Поиск

Тулатеплосеть

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Ожидал опломбировку счетчика всего неделю. Хочу сказать огромное спасибо Кузнецовой Марине Викторовне - начальнику отдела учета за грамотную, четкую и отличную организацию труда инспекторов. Инспектору тоже огромное спасибо за отзывчивость, все сделала быстро, четко и все рассказала попутно ответив на все мои вопросы

Елена Леонова

Знаток города 3 уровня

Необходимо было сделать поверку счетчика на воду. Сотрудник Павел назвал свое имя, уточнил , нужен ли предварительный звонок и записал мое имя. Мастер подъехал по адресу точно минута в минуту, выдал нужный документ, посоветовал, куда с ним обратиться - и все это занято не больше 15 минут! Огромная благодарность мастеру Владимиру и всему вашему коллективу!

Суркова А.

Знаток города 9 уровня

Обслуживание Персонал Менеджер Лилия - новый сотрудник, который не слышит клиента, дает не корректную информацию. Мария Ялобина , считает что кроме неё никто не работает сидят и ждут 15 дней пока их единственная на весь город девушка придёт и поставит пломбу. В то время люди уже платят по среднему. За неделю собирают заявки , а звонят за день. Со слов Марии : «И вообще вы собственник и вам это надо» Открою секрет потому что мне надо я сегодня звонила и уточняла. Стыдно предоставлять услуги такого качества. Берите пример с Тула гор водоканал. Там и сотрудники адекватные и процессы хорошо работают.

Светлана Я.

Знаток города 3 уровня

Обращаюсь в Теплосеть не в первый раз. Персонал внимательно изучает ситуацию абонента, старается максимально помочь. На Демонстрации 3 мне помогли решить проблему с долгом, предложили рассрочку погашения. Ежемесячно оплачивала в течение года и вот задолженности нет. Рекомендую данную организацию

Ирина А.

Знаток города 3 уровня

Опломбировка счетчика вместо 15 заявленных дней осуществлена была за месяц,но это цветочки,хамка которая опломбировывает это вообще ни с кем не сравнится.Как можно хабалок допускать до работы с людьми.Ни в одной организации такого отношения не встречала.

Красота Шикарная

Знаток города 5 уровня

Территория дома ул. Болдина 110а, с торца дома, трубы теплосети в плачевном состоянии. Эта территория не убирается дворниками. Просьба, навести порядок. Трубы теплосети у котельной (рядом) в таком же убогом состоянии.

Люция Зуденкова

Знаток города 5 уровня

Была на Демонтрации, 3, где обслуживание населения. Персонал отличный, к нему притензий нет. Но как парковаться? Там нет ни стоянок, расположено в жилом доме, в цокольном этаже, вывеску заметить сложно, дорога перекрыта шлагбаумами. Как людям на машинах добираться? Я уж не говорю о транспортной доступности...как людям к вам попадать?!

А. А.

Знаток города 5 уровня

Не поддерживаю негативные отзывы. Народу лишь бы повод найти для ругани - слить негатив. Хорошая контора, сотрудники добрые и вежливые. Был у экономистов в связи с долгами за тепло в квартире, направили в юридический отдел. Все четко и вежливо порешали. Всем спасибо. п.с. Топят в апреле - потому что отопительный сезон, и его устанавливает городская администрация по документам. Законы-с.

света м.

Знаток города 3 уровня

Мне всё понравилось. Персонал вежливый, обслуживание приятное, у меня время ожидания не было,т.к. я ходила из кабинета в кабинет одна,выполняла,что говорили и прошло всё быстро.

Елена Обольская

Знаток города 4 уровня

Добрый день! Хочу поблагодарить организацию и оперативного работника с населением. Позвонила по номеру 509602 , трубку подняли сразу, вежливо ответили на все интересующие меня вопросы по оплате квитанции. Спасибо.

Владислав Якунин

Знаток города 10 уровня

Отнеслись с пониманием. Добро желательно. Проблема решилась. Персоналу респект. Вильмса 26. Топят нормально. Был проездом. Нужно было срочно опломбировать счётчик горячей воды. Поняли и вошли в положение. Инспектор пришла утром на следующий день и всё сделала. Большое спасибо.

Посмотреть ответ организации

Рысин Денис

Знаток города 12 уровня

Приятно удивлён, спасибо девушкам из юридического отдела и охране на проходных, за чуткий и индивидуальный подход к клиентам.

Ирина

Знаток города 7 уровня

Полное безобразие. Теплосети работают очень плохо. Отключили горячую воду на две недели , а в срок не включили на Марата,32. Сплошной бардак.

