Поиск

Вела

4,4

179 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Отдавали палас в декабре, дата готовности поставили на 28 января. При получении палас даже не мыли, хорошо посмотрели сразу там. Потом нам сказали, "переделаем"и дата была 3 февраля. При получении максимум что пропылесосили. Не советую. И сама больше не буду туда отдавать! Качество работы вообще ни какое!!!

Посмотреть ответ организации

Оксана Сокуренко

Знаток города 3 уровня

Хочу вырозить огромную благодарность за профессионализм! Менеджеры продемонстрировали высокий уровень компетентности , помогли с выбором и ответили на все мои вопросы. Буду рекомендовать вас всем моим знакомым и обращусь к вам снова при необходимости. Огромное спасибо за вашу работу и индивидуальный подход!!!

Посмотреть ответ организации

Алевтина С.

Знаток города 3 уровня

Отвратительно почищен. Первый раз у вас чистили был грязнее и почищен лучше, повторно сейчас и ковер был не сильно загрязнён и почищен теперь отвратительно. Ворс весь примят, в нем видна пыль, так как сам ковер белый, а из-за того что некачественно помыт, он весь с жёлтым пыльным отливом, не считая крупные пятна по всему ковру. Я в ванной просто щеткой чищу раз в 500 лучше, профессиональная химчистка называется. Слышала негативные отзывы, что испортилась ваша организация, теперь проверили на себе. Так же хочу сделать замечание вашему персоналу, который считает себя важной личностью на кассе. На вопрос куда сдавать ковер, ответила женщина нам - "специально для таких как вы все написано на двери". Уже на этапе оплаты негатив.

Посмотреть ответ организации

Юлия Воробьева

Знаток города 2 уровня

Отдала подушки 2 дня назад,сказали 6 августа будут готовы,уже сегодня забрала,просто поменяли наперник....у подушек был запах ,залежавшегося долго белья,так он и остался...подушки не чистили вообще! Очень разочарована!теперь и новый наперник пахнет пером немытым.просто выкинула деньги,а мне так нужен был результат.

Посмотреть ответ организации

Наталья Колыхалова

Знаток города 5 уровня

Химчистка Вела, находится в большом здании. Очень понравилась уютное,чистое заведение. Переделывала подушки 70х70 на 70*50. Меняла наперники. Персонал культурный. Готовы были через два дня.

Посмотреть ответ организации

Люся Манахова

Знаток города 4 уровня

Отдала ковер в химчистку, ждали около месяца, в итоге забрали , дома развернули а там : он размером меньше на 30 см!!! И весь испорчен ! Ковер стоимостью в 8000₽ превратился в жмуренную тряпку! Пятна на нем тоже остались в некоторых местах ! Отдала за чистку 1800₽ вопрос за что ???прикрепляю фото какой был и какой стал !

Посмотреть ответ организации

Астапцев Тимур

Знаток города 10 уровня

Позвонил с утра в пункт, сказала сотрудница по телефону что привозите ковер, оплата принимается 100% предоплаты. Отправил сына, когда он привёз в химчистку, то ему сказали что в воскресенье ковры не принимаем. Не понял юмора.

Посмотреть ответ организации

Оля В.

Знаток города 4 уровня

1 день назад приехали с мужем в эту химчистку Вместо приветствия услышали отойдите Хамские ответы в грубой форме После стирки вещи не принимают оказывается Хотя я всю жизнь думала что вещи в химчистку несут когда сами не могут отстирать Вещи не приняли ,нахамили и испортили настроение Не рекомендуем данное заведение от слова совсем

Посмотреть ответ организации

Инна Л.

Знаток города 10 уровня

Химчистка совсем испортилась! Верхнюю одежду (пальто и куртку) испортили за мои же деньги, почистили так, что подкладка вся сбилась комками и почти вся исчезла, пришлось в ателье делать новую подкладку. Это не химчистка, а просто стирка, которую можно сделать самим дома! Десять дней ждала заказ, но сообщение о готовности так и не получила. Когда приехала за вещами, они были не все готовы! Сотрудник выдачи, на мои комментарии о некачественном сервисе, даже не извинилась, а даже язвительно отвечала! Категорически не Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Галина

Знаток города 3 уровня

Очень часто пользовалась услугами этой химчистки, но последние 2 года, чистят и стирают отвратительно. Вчера сдала одеяло постирать,сказали что будет готовочерещ неделю, а сегодня смс что готово, получаю а оно с мусоромнамочили и даже не отполоскали, а деньги берут немалые, забрали назад переделывать

Посмотреть ответ организации

Incognito 2213

Знаток города 11 уровня

Нормальное заведение. Результатами чистки доволен. Хорошо бы, что бы открыли пару - тройку филиалов в городе в разных районах.

