Вэллком
356 отзывов
17 октября
Отличная компания, первый раз встречаю сотрудников настолько отзывчивых, а самое главное добросовестных и квалифицированных. Интернет работает практически без сбоя. Обратилась за помощью перенести кабель приехали сразу сделали как надо. Особая благодарность Алексею Петрову и его бригаде. Второй раз приезжает на установку, работу выполняет быстро и на отлично. Как я поняла коллектив заинтересован в стабильной и хорошей работе, редко такое встретишь.
2
25 мая
Большое спасибо двум Алексеям, которые сегодня мне проводили интернет на даче в СНТ. Все было сделано качественно, профессионально и что для меня было главным - своевременно. Они молодцы. Прошу компанию Велком поощрить их за свою профессиональную деятельность дополнительной премиальной выплатой.
3
1
7 июля
Большое спасибо мастерам - Алексею Анатольевичу и его коллеге, подключившим сегодня мне интернет на даче. Все сделано качественно и быстро, мастера профессионально проконсультировали по техническим вопросам, настроили два нетбука, объяснили порядок оплаты.
3
3 августа
Сегодня подключали нам интернет в СНТ. Мастерам Алексею и Дмитрию огромное спасибо! Профессионалы, а также воспитанные и вежливые люди. Сделали все быстро и качественно, что подтвердили измерениями прибором. А еще рассказывала и объяснили, по моей просьбе, как происходит процесс. Огромное человеческое СПАСИБО!
3
16 июня
Спасибо за проведение интернета в старый сталинский дом, другие провайдеры отказались. Провели 1 Гбит тариф, все работает стабильно, выдает 880 мбит/с по проводу и 700 мбит/с по вайфай. По телефону заранее проконсультировали какой роутер купить, спасибо оператору. Подключение прошло вовремя, как договаривались и быстро, также учитываются пожелания (где сделать отверстие и как что провести). Доволен компанией
4
1
2 июня
Проблемным клиентом меня назвали сами сотрудники компании. Интернет отключился второй раз за три месяца- обрыв на линии. Неделю ждала пока мне перезвонит технический специалист- 4 звонка без ответа. На пятый поругалась- перезвонили в ту же минуту. Обещали прислать мастера- мастер в назначенное время не пришел. И вообще не пришел. Опять звонила, опять ругалась. Мастер пришел, сказал, что ничего сделать не может. Другого мастера ждала еще неделю. Он, кстати, прекрасно понял мои эмоции относительно качества обслуживания. К счастью, починил. Интересно, что деньги за все это время без интернета с меня исправно списывали. Когда попросила сделать перерасчет сказали, что все это время интернет у меня был. Браво!
2
8 октября
Хочу отметить высокий уровень профессионализма и редкую на сегодняшний день клиентоориентированность специалиста отдела технической поддержки Ильи. Помимо того, что проблема была решена максимально быстро, стиль и доброжелательность в общении с клиентом достойны самой высокой оценки.
8 июня
Спасибо ребятам которые работают по домофонам! Алексей, Игорь и Александр! Все делаю качественно и очень быстро! И самое главное очень вежливые
1
1
7 июля
Приехали во время как и договаривались, все подключили, работает отлично! Спасибо ребятам и Компании Вэлком за оперативность!! СНТ Тураевский теперь на связи!
3
21 августа
Очень хорошая компания, доступные цены, делают всё быстро и качественно 👍 рекомендую. Пользуюсь услугами уже давно.
3
1
2 июня
Не нужно ждать очереди, в офисе оформление 5 минут. Компетентный вежливый персонал. Всё быстро и чётко. Подключение на следующий день после заявки. ТВ трансляция без нареканий.
3
1
23 февраля
За период пользования услугами (более 10 лет) отметил тенденцию: с каждым годом ухудшение качества связи и стабильности соединения, при постоянном повышении цены (за интернет и телевидение). За последний год - практически ежедневные сбои, которые техподдержка советует "лечить" перезагрузкой роутера не менее 5-10 минут с отключением роутера из розетки. Приходилось через день или ежедневно до 3-5 раз перезагружать, а оператор уверяет, что "все в порядке и на линии нет проблем".
В итоге перешел у другому провайдеру.