Светлана Демина

Знаток города 5 уровня

Если можно назвать организацию данную худшей, то это будет даже комплимент для них. Аварийная служба очень «апперативно работает», 4 вызова за день для того, чтобы приехали и включили отопление. Реакция 0. Нужно отопление , спуститесь вниз в подвал Вас не затруднит, включить самостоятельно. Дай бог всем сотрудникам данной организации сидеть без отопления больше 3 суток, и прочувствовать весь кайф жизни на себе. Какое отношение к людям, такое и лицо компании.

СЕРГЕЙ Строганов

Знаток города 11 уровня

Очень хорошая полезная организация. Вежливые люди в отделе кадров и специалисты на местах.Рекомендую.

RUS

Знаток города 11 уровня

Вчера группа непонятных людей разрыли придомовую территорию, Металлургов 84Б ,вырвали деревья , клумбы и полисадник и все бросив уехали, не только не выставив аварийное освещение но и полностью отключив уличное,когда будет зарыто обратно. Место активно используют жители для прохода. Ждём пострадавших?

Марина

Знаток города 3 уровня

При проведении работ по обмотке труб на Плеханова 2.05.24вытоптали посаженные цветы,грубили,вели себя по хамски,на просьбы не реагировали,что это за безобразие? Свою работу по уборке мусора из под труб им делать некогда . Прошу принять меры.

Артем Нагорнов

Знаток города 20 уровня

Прекрасный персонал во всех отделах. Легко и приятно работать. Успехов!

Ирина Сапрыкина

Знаток города 13 уровня

Недавно посетила эту организацию. Впечатления замечательные. Так как последнее время пришлось согласовывать проект во многих организациях (волокита везде дуткая), даже не ждала от Теплосети ничего хорошего. В результате я в восторге. В течении получаса все было выполнено. Персонал вежливый. Спасибо огромное

Дарина

Знаток города 6 уровня

конечно же беря не маленькую оплату круглый год - данная контора не спешит включать отопление. сегодня 24 число, его все еще нет, хотя старт был с16 числа и до 20 всем должны были дать. Безобразие. Еще и на звонки не отвечают. Аллле за те деньги что вы берете - вы сами должны звонить и уточнять устраивает ли качество тепла. Совки одним словом. отсутствие конкуренции развязывает руки халтуре подобного плана.

Ксения И

Знаток города 4 уровня

Была сегодня в данной организации, общалась Степановой Ириной Дмитриевной, разговаривает на повышенном тоне, предвзято. На просьбу предоставить книгу жалоб, ответила:"это вам не магазин, пишите куда хотите, мне все равно ". Видимо, руководство упускает тот момент, что абонентский отдел, прежде всего визитная карточка организации.

Михаил Киселев

Знаток города 3 уровня

Организация где каждый сотрудник профессионал в своём деле. При обращении в организацию на любом уровне вам всегда помогут решить ваш вопрос в ближайшее время.

М.

Знаток города 7 уровня

Если бы можно было поставить минус сто, поставила. 1. За то, что отключили горячую воду без предупреждения. 2. За то, что потом будет месяц идти говно из крана, а мы еще за него заплатим. 3. За то, что не хватает мозгов наладить систему, и не отключать воду на две недели. 4. За то, что две недели не будет никакой профилактики, а чинить будут, когда кипяток будет бить струей из-под земли. Идиоты, дебилы и мрази

Лела

Знаток города 9 уровня

По работе с абонентами принимают на Демонстрации, 3. С собой надо иметь копии доков,они не делают, а так все норм

Светлана Мельникова

Знаток города 5 уровня

В квартире холодно. Топят отвратительно. Управляющая компания говорит что это теплосети экономят. Переодически холодные батареи в квартире. В остальное время просто еле-еле тёплые. Живу ул. Бондаренко, д. 35 подъезд 1.

Павел Семенов

Знаток города 4 уровня

Установил в квартире счетчик,опломбировать целая проблема! Трубку не поднимают!!! Обратной связи никакой. Полный бардак

Ирина Деревянко

Знаток города 4 уровня

Отключение горячей воды прошло по графику в 3 часа ночи 17.05.22 с «приятным» шумом в батареях! А вот вкючение должно было произойти 30.05.22 и тишина…. Сегодня уже 31.05.22! Рабочий день с 8:00, но трубки не берут!

Светлана К

Знаток города 3 уровня

Уже три дня ведутся ремонтные работы (нет горячей воды на Ложевой 131а). Отключают и включают воду, когда захочется. Вода идёт ржавая первые полчаса. Кто будет платить за ржавую воду? Графика ремонтных работ нет! На все вопросы отвечают: не знаем, терпите!

Марина Н.

