В сети клиник Василёк наблюдаемся давно, впервые побывали в новом филиале в ЖК Лучи и хотелось бы рассказать о впечатлениях.
Просторное светлое очень чистое помещение с удобной зоной ожидания, приветливыми администраторами (работали две девушки), также два туалета, несколько кабинетов врачей плюс второй этаж. Клиника со своей лабораторией, с ветаптекой.
Я была у офтальмолога Елены Сергеевны с проблемой травмы роговицы, а у второго щенка был небольшой отит уха.
Очень понравилось отношение к пациентам, никакой спешки, нам посмотрели глаз разными способами, включая узи, дали подробные назначения и мы обсудили варианты лечения.
Любая травма глаз - это интенсивное прокапывание первые дни, далее врач предложила отправить ей фото состояния глаза на третий день для коррекции назначений.
Так же взяли смыв с роговицы для бакпосева, так как кроме трамвы был небольшой коньюктивит.
Второму щенку сменили препарат которым лечили ранее и сейчас на третий день с ухом все хорошо, припухлось и краснота ушла, осталось закончить курс до конца. Ветпрепараты для закапывания купили там же. Радует скидка 10% для постоянных клиентов.
На двери Клиники висело объявление, что с 5 октября будет повышение цен, думаю что небольшое, но в любом случае имея негативный опыт в некоторых других ветклиниках, мы останемся постоянными клиентами.
Питомник французских бульдогов Фрустайл.
Бываем в клинике Василек на Боровском шоссе и на ул Производственной.
Питомцы - собака и австралийский еж.
Отличные врачи, можно записаться к ветеринарам узких специальностей, например, к онкологу.
Цены умеренные.
К сожалению, чуть не угробили кошку! Такого ещё не встречала, долго не хотела писать отзыв, но хочу предостеречь других хозяев. Не обращайтесь в эту клинику, да, быстро, да, круглосуточно, на что и повелись! Нашей взрослой кошке стало очень плохо: не кушала несколько дней, лежала, её рвало, шерсть скаталась. Пришли в клинику: взяли анализы, сделали капельницу, отправили на узи. Ответ был таков: рак почек с метастазами во все органы, усыплять и не мучать животное. Ещё несколько походов по разным врачам туда же и ответ тот же! Не могу вспоминать этот ужас и как меня уберёг Бог не усыпить кошку. По итогу, кошку несколько дней рвало, был понос, ела только с рук, неделю мучений и у кошки очистился кишечник (скорее всего от шерсти) и уже несколько месяцев наша красавица с нами и прекрасно селя чувствует! Не могу вспоминать этот кошмар и неквалифицированных докторов, которые не помогают, а при любом случае предлагают усыпить и «не мучаться».
Берегите своих питомцев и нервы! Надеюсь, кому-то будет полезен отзыв, чтобы не совершить роковые ошибки!
P.S. пока ожидала очереди с кошкой на руках и слезами на глазах,особенно вечерами, многих животных приносили усыплять
Персонал квалифицированный, график удобный, очень чисто, животные реагируют спокойно, а это не важно, для владельцев комфортная зона около регистраторы. Спасибо.
Хочу поблагодарить за такой теплый визит ❤️
Делали эхокардиограмму у Чапурина Матвея Александровича, все быстро и приятно. Кошка даже стрессонуть не успела
Это единственная клиника, где профильный врач согласился принять кота срочно и без записи. На приеме животному сделали все необходимые исследования - ЭКГ, УЗИ сердца, измерили давление и назначили лечение. Мы уже были в "Васильке" в другом филиале (на Скульптора Мухиной) и с другим животным, там тоже помогали и боролись до последнего. Отличнейшая клиника, все оборудование под рукой у специалистов, отзывчивые и знающие врачи.
Обследовали кошечку, персонал очень доброжелательный, аккуратно осмотрели питомца, сделали УЗИ и необходимые уколы после обследования.
Кошечка быстро поправилась, докторам наша благодарность, будем приходить ещё.
Была с котом на консультации у офтальмолога Бодрягиной Елены Сергеевны. Назначила лечение для глаз + терапию от артериальной гипертензии. Через 2 недели уже были заметны улучшения.
Привозила в клинику лабрадора с тетрапарезом ночью, до утра ему срочно нужен был стационар, чтобы днем сделать МРТ в другой клинике. В острой стадии был очень выражен болевой синдром, врачи полностью и тщательно собрали анамнез, обезболили и максимально деликатно вели собаку, спасибо за это отдельное Михаилу Васильевичу, чуткому, переживающему и внимательному специалисту! Связь держали, прислали даже видео, а мне, как тревожной собачьей маме, это максимально важно. С утра забрали пёсика в стабильном состоянии, вечером отзвонились после МРТ и врачи поинтересовались о самочуствии и итоговом диагнозе, что, мне кажется, сильно немаловажно и ещё раз доказывает любовь к животным. Спасибо огромное!