Посмотреть ответ организации

Жукова Е.

Знаток города 5 уровня

Сразу негативный отзыв, из-за администратора или не знаю кто принимал заказ. Задала просто вопрос , она мне в ответ: ни с того начинаете, знаете сколько я всего слышу постоянно и мне вообще все равно. Я говорю, я просто спросила и рассуждаю. Оплатила до нашего диалога, теперь делаю возврат, из-за такой подачи сразу место в чс

Посмотреть ответ организации

наталья завершинская

Знаток города 6 уровня

Девочки, огромное спасибо! Детское платье со стразами отстирали просто волшебно, благодаря вам мой ребёнок был самый красивый. И зимние куртки просто как новые. Спасибо большое за ваш труд ❤️

Посмотреть ответ организации

Вячеслав

Знаток города 15 уровня

Звонил в начале октября 23 года, почистить два ковера. Вежливо конечно, но послали на конец ноября, ссылаясь на очередь. По времени чистки и сушки, ориентировали, как месяц. Ценник за м.кв. озвучили, но особо не припомню. Обращался в донской, все сделали в течении двух недель, хотя видел, какая куча там ковров. И почистили и постирала с дизенфецирующим средством. Насколько помню, было дешевле. Не реклама, просто отзыв. В след. Раз, однозначно чистка ковра, это не в Велу. Другими услугами не пользовался, возможно и супер-пупер, но не думаю.

Посмотреть ответ организации

Андрей Большаков

Знаток города 11 уровня

Жена отнесла свадебное платье на химчистку, отстирать подол и убрать пятно от ромашки, отдали 3000 рублей. Итог: моя жена пришла забрать платье и увидела , что пятно не отстиралось, подол стал еще хуже, как будто на него наступали, на просьбу исправить и решить проблему, ответили исправить еще за определенную плату. Сервис кошмар, на встречу не идут. Проблему не решают. Не пользуйтесь данной химчисткой.

Посмотреть ответ организации

Марина Гришина

Знаток города 5 уровня

Чистка ковров вообще не работает,написано с 8 до 17,но туда попасть вообще не возможно. Вот такая вывеска висит часами и хоть обзвонись им,без результатно. Видимо деньги вообще этому предпренимателю не нужны

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 7 уровня

Не единожды пользовалась услугами данной химчистки. Все было почищено хорошо. Ценник, конечно, не маленький и гарантий никаких, если в процессе чистки вещь испортится - виноваты сами, что принесли. 🤷‍♀️

Посмотреть ответ организации

Николай

Знаток города 6 уровня

Несколько лет подряд здавали пуховики(4 куртки) в чистку и все было нормально, а в этот раз дорогой (40000 тыс. БАСК) светлый пуховик испорчен. Жена забирала ей показали что немного рукав спачкан(на куртке есть кожаные элементы), а дома я сам посмотрел куртка на выкит. Видно что долго куртка лежала мокрая, и остались следы в местах соприкасания с кожей. Здавали 2 одинаковых пуховика, и с одним все нормально, а другой в мусорку. Непонятно как так получилось, видимо после стирки куртку забыли достать из стиралки. Больше сюда вещи давать не будем.