В отличие от конкурентов у ВЭЛЛКОМ-Л цены выше, а скорость ниже...
ps: да, чтобы расторгнуть договор пришел к ним в офис, а электричество у них отключено и ресепшн не располагал сроками восстановления электроснабжения (при этом в соседнем магазине, что за стеной, работало все и электричество+.
На второй день, к счастью, все оформил))
3
1
16 мая
Отличный провайдер, мастер пришёл быстро, всё подключил своё дело знает - квалифицированный специалист. Стабильность интернета отлично не зависает не лагает. Рекомендую к подключению
1
11 апреля
Подключали интернет:впечатления самые превосходные! Пунктуально,качественно и профессионально!
P.S.Отдельная благодарность Специалисту Алексею!
26 марта
Никому не советую данного интернет- провайдера, пользовался 6 месяцев был тариф до 100 мб
Выдавало на прямом подключение 50мб ну то есть от роутера шел на компьютер провод
И так полгода не было времени заниматься интернетом, но в один прекрасный день когда захотелось скачать игру и я понял что это полное дно, что она скачивалась 3 часа и я не мог открыть браузер писало по просту подключение к интернету отсутствует
Я решил позвонить на мой вопрос специалист отвечает мне что у вас режется скорость от роутера если идёт на компьютер прямое подключение, но это не так
Кабель который идёт от роутера считается как продолжением кабеля интернета то ничего резаться не должно, и тут я понял что там работают неквалифицированные специалисты которые тупо говорят перезагрузите роутер это должно вам помочь.
1
4
10 августа
Обслуживание хорошее. Приветливый персонал. Подключили к интернету очень быстро. Спаибо!
3
30 мая
Подобрали тарифный план, организовали комфортное обслуживание. Интернет-соединение не подводит.Всё супер🔥
3
18 октября 2023
Работа операторов оперативная, всё подсказали, всё разъяснили. На следующий день, мастер по установке оборудования Алексей произвёл работу быстро и качественно. Всем спасибо, будем пользоваться услугами 🤝👍
4
12 сентября
Добрый вечер, спасибо специалисту, вовремя пришёл, все провел, подключил кабельное телевидение. Большое спасибо
1
25 февраля
Классная компания! Чудесный доброжелательный персонал. Профессионально и оперативно справляются с проблемами. Очень доволен!
2
17 декабря 2023
По заявке подключали интернет. Все отлично, Прелупредили за 30 минут, как я и просла. Сделано вме четко, быстро и доброжелательно. Большое спасибо сотруднику.
3
1
11 января
Интернет- провайдер с быстрым интернетом, цифровое ТВ, телефония + паралельно немного бизнесмены (изготавливают болванки для домофонов).. с отличным графиком работы..
вообщем, одним словом молодцы..
успехов и развития Вам в Новом 2024-ом году!
3
2
22 декабря 2023
Пользуюсь этим интернет провайдером только потому, что другие провайдеры не обслуживают мой дом. В целом , если ты не активный пользователь интернета , то с тарифом на 100 Мбит жить можно.
Но, вот если у тебя полетел интернет по какой-то причине, то наслаждайся сервисом: ожидание обратного звонка от специалиста , который попытается помочь удаленно, почти 2 часа, ожидания мастера, который приедет и посмотрит -3 дня. В четверг оставила - в воскресенье приедет. Сиди и жди)
23.12.24 Господи , даже личный кабинет уже перестал открываться …
2
25 декабря 2023
Пользуюсь их интернетом 13 лет. На новом адресе подключили тоже его, оформили заявку в офисе по паспорту. Чистый офис, техподдержка работает нормально. В день подключения пришло сообщение о логине/пароле доступа в личный кабинет. Подключили быстро, проверили что интернет работает. Единственный провайдер в городе, который предоставляет тарифы с высокой скоростью. Если в доме установлен умный домофон для абонентов интернета доступ бесплатный
3
9 сентября
Большое спасибо монтажникам Алексею и Сергею. Быстро восстановили поврежденный оптический кабель👌👌👌
3
19 октября
Отвратительно Инет нетс завидной регулярностью. Трубки не берут не перезванивают. Деньги снимают как положено, а интернет проваливается, сегодня опять нет
1
9 августа
Постоянно самопроизвольно отключается интернет, «обратная связь» обещая перезвонить в течении почему-то целого дня - не делает этого и спустя неделю)
3
1
13 сентября 2023
Отличные ребята, все сделали быстро, чисто и в срок. Вежливые и профессиональные работники. Отзывчивый персонал обслуживания. Спасибо вам большое!
