоить. Я тебя для этого звала,а не для того чтобы ты прогулялся по городу за 370р. Абсолютно некомпетентные специалисты по газу,как и операторы.
18
1
5 июля 2020
Газовый бытовой счетчик не высвечивает показания. Вероятная причина- села батарейка, замена которой решила бы проблему, но газовая служба отказывается решать эту проблему. Вместо замены недорогой батарейки рекомендуют замену всего счётчика, что гораздо дороже. При этом не скрывают, что в Туле есть сертифицированные мастера по замене батареек , но ни адресов, ни телефонов не дают, предлагая искать их самостоятельно через интернет. Плагаю, что это банальный развод на деньги, что не к лицу такой серьёзной и уважаемой организации.
13
2
29 апреля 2023
Обслужили быстро ,а парковки нет
2
3
28 мая 2022
Очень тугая организация.
Все вопросы решает исключительно ген.дир. остальные ни за что не отвечают
3
24 сентября 2021
Это подержка каждой семье в России,особенно для малоимущих и старшему поколению и инвалидам,так-же одиноким старикам
4
3
20 мая 2022
Отняли много территории от жителей дома, поставив забор и совершенно ничем не пришли даору
3
28 февраля 2022
Не возможно дозвониться вообще. Весь день сегодня пытаюсь и без результатов. На протяжении долгого времени робот говорит вы в очереди 4,3,2 и потом очень долго что я первый в очереди, но эта очередь не подходит ни когда. Такое ощущение что работники просто не отвечают и всё.
9
5 мая 2022
Квалифицированные специалисты.
Моментально нашли выход из ситуации
3
16 февраля 2022
Дозвониться не возможно. Только списание денег за гудки (звонок то с мобильного на городской). Примите пожалуйста меры!
4
6 апреля 2022
Отключили газ во всем подъезде. Разве техобслуживание подразумевает отключение? техобслуживание и ежемесячная оплата за газ- все оплачено. На каком таком основании отключают весь подъезд от газа, перед тем, как пойти по квартирам с "техобслуживанием"
4
1