Посмотреть ответ организации

Тим Кельн

Знаток города 3 уровня

Стирал плед,цена обрадовало,но получил обратно : вонючий (хуже ,чем был,) ,грязный , пыльный (он не был пыльный до сдачи, как?!?!?!) Очень не рекомендую и сам пользоваться не буду. Как его можно было сделать таким пыльным,не намеренно , вообще ни представляю . Удачное место ,о персонале сказали ранее, присоединяюсь . Дно

Посмотреть ответ организации

Антон Нащокин

Знаток города 19 уровня

Отдал в чистку ковер, предупредили, что он будет готов не раньше, чем через месяц, но назвали крайнюю дату и сказали, что будут держать в курсе. В итоге никакой информации не было почти 1.5 месяца. Позвонил после крайней даты, сказали, что не готово и нечего возмущаться, мол все ждут, всем тяжело. Дальше опять тишина, позвонил через 1.5 недели и сказали, что все давно готово. Приехал за ковром, а они его потеряли на складе, так как он был почищен уже очень давно, в итоге пол часа его искали. То есть некоторым сотрудникам данной химчистки вообще плевать на свою работу, им тяжело посмотреть готов ли ковер, проще засунуть его на склад и обвинить потом клиента, что он не приехал за ним вовремя.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 9619

Знаток города 4 уровня

19.11.2023 сдала ковёр безворсовый и такую же дорожку. 27.11.2023 приходит сообщение, о том что можно забирать заказ. Когда пришла к ним, сотрудники не могли найти ковры, и сказала раз мы не можем их найти, значит они ещё не готовы. Исправили в договоре срок окончания чистки ковров на 28.12.2023, сказали вот тогда и приходите их забирать. 29.12.2023 пришла вновь к ним, со стороны где выдаются ковры, а на двери замок. Подхожу к ним на ресепшн, объясняю ситуацию, а мне говорят ждите, когда откроется. На что я настояла чтобы позвонили и уточнили, почему в рабочее время дверь закрыта, а сотрудница на это мне ответила, то что там находится это не ихние 🤯 Вы серьёзно!?!! Вообщем она дозвонилась, я подошла начала звонить а мне не открывают. Ладно, в итоге я все таки дозвонилась, дверь мне открыли, а ковров то моих нет.... и тут начались поиски, и перезванивались они друг с другом и не знали что же им делать, где же эти злочастные ковры.)) Вообщем оказались они в помещении там где ресепшн, хотя ковры как они уточняют нужно забирать в здании с другой стороны. Очень интересно. Когда я их начала просматривать, то я сразу поняла что их так никто и не стирал, там даже остался пух от шерсти кота, и пятна. Как так?! Это за 1.5 месяца ожидания??!! Первый и последний раз когда я обращалась в эту химчистку ! И ни кому не советую!

Посмотреть ответ организации

Елена С.

Знаток города 4 уровня

Не понимаю восторженных отзывов о данной организации, ибо пользуюсь ей уже два с не большим ,и последний мой поход туда просто перешагнул черту возмущения по выполненной работе. Заказ 07340. Стирка и глажка постельного белья. То,что стирка в этой организации просто никакая, это не сказать ничего. В срочном порядке необходимо заняться заменой химических препаратов,или порошка. Т.к белье застирывается, а не стирается,либо провести грамотнрн обучение персонала по добросовестному выполнению данной процедуры. Если раньше ,хотя бы глажение белья было отличное, то сейчас и этот пункт выполняется просто на взмах руки. Так ещё и засунули простынь, которую даже не удосужились "застирать".Ощущение, что белье просто полоскали в воде, и пропустили через валик утюга, и опять.... на взмах руки. Просто возмутительно выполнена работа. И,конечно же, туда больше ни-ни. Теперь белье бы ещё после этой "прачечной" привести в порядок. Отвратительная организация, и тотальная экономия на качественных препаратах.

Посмотреть ответ организации

Любопытная Варвара

Знаток города 15 уровня

Хорошая химчистка, работа налажена на отлично. Все что отдавала, все отстирали. Цены средние

Посмотреть ответ организации

Санек

Знаток города 9 уровня

Очень странно что при приёме одежды и изучении бирки, куртку хотели просто постирать (даже не как пуховик), а на мои слова про шерть просто удивились, и спросили откуда там шерть.... Хорошо что завёл этот разговор до сдачи и сразу забрал свою вешь неиспорченой

Посмотреть ответ организации

Натали

Знаток города 2 уровня

Отвратительная химчистка! Отдавали почистить ковёр, ждали полтора месяца. Вернули такой же какой и был! Его вообще не чистили! Просто так простоял на складе!