4
24 апреля
Всё хорошо. Приехали быстро. Персонал( был специалист Алексей) очень квалифицирован и вежлив. Спасибо
1
1
22 марта
Отвратительное отношение к клиентам,2 сутки орёт не переставая домофон общий в подъезде. В квартире невозможно находиться. Операторы на вопросы бросают трубку, или Отвратительно что мастер приедет через 3 дня,с учётом что впереди выходные!!!!Отвратительное отношение к клиентам!!!
Жалко видео не крепится, с прекрасными звуками. Буду писать жалобы вл все инспекции на вашу компанию!!!
1
4 июля 2023
Верхнее Мячково, история 3х лет. Сейчас будет большая портянка текста) Первую заявку на подключения интернета оставил в 2020-2021 году, и с тех пор каждый месяц моих попыток подключить интернет от компании вэллком тщетны. За все года прошел все фазы от отрицание до принятия. Думал что такое не возможно. При первой заявке сказали что нужно в течении недели проверить техническую возможность. Позвонили через неделю сами( в первый и последний раз) и сказали что тех возможность есть и можете подключать, Я на радостях конечно, в любое время, они мне в ответ мы вам позвоним))) не позвонили, набрал через неделю сам, сказали что график какой то там формируется и скоро позвонят, прошел месяц….
Я звоню узнать в чем дело, там вместо мужчины оператора, отвечает женщина и уже ответы пошли не оптимистические: позвоните через 3 месяца и мы вас подключим. Звоню через 3 месяца и снова такая история и так года полтора. Потом снова звоню и мне отвечают что нет там кого то провода, ого что то новое. Не просто без объяснения причины отказ в подключении, а уже какую то причину назвали это было в апреле 2022 году. Причина из за чего не могут подключить, нет оптоволоконного кабеля. Ок, пока все логично, нет кабеля нет инета. Спрашиваю когда будете покупать, сказали в графике через 3 месяца (знакомые слова) звоню через 3 месяца , снова ответ-НЕТ. Я уже впадаю в отчаяние и предлагаю самому купить оптоволокно (плюс оборудование практически за 9 000 руб.) сколько им там не хватает, давайте куплю и уже проведем наконец то инет, мне отвечают категоричным нет, ждите! Позвоните еще через 3 месяца и так каждые последующие месяца……. На днях встречаю соседа и он мне рассказывает что вэллком по акции подключил его к интернету за 4000 руб. Я был в шоке)))) соседский участок, соседский участок «Карл» как так ??? «ПОчему он, а не Я»!!!!!…… Он сказал так же звонил и писал в вэллком целый год и его тоже разворачивали, но Я то уже 3 года жду в очереди. Но он караулил техников компании вэллком и как то их на прямую просил подключить и так далее т.е. надо караулить техников, смотреть в окно днями и ночами и ждать того самого кто спасет….. как в сказке. Читаю отзывы на яндекс картах и смотрю что Сергей Иванов 21.04.2023 стал счастливчиком и его подключили за 4000 руб., видимо тоже где то поймал техников. Вообщем сегодня позвонили и мне сказали что нет проводов, типо как не было так и нет! Писал несколько раз на почты и обратную связь вэллком, тишина, ответа нет. Может собственники вэллком не знают об этом, или им все равно, и денег вагон, но тут даже вопрос не в деньга, Как такое может быть ? Я уже не говорю об упущенной прибыли и т.д. Надеюсь кто то из собственников вэллком читает отзывы и прочтет мой отзыв и примет меры. Не люблю ставить 1 звезду,но как проведут инет, обязательно поставлю 5 !
2
31 января
Ужасно, пока ещё являюсь клиентом веллкома, и в неделю стабильно 1-3 раза отключают интернет, соответсвенно ни телевизор, ни Алиса, ни телефон не работают так сказать. Раньше пользовалась ещё их телевидением, но там вообще сплошной ужас, каждый день «нет сигнала» . Первый раз пишу отзыв в Яндекс картах, и в целом первый раз пишу негативный отзыв, но тут уже моя нервная система не выдерживает
3
4
5 декабря 2023
Оставил заявку на подключение интернета,менеджер связался со мной и согласовали дату приезда специалиста.