Знаток города 5 уровня

В квартире холодно. Топят ужасно. УК говорит, что это теплосети экономят, почему то экономят на нас, но цену за отопление не снижают. Подают давление только тогда, когда какая-то проверка, а потом снова еле-еле тёплые. И так все время. Котельная по адресу Болдина, 97а

Анна Петровская

Знаток города 24 уровня

Спасибо отделу тепловой инспекции, Марине Викторовне, всё объясняют и помогают! * Очень позорный вход для Юр лиц, где заказ счетов по телефону.

Светлана Д.

Знаток города 2 уровня

Обращалась в данную организацию 13.09.2021г.оператор Отдельнова Татьяна Дмитриевна грубит, хамит и разговаривает на повышенных тонах. Прошу руководство обратить внимание на дангого сотрудника. После общения с данным сотрудником остался неприятный осадок.

Едена Е.

Знаток города 3 уровня

Сегодня 13 апреля, батареи на всю топят. На улице плюс 20. Открыты все форточки и балкон, дома нечем дышать. У всех заложены носы. Сквозняками спасаемся. Дети страдают. Когда же наконец отключите отопление???!!! Зимой недождешься когда включат, весной, когда выключат. Просто кошмар!!!

вера м.

Знаток города 5 уровня

Обслуживание быстрое, работники приветливые, культурные!

Нина К.

Знаток города 4 уровня

Парковка забита машинами сотрудников. Без паспорта не пустят, как на режимном объекте. Если вежливо поприветствовать и сказать какой вопрос -вас никто не видит. Второй раз нужно рявкнуть кто свободен по такому-то вопросу, будет быстрее.

Сергей

Знаток города 13 уровня

Из-за того, что заранее не предупредили о смене обслуживающей наш дом организации переплатил за квитанцию выше суммы указанной в ней. Дистанционно направил им реквизиты для возврата излишне уплаченной суммы. Отказались решать вопрос дистанционно.

Александр Чачин

Знаток города 5 уровня

Очень странный приём посетителей.Дальше охраны не пускают, а от входной двери до будки охраны- 1метр.Больше двух человек умещается с трудом.

Ирина Н.

Знаток города 4 уровня

Там сидят не компетентные люди. На вопросы не может ответить так и еще говорит не задавайте мне таких вопросов.начисления, я так понимаю от балды пишут.на 42 кв. отопления 2881 рублей начислили, у меня 57 кв. я плачу 1905рублей.Тут и так понятно что нахлабучивают

Анонимный отзыв

Очень грамотные внимательные специалисты. Чутко подходят к каждому потребителю

Дарина

Знаток города 5 уровня

Может я что не понимаю но на улице далеко не лето, отопительный сезон ещё не закончился, третья волна коронавируса, но нам решили в доме устроить плановую профилактику горячей воды. К сожалению это оказалось не первоапрельская шутка. Диалога с населением нет, недовольно бросают трубку заявляют "мы так решили и все тут" С комфортом своих граждан и мнением они не считают нужным считаться. На что спрашивается мы налоги платим? СССР стучится из гроба просто

Катя С.

Знаток города 2 уровня

Невозможно дозвониться чтобы передать показания горячей воды 2 часа звоню то занято то трубки не берут.

Посмотреть ответ организации

Ольга Рожкова

Знаток города 3 уровня

Фармацевт обслужила отлично.

Юлия Лямзина

Знаток города 7 уровня

Абонентский отдел очень хороший, правда шумно, ну а так помогают разобраться во всем

Ольга

Знаток города 9 уровня

Время приема всегда совпадает с указанными для приема часами - дисциплинированное предприятие.

ольга матюхина

Знаток города 3 уровня

В квартире ооооооочень холодно! Кутузова 82. Мы думали только у нас, так как Квартира угловая. Оказалось все соседи жалуются на холод в квартирах.

Зура Тульский

Знаток города 17 уровня

Ужасно нет слов , заплатил за Отопление но все равно три месяца долги присылали пока не съездил сам не возмутился на персонал.

Ольга Авдеева

Знаток города 3 уровня

Обслуживание на уровне 0,0001 %. Сотрудники - минус 100%. Ничего не объяснили и бросили трубку.

Алекс Жигунов

Знаток города 7 уровня

Приветствую всех читающих данный отзыв! Хорошее место: вежливые и компетентные сотрудники.

Анонимный отзыв

Нормальная контора) все быстро объяснили, очереди почти не было

Евгений Князьков

Знаток города 22 уровня

Доброжелательный персонал, который поможет в любой ситуации и внятно всё объяснить

Михаил Потехин

Знаток города 6 уровня

Для тех кто там работает, шикарное место. Ну а для потребителей, так же как и все ресурсоснабжающие организации, ни то ни се

Тулатеплосеть

116 отзывов