Посмотреть ответ организации

НатальяН Л

Знаток города 5 уровня

ОСТОРОЖНО! Ужасная стала химчистка, дорогое пальто испортили, одеяло постирали так себе, решила все-таки отдать пуховик: сразу не обнаружила, только сейчас когда надо одевать, порвали ворот, вместо химчистки постирали, на скорую руку позорно зашили, даже не подобрав цвет ниток. И все дорогие вещи портят, наглецы. Раньше была хорошая химчистка, всегда была довольна, а сейчас просто достали, больше ни ногой, лучше переплатить, но сохранить дорогую вещь.

Посмотреть ответ организации

Куликова А.

Знаток города 6 уровня

Сколько раз захожу, глаза на лоб лезут от ваших конских цен! Мало того, что дорого, так еще и ждёшь вещи по 2 недели! Обслуживание ужасно долгое, почему оплата за вещь обязательно сразу, а не после? Желания ходить к вам нету!

Посмотреть ответ организации

Ольга Окорокова

Знаток города 10 уровня

Химчистка хорошего качества! Удалят любые пятна. Почистят пуховик любой сложности. Всё хорошо выглажено. Чистое помещение. Приветливый персонал, всегда подскажут и доходчиво всё объяснят.

Посмотреть ответ организации

Елена Небукина

Знаток города 5 уровня

Отдали в чистку ковёр в начале июня, должны были забрать28 июля! Не готов! Сказали, чз 2 недели почистят, позвонят и привезут сами!Иии звонят! Приезжайте-забирайте сами , но только мы его не почистили! Класс!

Посмотреть ответ организации

Сергей Т

Знаток города 15 уровня

Хорошая химчистка, отдавал на стирку одеяло и плед, остался доволен результатом, Работу выполняют хорошо и в срок, иногда бывает и так что можно получить свою вещь немного раньше

Посмотреть ответ организации

Катерина

Знаток города 12 уровня

Пользуюсь данной химчисткой более 5 лет. Никаких нареканий по качеству обработки вещей. Рекомендую. Лучшая в городе!

Посмотреть ответ организации

Михаил Попков

Знаток города 7 уровня

Качество,надёжность,долголетний опыт работы компании заставляет возвращаться и с большой охотой пользоваться услугами химчистки ВЭЛА в любое время .Справляются с любыми заказами независимо то степени и их сложности.

Посмотреть ответ организации

Анатолий К

Знаток города 25 уровня

Химчистка пользуется успехом у горожан. Чистят практически все, но не от всего. Чистят довольно быстро, но не дёшево. Химчистка довольно современная. Работают также на выезд.

Посмотреть ответ организации

Ольга Ерофеева

Знаток города 3 уровня

Я больше месяца назад отдала почистить ковёр. Сегодня забрала, дома его развернула, и просто ...... даже нет слов!!! Ковёр не почистили, похоже даже не разворачивали. У меня с него на пол грязи насыпалось целая куча!!! Совсем уже обнаглели!!!! Деньги взяли, ковёр как был грязный, так и остался!!! Я что вам заплатила за хранение моего ковра на вашем складе?!!!!! Ужас!!!!! Закройте свою химчистку, если не хотите работать!!!!

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 6 уровня

Сдавала в чистку платье. Почистили, всё хорошо. Приятная девушка выдавала заказ. Сроки соблюдены. Жаль, что нет доставки. Очень полезная услуга была бы.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Отдали ковёр. Отвратительно !!! Принесли,развернули...и О, УЖАС!! Все пятна на месте, серый цвет, там, где должен быть белый. Ворс как был примят, так и остался, зато стал какой- то мягкий , весь ломается, Да ещё и в затяжки на изнанке, даже шерсть от кота. Всё на месте. Позвонили и поняли ,ничего мы не докажем. Типа всё так и должно быть. Да ещё и забрали на полторы недели позже назначенного срока. Видите ли выходной суббота, воскресенье. То есть работающим 5-2 вообще никак не попасть.... Задумайтесь ,будущие клиенты ... Никому не посоветую, а этот отзыв напишу где только смогу.

Александр К.

