Обращаюсь к руководству этого магазина по вопросу возврата ламината. В результате неправильных расчетов со стороны сотрудника магазина у меня остались две невскрытые коробки ламината. Согласно законодательству о защите прав потребителей, в случае ненужного товара, не вскрытого и в сохранённой упаковке, возврат возможен. Однако мне было отказано в возврате, ссылаясь на то, что данный товар считается «заказным» и его вернуть нельзя. Аргументы считаю необоснованными, и рассчитываю, что руководство пересмотрит свою позицию и будет соблюдать правовые нормы при работе с покупателями.

Мария

Знаток города 16 уровня

Недавно покупали линолеум и остались очень довольны! К нам сразу подошла консультант Карина, очень вежливо и терпеливо нам помогала, предлагала подходящие варианты, разложила их на полу. Ассортимент очень классный! Все напольные покрытия красивые, актуальные, много разных размеров. Доставка быстрая. Однозначно рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 5 уровня

Сказать, что я в восторге-ни чего не сказать! Пишу отзыв, спустя пол года (т.к. хотела не просто "петь дифирамбы" о магазине и персонале, а сделать его объективным с точки зрения и самого качества покрытия). По определённой ошибке, сложилась неприятная ситуация, в которой ПРИ ЖЕЛАНИИ, магазин мог отказать или как минимум потратить нам кучу нервов и сил . Чего я в принципе и ожидала и готовилась к "бою"). К моему удивлению магазин пошёл на встречу и решил вопрос так, что я этот магазин рекомендую всем и отправляю туда всех своих знакомых. Отдельная благодарность, зам. ген. директора Артёму Владимировичу, который лично занимался нашим вопросом и даже приезжал на объект и не искал , каких либо нюансов в свою пользу, дабы послать нас куда по дальше, а именно адекватно и объективно осмотрел помещение. В Сочи впервые сталкиваюсь с порядочной компанией, не смотря на неприятную ситуацию, у меня впервые только положительные эмоции! Т.к. ремонт это всегда стресс, но с полами к счастью благодаря ребятам, от стресса не осталось и следа. Кстати очень пожалела , что не воспользовалась их услугами по монтажу, но моя ситуация была экстренной не могла ждать (т. к. укладка требовалась 1ого января), ну и в итоге развел меня частник, как с куста (цену выставил за квадрат, в итоге после выполненой работы взял и за обрезки и за скосы по стене и пытался накинуть квадратуру и за воздух и видимо за то, что с ближним нужно делиться))). Т.е. при заказе укладки в Управ доме, озвученная цена бы не изменилась, как в моем случае с частником из авито, т. к. оплата предварительная, ни каких доплат нет, если конечно квадратура верная, меня даже предупредили, что ни каких денег мастеру не доплачивать. К слову за три дня кварц виниловый ламинат, был доставлен (просили срочно, очень срочно) и это всё в предновогодние дни! Кварц виниловый ламинат за пол года, как новенький. Такого адекватного подхода и уровня, я не встречала даже в Москве, а в Сочи тем более "получили деньги и пусть весь мир подождет..." От всей души, желаю вашему магазину процветания, а Андрею Владимировичу, карьерного роста! Благодарю!

Посмотреть ответ организации

Управдом

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

225 отзывов