Отличная клиника. Обратились экстренно с собакой джек-рассел. Спасибо доктору Белову А.А. и его ассистентке. Приняли без записи, тщательно осмотрели, помогли, все обьяснили. Огромное спасибо!
Записались заранее на приём УЗИ в клинику Василек в Лучи 02.03.23 в 15.00. Приехали заранее ждали более 15 мин от назначенного времени никто не руководит записью, в клинике хаус администратор или кто то без бейджика разводя руками сказала у них произошла накладка и вам нужно подождать примерно 40 минут, не думая, что питомец в стрессе должен сидеть это время. Естественно мы уехали, организация работы с людьми оставляет желать лучшего. Почитав отзывы наверное будем менять клинику.
4
1
Посмотреть ответ организации
Nonono
Знаток города 6 уровня
9 февраля
Приходили 4 февраля делать ежегодную прививку. Очень понравилось, что смогли прийти без предварительной записи и достаточно оперативно получить интересующую услугу. Врачи очень любят животных. Елене Третьяковой огромное спасибо за понимание, профессионализм и позитив во время процедуры, хоть и собака вела не совсем так, как было задумано!
Сложно сказать дёшево или дорого стоит здоровье пушистого члена семьи. Но мой кот сейчас бегает по квартире, висит на ковре, кушает за обе щеки и не плачет, что ему больно. Особая благодарность хирургу Неле Сергеевне от меня и кота Фимы.
Неплохая ветеринарная клиника. Всегда помогут подобрать ветеринара для приведённой живности. Хороший грумер, ждем с учёбы. Ещё берём там супчики для кота.
Как-то было срочное дело нужен был врач! Чтобы хотя бы просто посмотрел щеночка! Но не сказали у нас все по записям у нас все по записям просто никакого уважения и понимания к людям нету!
Можно было бы сказать: да приходите посмотрим но не сможем провести полноценный анамнез!
Персонал очень разный, но это коллектив профессионалов. Кровь , анализы моментально. Узи на месте , с пояснениями... Капельницы, уколы . цена средняя. Но деньги бумага, а жизнь питомца бесценна.
Сдавали эхо-кг и анализы крови. Спасибо врачам, всё было сделано профессионально.
Но очень расстроило наплевательское отношение к клиентам НА РЕСЕПШЕНЕ.
Прекрасная новая клиника Василёк: приветливые администраторы, медики на высоте своего профессионализма, отличная слаженная команда. Есть желание там лечить своих любимцев. Советую эту клинику и ее другие филиалы😘
Ставили прививку собаке, очень понравилось отношение врача к животному. Также врач рассказала подробно про препараты от клещей, про то, какие вкусняшки можно, а какие нельзя нашему Йорку. На ресепшене также очень приветливый персонал. Однозначно, будем ходить со своим питомцем сюда.
Обратились в данную клинику с Котом, в первый день обращения все прошло хорошо, нас осмотрели взяли кровь, вкололи все необходимые лекарства( связанные с нашей проблемой), даже накормили кота своим кормом,потом еще пришлось платить за него о чем нас даже не предупредили), после получения результатов анализов назначили капельницы, прокапали нам их пару дней, снова сдали анализы для динамики заболевания, анализы приходили в норму, но врач сказала что нужно сделать УЗИ обп чтобы понять в чем была проблема заболевания. Пришли на узи , доктор Кузьменко Андрей Валерьевич по ходу обследования успевал только шутить не по делу, вызвав плохое впечатление, закончив обследования нам выдали заключение в котором описывался диагноз, на узи доктор объяснил что он видит изменения которые не может сам же объяснить и что даже потребуется операция, «доктор» после таких слов не назначив не какого лечения отпустил нас домой, со словами « если кота снова начнёт рвать то приходите в срочном порядке и снова на узи через три дня» после чего побежал по своим «срочным» делам!Как человек такого склада ума и логики может вообще делать узи и каким то образом консультировать владельцев своих питомцев , отпуская их домой в ожидании чуда, и чтобы снова они пришли на узи где с них содрут 2500₽, чтобы доктор нечего не увидел! Просто ужас после таких слов даже нет не какого желания приходить в клинику!
