Поиск

Винлаб

4,5

420 оценок

Оцените это место

145 отзывов

По умолчанию

Знаток города 5 уровня

Не знаю, как там на остальных точках сети 'винлаб', а вот по адресу, у метро Ботанический сад, - встречаю вежливо-равнодушное консультирование. Вдобавок, не радуют 'акционные дни' - когда, по ценам особенно нет разницы. Что до выбора, теперь 'винлаб', как-никакая другая сеть, - предоставляет весьма унылый выбор, например отечественных красных сухих вин (не только) искал хорошую мадеру, нашел подделку под Массандру и как крымчанин — знаю, о чём говорю. Есть разные сорта светлого и темного пива отечественного и брендированного, это — да.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 4 уровня

Магазин испортился, выкладка товара не большая, если только не заказывать через приложение. Но, 07.06.25 был в шоке от персонала. Заехали примерно 22-00, в магазине клиентов ноль. Я беру тубу из под виски Balvenie она пустая, прошу продавца принести бутылку, параллельно жена принесла на кассу бутылку апероля какую - то воду и проссеко. Люди заходят, берут пивко становятся за нами. Прибегает наш «любимый» продавец и в грубой форме сказал нам, чтоб мы отошли от кассы и ждать, так как у него появилась очередь ему нужно отпустить людей! Естественно, мы его в убедительной форме попросили принести бутылку, так как у вас тут не рынок и просим его обслужить нас, на что в грубой форме получили ответ, что нет ее! Больше именно в этот магазин не ногой!

Посмотреть ответ организации

КЭТ КЭТ

Знаток города 4 уровня

Данный магазин работает не до 23-00, как написано на дверях. В 22-40 он был закрыт. Это было 07.07.24. И не только мы не попали в этот магазин. Если вы ограничены по времени, а надо купить алкоголь, то на этот магазин рассчитывать нельзя. Почему постоянно отклоняют этот отзыв? Я никого не оскорбляю....просто пишу о том, что не соблюдают рабочую дисциплину, попробую 3 звёзды поставить, с 1*и с 2 *модерацию не прошёл. Уже год никак не размещается отзыв про данный магазин ( с 3-мя звёздами тоже не получилось)

виктория клочек

Знаток города 7 уровня

Сегодня столкнулась с тем ( не первый раз ) что мне отказали в продаже из-за того что продавец сказал у меня нет сдачи , простите что ???? Вы магазин и обязаны найти сдачу с оплаты наличными . Я потребитель . Вы отказали мне в продаже а значит нарушили закон прав потребителя . Просила номер руководства в итоге нет не книги жалобы , ничего ! Такое отношение не допустимо

Посмотреть ответ организации

Петр Петрович

Знаток города 2 уровня

Отвратительное отношение к клиентам! Работник Виктор на просьбу списать баллы, сделал вид, что он должен заплатить, Виктор сказал: «Что ему вообще не интересно это». Сидят в телефонах.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Кузнецов

Знаток города 12 уровня

Чистый магазин, большой ассортимент. Приветливый персонал. Удобное местоположение. Есть из чего выбрать. Маленькие очереди на кассах, а также превосходная чистота.

Посмотреть ответ организации

Saяshka

Знаток города 9 уровня

В магазине всегда чисто, персонал приветливый, всегда проконсультируют по алкоголю (иногда беру на подарки, а сама не разбираюсь в крепком алкоголе). Бывают интересные акции и скидки.

Посмотреть ответ организации

Владимир Степанов

Знаток города 10 уровня

Постоянно закрыто вечером (примерно с 19-30 до 20-30) на «технический перерыв». На звонок продавцу - ответ: «имею право на перерыв, когда хочу - тогда и закрываю!»

Посмотреть ответ организации

Анастасия С.

Знаток города 7 уровня

Не раз выручал накануне праздников или дней рождения коллег ,всегда хорошие скидки накануне праздников.Ассортимент не огромный,но,в принципе,продуманный.Нет явного "пойла".Не очень большое помещение.Персонал вежливый,не навязчивый.Действительно,в последние месяцы пару раз был завален коробками,но работа по разгребанию завалов "кипела",поэтому баллы не снимаю.Ходим уже несколько лет,довольны.