Знаток города 7 уровня

Ужасная химчистка!!! Если не жалко истраченных денег, то Вам сюда. Жена сдавала пуховик в химчистку. На пуховике были слегка засалены рукава после носки. Пуховики данного типа и производителя чищу в химчистках каждый год перед сезоном. Никогда не было проблем и всегда всё отчищали. В этом году решили обратиться в Vela, о чем очень пожалели. При приемке сотрудник сразу начала говорит, что а это пуховик, а у него после химчистки пух скомкается. Что за бред??? Почему он должен скомкаться после химчистки? Его для этого и сдают в химчистку. В итоге: на ветер выброшены 850 рублей, и пуховик как был грязным так и остался грязным. Данную химчистку будем обходить стороной. P.s. самое интесное, что данную засаленность попробовали дома убрать Vanish и она прекрасно убирается. За что были заплачены 850 рублей не понятно!!!

Посмотреть ответ организации

Оксана Алексеевна

Знаток города 10 уровня

Не понятно за что высокий ценник за услуги , отдавали куртку в химчистку , просили постирать на режиме для пуха ,на что был дан ответ «мы просто кинем в стиралку и все», собственно говоря за что 1350?! «Кинуть в стиралку» я могу и дома .

Посмотреть ответ организации

На вы

Знаток города 7 уровня

Пользуюсь данной химчисткой уже давно,и всегда доволен.Посезонно сдаю куртки всё отчищают.недавно вызывал чистку мягкой мебели и был приятно удивлён результатом.Всем советую именно Велу.

Посмотреть ответ организации

Макс

Знаток города 17 уровня

Удобное место расположения. На парковке всегда есть места. Персонал грамотный, качество услуг на уровне.

Посмотреть ответ организации

4143 Коротких

Знаток города 2 уровня

Плед раз в год сдаю в химчистку и каждый раз результат разный. Первый раз очень понравилось,чистый, мягкий,как новый. Второй раз только чисто и то не на все 100%. А цены растут за их услуги. Надо более добросовестнее относиться !!!

Посмотреть ответ организации

Марина К.

Знаток города 3 уровня

Отдавала весенне-осеннюю куртку дочери в эту хим.чистку - качеством ужаснулась, когда забирала: пятна все не вывели, синтепон скомкался... Вы за что деньги берёте? Постирать так, чтобы скомкался синтепон я и дома могла! Раньше, когда отдавала курту в эту хим.чистку - забирала мягкую и пушистую, ничего не скомкано! Сейчас же стали делать ужасно, подпись о том, что по качеству услуги не имею претензий ставить не стала, когда забирала. Вместо сухой хим.чистки по быстрому постирали, испортив при этом внешний вид куртки. УЖАС! НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!

Посмотреть ответ организации

виолетта лапшина

Знаток города 11 уровня

Вежливый персонал,предупредили,что сложные пятна на белом пуховике могут не до конца очиститься. Но,все пятна вывели. Качеством довольна.

Посмотреть ответ организации

🌼Milashka 🌼

Знаток города 12 уровня

Очень часто пользуюсь услугами химчистки, вежливый персонал, чистят отлично. Мне всё нравится?

Посмотреть ответ организации

Вера К.

Знаток города 2 уровня

Бесполезная трата денег. Отдавали пуховик и пальто, забрали практически без изменений, ещё и пуговицы все с пальто по срезали.Больше обращаться не будем.

Эдуард А

Знаток города 10 уровня

Пафосная химчистка . при приёме вещей проверяют чуть ли не прямоту строчки и родственников китайских мастеров. На выходе как обычно "я не смогла"

Посмотреть ответ организации

Наталия

Знаток города 11 уровня

Была приятно удивлена, отчистили очень сложные масленно-парафиновые пятна на пуховике.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Лазарева

Знаток города 10 уровня

Ужасная химчистка,зачем она вообще открыта если чтобы не принесла ,,мы это не выводим,,,,это не отстираеться,,ужас в общем ,дома простирала и то все отошло а это химчистка и не ототреться,кашмар!!!

Посмотреть ответ организации

Я*

Знаток города 6 уровня

Обращалась не один раз. Быстро. Качественно. Особенно радует химчистка мягкой мебели - мастера просто творят чудеса. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Сергей Грецов

Знаток города 4 уровня

После зимы сдал на химчистку пуховик, сразу не посмотрел, но такое впечатление что, просто тряпкой протерли и всё. При обращении отказали в претензии, сказали сам виноват.

Посмотреть ответ организации

Вела

90 отзывов