У всех есть положительные и отрицательные отзывы. К сожалению, мой отзыв будет отрицательным. Приехали на выходных с собакой к терапевту, у него отнтмались задние лапы. Она, осмотрев питомца, сказала, что похоже на остеохондроз. Выписала сильнейший препарат, сказала принимать 3 дня и сходить к хирургу-ортопеду. Ортопед сделал снимок, сказал, ничего по его части нет, посоветовал сделать МРТ. И только в среду, приехав к неврологу в другой клинике (куда направил терапевт из другого медцентра) , выяснили, что у собаки запущенная стадия атрофии нервных окончаний, нужно колоть уколы, но из-за препарата, который принимали три дня, уколы начинать сразу нельзя! Мы потеряли еще сутки!
И очень надеюсь, что нашему члену семьи станет лучше, потому что такой халатности не ожидала от клиники с кучей положительных отзывов!
Это ноль звезд!
Приходили на ЭХОкардиографию кошки, врач очень милая, всё объяснила и дала совет, как следить за состоянием. Ответила на дополнительные вопросы. Помещение приятное
Прекрасный персонал. Настоящие профессионалы! И ооочееь доброе и внимательное отношение к животным и из владельцам. Чистота, комфорт. Удобно, что клиника работает круглосуточно. Нежное обращение с пожилым котом - бесценно!
Хорошая клиника!
Дружелюбное отношение к животным, отвечают на все вопросы
Удобная система напоминаний !!!!!!!!!!!
Посмотреть ответ организации
К
Катя
Знаток города 5 уровня
27 июня
Очень трепетный сотрудник Дарья, помогла разобраться с препаратами. Владельцы компании цените пожалуйста таких клиентоориентированных сотрудников, спасибо Вам большое, Дарья!
Прекрасная клиника, прекрасные специалисты!
Особенно хочу выразить благодарность доктору Морозову Игорю Алексеевичу и хирургу Полоз Александру Леонидовичу!
Заботливые, добрые, очень любят и обожают своих маленьких пациентов, прекрасные люди и врачи! Благодарна вам за вообще внимание и терпение!
Персонал вежливый, цены приемлемые. Рядом с домом, уже большой плюс. Работают круглосуточно, это удобно, когда нежданчиком возникают проблемы с питомцами
за три приёма, у двух разных врачей не смогли поставить правильный диагноз...просто выманивание денег и не более того.... в другой клинике (не этой сети) за один приём всё сделали.
Администраторы по телефону ничего не могут сказать, кроме того, что "приходите..."
Хорошая клиника , постоянно тут обследуемся с животными, чисто и уютно
Посмотреть ответ организации
Lare2
Знаток города 14 уровня
29 мая 2022
Хорошая клиника, хорошие врачи. Особенно дежурный врач в филиале жк лучи. Все помощники, очень большие молодцы. Цены адекватные, не просто адекватные, а многие товары гораздо дешевле, чем в магазинах и интернет-магазинах.
Единственное замечание...
Уважаемые врачи, безусловно вы все профессионалы, но не все хозяева питомцев знают медицинскую терминалогию. Приходящие к вам люди переполнены любовью к питомцу и очень хотят им помочь и хотят понимать, что с питомцем, какие варианты помощи и что в том или ином случае будет.
Мой котик, к сожалению не прошёл все лечение. Ввиду преклонного возраста, сдав все анализы и пройдя 3 капельницы, он не дотянул до пересдачи анализов, тем самым избавив меня от страшного решения.
Я уверена, что большинству пациентов оказывается вся необходимая помощь и я не увидела навязывания ненужных процедур.
Отличная ветеринарка! Люди вежливые и доброжелательные. На все вопросы были даны исчерпывающие ответы. Кругом чистота и порядок. Цены вполне адекватные. Сделали скидку, пенсионеру 5 процентов. Дали скидочную накопительную карту.
Очень отзывчивые врачи. У меня кошка очень темпераментная, но в клинике во время процедуры была абсолютно спокойная. Очень приемлемые цены, благожелательная обстановка
1
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 5 уровня
1 января
Уважаемое руководство, обратите пожалуйста внимание на поведение ваших сотрудников при пациентах. 31.12.23 пока сидела в очереди к доктору, услышала все предновогодние проблемы и заботы ваших сотрудников, в дополнении с матерными выражениями на протяжении целого часа. Было не приятно слушать, что у них рабочий день до 18:00, а люди, цитирую, "прутся и прутся".
Мне очень нравятся врачи в вашей клинике, но очень режет слух разговоры о личном на ресепшене при пациентах.