Зарина 99

Знаток города 7 уровня

Расположен очень близко к дому) И хотя я не пью алкоголь, я часто захожу, чтобы приобрести бутылку в качестве подарка. Персонал всегда готов помочь с выбором, расскажет о вкусовых характеристиках, подскажет по гендерным предпочтениям и другим интересующим меня вопросам. Магазин хоть и маленький, но зато спокойный и со своим, почти домашним вайбом. Я довольна, рекомендую

Посмотреть ответ организации

Марина Т

Знаток города 11 уровня

Добрый день! Обычно пишу или положительные отзывы или вовсе их не пишу. Но здесь накипело. Являюсь постоянным клиентом Винлаб, тк вино, которое мне подходит продается только здесь и приходится из раза в раз сталкиваться с интересными историями со стороны продавцов. При чем именно в нашем магазине, в других Винлабах с такими проблемами не сталкиваюсь ни я, ни мои знакомые. Из моего любимого: 1. Терминал не работает, оплата только по QR-код. 2. Несколько раз (благо этот кассир уже не работает) у меня не спрашивали данные клиента для проведения скидки и начисления бонусов на карту. А когда я уточняла почему, девушка отвечала что скидку уже провела и мне утруждаться говорить номер телефона не стоит. Провела куда? Себе на карту она провела. Ребят, вы серьезно? 3. Из последнего, буквально вчера. Делаю заказ через мегамаркет, уведомление о готовности заказа пришло. Но как обычно в магазине висит система и! Внимание! Продавец не в первый раз предлагает удалить онлайн заказ и купить в магазине напрямую. 4. Уважаемые! Вы хотя бы чередуйте клиентов кого динамите. Ваши сотрудники прямо говорят, что Вы, руководство, ставите планы оплаты по QR и прочее. Но одно дело предложить оплату, и совсем другое оставить без права выбора.

Посмотреть ответ организации

Юрий

Знаток города 3 уровня

Заказал через сайт коньяк в подарок. После получения смс о готовности заказа пошёл забирать. Лучше бы я этого не делал. Продавец 20 минут искал заказ. Потом принёс его без подарочной коробки. Сказал, что они все такие. Не принял оплату сертификата от "Миллиона призов". Пришлось отказаться от покупки. Ладно. Позвонил на горячую линию, думал здесь повезёт. Оператор Карина всё выяснила, заявку приняла, но, как оказалось, в системе её не разместила. И обещала помощь в течение 24 часов. Понятное дело, что никто не позвонил. А зачем? Другие клиенты придут! Короче, другой оператор Софья, которая тоже не отличалась выдержкой, быстро пообещала передать всю информацию и бросила трубку. Теперь я не знаю чем всё же это закончится. В одном я твердо уверен: винлаб для меня, как продавнц, умер.

Посмотреть ответ организации

Павел Н.

Знаток города 4 уровня

Отвратительное обслуживание. Продавцы сидят в телефонах так еще и хамское отношение к клиентам.

Посмотреть ответ организации

А1234

Знаток города 9 уровня

Магазин хороший,большой выбор, но на машине припарковаться негде, к самому магазину не подъехать, кругом шлагбаумы!!! Не очень удобно.

Посмотреть ответ организации

Александр Кузин

Знаток города 8 уровня

Большой выбор вин и других напитков. Продукция хорошая, но на цену надо ориентироваться - беру вина от 1'200 руб. за бутылку со скидкой до 30%.

Посмотреть ответ организации

Наталья Сиротко

Знаток города 17 уровня

Хорошо когда магазин большой, есть из чего выбрать. Магазины Винлаб неплохие,но грязноватые. Уж персонал мог бы и следить за чистотой,тех же полок и бутылок. А так магазин хороший,хорошие скидки,акции.

Николай Х.

Знаток города 12 уровня

8 марта 23 года, 21:20. Взял вино по ценнику 499 р (Шардоне фронтера) и адреналин Раш (по ценнику 84 р) на кассе пробивают 821 р. Спрашиваю - как так? Говорят там ценник за 3 бутылки. Иду смотрю - нет, стоит ценник 499 р. Возвращаюсь на кассу, говорю пошли посмотрим, возвращаемся и уже ценник стоит 715 р. И из подсобки выглядывает парнишка который пару минут назад был в районе касс. То есть просто тупо подменил ценник, пока я ходил на кассу. Ну это конечно высший пилотаж. Прям наперсточники из девяностых ))). ***, как ещё сказать... Удачи в бизнесе... Я несколько лет был постоянным клиентом... Теперь давай до свиданья... Больше ни ногой...

