Что произошло с ломбардом? Хожу сюда 10 лет,проблем не было никогда.Работали понимающие люди, пришла 8.06.2026г,сдавала золотой браслет ,купленный в Московском Ювелирном магазине,заводской пробой . Новая сотрудница якобы Андрюшина.Т.Ю,решила подпилить мой браслет,который не один раз ,был в этом ломбарде. Меня возмутило данное действие,она долго спорила,и в итоге взяла браслет без подпила,на следующий день,я принесла золотую цепь (из этого же магазина с такой же пробой),которая не однократно сдавалась в этот ломбард и никогда не подпиливалось. Это же сотрудница ,бросила мне в лоток паспорт и цепочку,и сказала идите в другой ломбард.Я пошла в другой ломбард,где мне без всякого подпила помнили золотую цепь. Всё высшие сказано мною ,говорит о том что,сотрудник не квалифицирован,работает не на своём месте,хамит ,и устанавливает свои правила. Я постоянный клиент данного ломбарда,на протяжении 15 лет. Уважаемый руководитель,просьба обратить внимание на данного сотрудника!!!!

Посмотреть ответ организации

Вера А.

Знаток города 13 уровня

Сотрудник Андрюшина Т.Ю. не внимательная, не компетентная, не клиентоориентированная. Провела не совсем ту операцию, которая мне требовалась, хотя я четко сказала, что мне необходимо. Но Андрюшина Т.Ю. видать не расслышала или не поняла, что мне требуется и сделала по-своему. Когда я сообщила о том, что она сделала не то, что требовалось и просила переделать, она начала говорить, что сделать ничего нельзя, что операция уже проведена, что она сделала то, что я просила, хотя я просила о другом. Начала говорить, что сейчас будем смотреть камеры, что я там сказала. Потом стала куда-то звонить, выяснять, можно ли распровести операцию и сделать по новой. Но даже, когда она звонила своему руководству и в тех.поддержку, она приверала и говорила, что мне сперва нужно было одно, а потом другое. Хотя я изначально пришла с одним запросом и четко назвала, то, что мне необходимо, а не как она всем наплела, что сперва одно мне было нужно, потом другое. Нет чтобы извиниться перед клиентом, за свою невнимательность, она предпочла выставить виноватым клиента. Хотя, могла бы сказать клиенту- «Сейчас я уточню, можно ли что-то сделать, это займет некоторое время, удобно подождать!». Но вместо этого сотрудник предпочел агрессировать на клиента и вступать в словесную перепалку. К слову сказать, перед мной был клиент, и он уже ушел, Андрюшина Т.Ю. забыла ему дать какой-то документ на подпись и потом еще звонила этому клиенту, просила вернуться. Также сотрудник не поменяла бейдж и на окошке стояла информация о другом сотруднике, пока я ей об этом не сказала. 3 ошибки у данного сотрудника, как-то многовато за 20 мин визита. Если вас будет обслуживать данный сотрудник, рекомендую сразу включить аудиозаписью, чтоб потом она не смогла вас обвинить, что вы что-то сказали, а потому сами виноваты.

Посмотреть ответ организации

Нора

Знаток города 8 уровня

Являюсь клиентом очень давно, и не смотря на это мне всегда напоминают о нюансах и сроках, очень довольна работой этого ломбарда!

Посмотреть ответ организации

Ваш ломбард

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

8 отзывов