05.12.23 приехал специалист (заранее позвонил и предупредил через сколько будет!)быстро и качественно подключил + настроил роутер.Всё рассказал и показал в ЛК (где и как пополнять,выбирать ТП и т.д)
При этом условия (скорость/цена) в данной компании лучше чем у конкурентов и качество связи тоже!
3
21 октября
Регулярно пропадает сигнал бельного телевидения, если так будет продолжаться уйду к другому провайдеру.. 21 век на дворе
1
1
1 ноября 2023
Лыткарино, квартал 3А, подключили на следующий день после обращения, всё сделали профессионально. Оборудование провайдера не перегружено, пинг до условного Яндекса ниже 7мс стабильно, лоссов нет(!), порты не блочат. Единственный возможный минус - дозвон до провайдера по L2TP, в теории можно найти модель роутера, которая это не умеет.
3
1
30 декабря 2023
Печальная контора, стоимость тарифов растёт непропорционально скорости, но и с этим можно было бы жить, жаль что они в части города являются монополистами и не предоставляют качественное, то есть непрерывное соединение. В случае изменения погодных условий, к примеру пошёл дождь или снег, или усилился ветер, можете не надеяться на стабильный интернет.
2
1
16 декабря 2023
Сегодня приходил техник подключать телевизионную антену. Всё быстро подсоединил, затем зашёл в квартиру и настроил все телевизоры на эту антену. Работу выполнил быстро и качественно. Я всем доволен.
3
1
4 октября 2023
Пользуюсь очень давно услугами этой компании. В очередной раз потребовалось подключение квартиры (переехал в новую) к интеренту. Обратился в проверенную организацию и как всегода остался доволен. Все четко, быстро и по делу. Спасибо.
3
1
20 июня
Телевидение работает отлично. Подключили и подписали договор в указанное время как и обещали. Спасибо!
3
10 октября 2023
Много лет являюсь пользователем услуг данного провайдера. Всегда быстро и качественно оказывают услуги. Персонал вежлив и квалифицирован.
3
2
1 августа 2023
Уже более 8 лет являюсь клиентом данной компании и очень доволен. Бывают мелкие сбои, но они оперативно решаются, и главное - информацию о них можно легко и быстро получить. Молодцы ! Всем спасибо!!!
3
2
15 ноября 2023
Пользуюсь интернетом от Вэллкома уже давно, при переезде решила подключить снова его. Приехали оперативно, даже раньше назначенного времени. Подключили быстро. Все устраивает. И все работает отлично.
3
1
17 апреля
Очень грамотная работа, мастер всё настроил, разъяснил, показал. Очень приятно, спасибо
3
9 февраля
Мастер всё быстро и качественно установил, несмотря на сложности с проводами в стояке, Алексей свою работу знает от и до. И ему и компании 5 из 5. Спасибо, ребят.
4
1
7 ноября 2023
Сделала заявку на подключение интернета и цифрового телевидения. Работа была произведена оперативно, мастер посоветовал какую модель роутера купить, ответил на все вопросы, возникшие у меня в процесе подключения, всё объяснил, показал. Спасибо вам большое!
3
1
5 января
Добрый день, зарябил телевизор, обратилась в фирму в соцсетях, на СМС ответили оперативно, через два дня телевизор стал работать нормально без помех, наверно что то там подрегулировали у себя, обошлось без мастера. Спасибо.
3
1
21 марта
Всё супер , вечером оставил заявку, на следущее утро все установили . Все работает быстро и четко , рекомендую
3
15 сентября
Спасибо, установили быстро , работает отлично!!!
1
24 сентября
Спасибо большое за проведение интернета.Все хорошо 👍
1
5 декабря 2023
Не в восторге от провайдера, цена гораздо выше, чем качество. Нет приложения, чтобы оплатить, приходится лезть на сайт, прошлый век какой-то. Скорость 100 мб/с недостижима, даже на самом дорогом тарифе. Раньше были монополистами в городе, те времена ушли, а осознание еще не пришло.
3