Посмотреть ответ организации

Джонни

Знаток города 9 уровня

Надеюсь, что этот отзыв повлияет на работу данного заведения. Итак, 1 касса, внимание, работает только через оплату QR-кодом, а вторая и через оплату QR, и через карты. Особенно это проявляется в вечерние часы. В кассу на оплату картой, естественно, очередь нон-стоп. Видимо, "план" выполняют. Будьте внимательны. Всем добра. Всем благ. P.S. только что это в очередной раз проверил на себе.

Посмотреть ответ организации

Святослав Еремкин

Знаток города 7 уровня

Хороший выбор товара, вежливый персонал ,чистый магазин, не бывает больших очередей . Приемлемые цены . Из минусов не всегда есть размен если платите наличкой

Илюхина Анна

Знаток города 8 уровня

Хорошее обслуживание, всегда помогут с выбором. Хочется по чаще выгодные акции на игристые вина.

Посмотреть ответ организации

Илья Г.

Знаток города 8 уровня

Последнее время как не приходишь магазин закрыт, на двери отписки, технические причины, точка неактуальна.

Посмотреть ответ организации

Кирилл

Знаток города 12 уровня

Отличный ассортимент, очень хорошие цены (по карте лояльности). Настолько хорошие, что карты лояльности в наличии нет, обещали выдать в другой раз)) Любезные продавщицы на кассе. Ответственно рекомендую и сам ещё не раз зайду!

Larry Fox

Знаток города 7 уровня

Небольшой магазин, очередей не бывает. Выгодно с их картой. Спокойные продавцы. Ассортимент не меняется со временем, акции тоже одни и те же

Олег К.

Знаток города 7 уровня

Старший продавец Неля - абсолютно не клиентоориентированный сотрудник. 1) Никогда не улыбается, грубо общается. Выражение лица будто ей все что-то должны. 2) Чек - это документ. Данный сотрудник сразу же комкает его и выбрасывает в мусорку. Хотя должна отдавать в руки или хотя бы класть рядом и если потребитель не забирает его, то уже после этого выкидывать. Прошу провести с данным сотрудником беседу или отправить на тренинги.

Посмотреть ответ организации

Ресслер Альберт Муратович

Знаток города 8 уровня

Продавщица Неля несколько недель назад отказала в обслуживании, т.к. я предъявлял паспорт иностранного образца - других документов на тот момент у меня не было В ПРИНЦИПЕ. Я находился в России абсолютно легально, однако оказывается мой заграничный паспорт иностранного гражданина не является удостоверением личности, хотя в законах написано совершенно иначе.

Посмотреть ответ организации

Stefan Reich

Знаток города 11 уровня

Хороший магаз, хороший выбор, доброжелательные продавцы. Был пока один раз, думаю, что не последний

Посмотреть ответ организации

Инна Грибова

Знаток города 12 уровня

Часто беру грузинское вино. Качество неплохое и цена приятная. Но как-то взяла итальянское, очень не понравилось. Так что раз на раз не приходится

Посмотреть ответ организации

Гусейн Кайтмазов

Знаток города 10 уровня

Все норм. Помимо алкоголя есть другие напитки и даже сладости возле кассы. Беру тут часто квасик

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 8 уровня

Отличный магазин всем советую. Всегда выбор большой,продавцы замечательные всегда подскажут где что находится и с выбором помогут. Мне все понравилось.

Посмотреть ответ организации

Варвара Ц.

Знаток города 5 уровня

Вы до 10 работаете или до 11? 04.04.2024 кассир в 10:02 с недовольным лицом закрыла магазин. Пока мы ждали такси минут 5, 6 покупателя не смогли к вам попасть. На фото один из них

Посмотреть ответ организации

ДоНа - Екатерина

Знаток города 9 уровня

Шикарный магазин, есть все и цены приятные, бывает много того, чего нет в других магазах

Посмотреть ответ организации

Андрей М

Знаток города 26 уровня

Звезду снимаю за не компетентные обращение с покупателем, кассир-продавец в грубой форме отвечала по требованию кассового чека, в уставе компании винлаб нету предоставления фискальной чека .

Посмотреть ответ организации

Антон Морозов

Знаток города 14 уровня

Хорошая сеть алкомаркетов, и этот магазин её достойный представитель. Приветливый и корректный персонал, проверяет достижение 18ти летнего возраста практически у всех покупателей, к этому надо отнестись с пониманием. 5 звёзд от меня

Наталья Л.

Знаток города 3 уровня

В магазине ценники не соответствуют тому, что пробивают на кассе.

