Посетила аптеку «Вита» с целью приобрести определённый препарат. К сожалению, столкнулась с крайне неприятной ситуацией и непрофессиональным отношением персонала. Суть проблемы: Я взяла с полки интересующий меня препарат, чтобы внимательно изучить упаковку — срок годности, состав и способ применения. В этот момент сотрудница аптеки резко окликнула меня и в грубой форме заявила, что «трогать препараты нельзя». При этом: нигде в торговом зале не было предупреждающих знаков или табличек о запрете прикасаться к товару; на кассе или возле витрин отсутствовала соответствующая информация; при входе в аптеку никто не озвучивал подобные правила. Когда я вежливо поинтересовалась, где можно ознакомиться с данным ограничением, сотрудница лишь раздражённо повторила своё замечание, не предоставив никаких разъяснений. Почему это неприемлемо: Покупатель имеет право ознакомиться с товаром перед покупкой — это базовое потребительское право. Любые ограничения должны быть доведены до сведения клиентов: визуально (таблички, стикеры) или устно (предупреждение при входе). Персонал обязан объяснять правила вежливо и аргументированно, а не грубить клиентам. Из‑за некомпетентности сотрудника и отсутствия прозрачной информации я испытала дискомфорт и неловкость. Такое отношение отбивает желание посещать аптеку в будущем. Оценка: 1 из 5. Не рекомендую аптеку «Вита» до тех пор, пока не будет налажена система клиентского сервиса и не повысится культура общения персонала!

Посмотреть ответ организации

Олеся Музалевская

Знаток города 4 уровня

Хорошая аптека, доброжелательные фармацевты, обслуживание компетентные и достаточно быстрое. Так же туда можно сделать заказ из приложения. И от дома не далеко.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Манцагова

Знаток города 7 уровня

Ассортимент небольшой, но много нужного для аптечки домашней есть. Очередь бывает редко. Обслуживание очень быстрое.

Посмотреть ответ организации

Вита Экспресс

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

111 отзывов