Поиск

Ваниль

4,2

17 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Самый красивый магазин в центре города с цветами , шарами и не только! По выигранному сертификату приобрела бесподобную новогоднюю красивую композицию!Очень вежливый и доброжелательный продавец!Спасибо большое 👍🎄

Посмотреть ответ организации

Полина

Знаток города 10 уровня

Не рекомендую это место. Клиентский сервис абсолютно отсутствует.Искала шар для девичника. Предварительно позвонила, чтобы узнать, куда можно написать, и заодно уточнила примерную стоимость, но сказали, что она может чуток меняться. Через пару дней обратилась уже в чат для оформления заказа. Написала сразу все подробности и желаемое: что именно нужно и на какую дату.В ответ со мной просто поздоровались — и на этом всё. Никакого оформления, никаких уточняющих вопросов, цену тоже никто не назвал. Мне пришлось самой переспрашивать, сколько это будет стоить. Сама переписка растянулась на несколько часов.В итоге мне озвучили цены, которые в 2 и в 3 раза превышали стоимость, названную девушкой по телефону! Когда я написала об этом в чат и спросила, почему информация так сильно отличается, меня просто проигнорировали. Не знаю, кто у них кого дезинформирует, но отношение к клиентам ужасное.Спустя несколько часов игнора мне пришло уведомление, что в чате меняют настройки. То есть сотрудники видят мои сообщения и находятся в сети, но отвечать на неудобные вопросы и объяснять разницу в ценах, видимо, не хотят .В итоге мы нашли другое место, где цены соответствуют изначально заявленным, а менеджеры действительно заинтересованы в клиентах. Сюда больше ни за что не обращусь.

vlad

Знаток города 3 уровня

ЛУЧШИЙ ФЛОРИСТ В МИРЕ!!! Сделал все качественно, быстро, упаковка просто супер. Не то что во всех прозрачная и не живая, а тут она поплотнее и просто лучше. Цены подороже чуть чуть, но цветы просто роскошные! Пахнут прелестно! Всем рекомендую! А флористу отдельнфй респект🙏😇

Посмотреть ответ организации

Роман Ермуканов

Знаток города 5 уровня

Очень хороший и относительно других не дорого магазин цветов заказывал сладкий букетик доставкой привезли всё во время, а самое главное очень красивый букетик, консулитант молодой парень Рашид мастер своего дела очень благодарен ему

Посмотреть ответ организации

Елизавета Ларионова

Знаток города 2 уровня

Вчера забежала к закрытию, молодой человек помог с выбором! Хороший сервис , как по мне хорошая цена, свежий букет на витрине . Удачи !

Посмотреть ответ организации

рашид е.

Знаток города 4 уровня

Всегда свежий цветок ,большой выбор ,работают мастера своего дела

Посмотреть ответ организации

Мари

Знаток города 6 уровня

Выбор цветов совсем скудный, девушка консультант продала совсем грустные ветки цветов, лишь дома увидела что сами цветки в коричневых болячках, будто сверху на бутоны брызгали водой(

Анастасия С.

Знаток города 3 уровня

Раньше покупала цветы только у них. И доверяла только им. До того момента, пока меня не проигнорировали 3 раза при оформлении заказа! 8 марта я хотела сделать приятное родным, и заказать 3 небольших букетика в Ваниле. Бюджет был ограничен. Прислала им фото желаемого букета, который они уже делали в этот день. (Букетик у них на странице был тоже небольшой, для себя поняла, что тоже могу такой заказать)Узнала, можно ли оформить заказ на 3 подобных букетика из 5 тюльпанов (как на фото), и сколько это будет стоить. На что получила ответ: 3450₽. Т.е. я, как клиент, понимаю, раз мне озвучили цену на мой запрос, ЗНАЧИТ СДЕЛАЮТ! Далее спрашиваю, какие цвета тюльпанов еще есть. Пишу: Я ОПЛАЧУ. Чтоб уж сразу прислали реквизиты для оплаты. И прислала желаемые цвета букетов (белый, розовый и желтый). Я не привереда, мне главное было радость принести в виде цветов 8 марта, но и узнать, какие цвета букетов еще могут быть доступны к заказу-тоже могу! В ОТВЕТ-МОЛЧАНИЕ, ИГНОР! Я сначала подумала, что день загруженный, все-таки праздник, подожду. Чуть выждала время, пишу еще (т.к. вижу, что мое сообщение было прочитано), спросила: ПОЛУЧИТСЯ? И как и первый раз, мое сообщение они просто ПРОЧИТАЛИ, ОСТАВИЛИ БЕЗ ОТВЕТА! Ну, думаю, ладно, возможно клиенты, но хотя-бы могли написать, что вы ответите мне позже? Через 20 минут, снова напомнила о себе стикером ☺️ в сообщении. Уже было чувство, что я для них какой-то не такой клиент (ну да, я же заказала букет не на 10к, а только на 3450₽). хотя я без какого-либо конфликта (как некоторые любят его сразу закатывать после такого отношения) напомнила о своем заказе. И, конечно, же ИГНОР! Заказ мне так никто и не захотел оформить. Я была готова сразу оплатить, как это делала всегда у вас. Лишь бы букеты собрали И за то время пока вы меня игнорировали, мне ответили 3 ДРУГИХ СТУДИИ ФЛОРИСТИКИ! Которые хотели, чтобы у них купили, пусть и такой небольшой заказ. Если вы не хотели собирать такой небольшой заказ из 3 букетов на 5 тюльпанов, могли просто сказать, что большая загруженность, заказы временно приостановлены. Это было бы гораздо лучше, чем игнорирование клиента!

Регина А.

Знаток города 7 уровня

Зачем номер телефона, если не берут трубку. А их целых три. Не могу похвалить парня, как в вышеупомянутом отзыве. Подсказать и быстро подобрать не мог.

Посмотреть ответ организации

Ваниль

9 отзывов