Посмотреть ответ организации

Alicia Aleks

Знаток города 15 уровня

Хорошее обслуживание👌🏻 Вежливый персонал👌🏻 Удобное расположение и широкий ассортимент

Богдан Бакшун

Знаток города 3 уровня

Я как бы все понимаю, проверять документы у покупателей это вещь обязательная и полезная, но извините мне 27 лет, есть борода и залысины. Вчера родила жена, хотел с коллегами отметить, выпить шампанского. Мне шампанское не продали потому что к сожалению оригинал паспорта я предоставить не мог. Документы мои , как понимаете ,у жены были. На предложение показать фото паспорта был соответственно послан. При этом когда я пытался убедить продавца, что по моему лицу очевидно, что мне больше 17 лет, он это контраргументировал тем, что у него две судимости и по его лицу это не очевидно. Логика размышления у человека конечно соответствует числу тюремных сроков. Подобное отношение продавцов трактую как отказ в обслуживании. Предлагаю руководству винлаба искать сотрудников в местах помимо рехабов и колоний-поселений, может и продажи вырастут.

Тимур Акмаев

Знаток города 4 уровня

Продавец стоя куря у магазина сказал, что магазин закрыт, продолжая разговаривать по телефону и потягивать сигарету. Уровень клиентоориентированности на дне.

Посмотреть ответ организации

Milks🌷🌼

Знаток города 7 уровня

Магазин с широким ассортиментом продукции. Вежливые и отзивчивые сотрудники. Спасибо сотруднику Алене за помощь в выборе алкоголя.

Посмотреть ответ организации

Арсен БЕКНАЗАР Юз-Башев Бодров

Знаток города 23 уровня

Очень приятные консультанты, приятные кассиры , большой выбор, спасибо что вы есть

Посмотреть ответ организации

Ярослав Димитров

Знаток города 4 уровня

Сколько раз захожу всегда одна песня - уйдите отсюда, я хочу помыть пол, кричит уборщица и закрывает магазин на пол часа даже когда ты с тележкой уже ходишь по магазину. Продавец и другие сотрудники некомпетентны в выборе алкоголя (сами предлагают свою помощь в подборе и ничего не могут)

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 0623

Знаток города 5 уровня

Весьма невежливый персонал. Даже поздороваться в ответ тяжело 🥲 Всем своим видом показывают не приходите.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Шелестов

Знаток города 14 уровня

Как мне ВИНЛАБ? Да отлично )) Частенько туда захаживаю. Но есть одно НО. Выбор вина, конечно я бы пересмотрел. Мало вин с хорошими оценками.

Дмитрий Селиверстов

Знаток города 8 уровня

Добрый день, сегодня в районе 19:00 хотели зайти забрать заказ в вашем магазине, но он был закрыт, сотрудник был внутри и ходил расставлял товар, ни табличек ничего не было, что перерыв или что-то наподобие. У вас так часто, что к вам не попасть?

Посмотреть ответ организации

Елена Воробьева

Знаток города 16 уровня

В магазине был прием товара, поэтому было мало места для прохода к товару. А так - привлекательные цены на некоторые виды продукции. Но скидки иногда бывают сопоставимы со скидками в других магазинах

Софья

Знаток города 5 уровня

ужасный тон разговора с покупателями

Посмотреть ответ организации

Василий К.

Знаток города 2 уровня

В последний месяц наблюдаю, что ближе к окончанию рабочего дня( после 22-300) может быть закрыт на перерыв 5 минут. В целом обслуживание хорошее

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 7 уровня

Виноград к ау винлаб. Ничего особенного

Посмотреть ответ организации

Иван

Знаток города 8 уровня

Одна из девочек кассиров летает в облаках. Ну в прямом смысле. Пришёл туда, хотел завести себе карту...а что было дальше? Она пробубнила про какой то бланк или анкету Честно, ничего не понял. Пробила мне товар своей скидкой и всё. Карту мне никто не дал и анкету так тем более. На другой день, другая девушка мне оформила карту как полагается. После такого я начал понимать смысл тайных покупателей.

Сергей К.

Знаток города 11 уровня

Покупаю вино только здесь. Большие скидки, знающие продавцы-консультанты.

Кирилл Сергеевич

Знаток города 7 уровня

Потрясающие продавцы, помогут определить что пить. На счёт составят кампанию не спрашивал, но вот что лучше бухнуть помогут выпрать, а вот выпить не помогают...