Поиск

Витарэль

4,2

116 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Понравилось, что можно договориться по времени. У меня работа сменная, поэтому важно не сидеть весь день дома в ожидании. Оставил комментарий при заказе, в итоге привезли именно тогда, когда просил. Заказывал 5 бутылей и настольный кулер. Все подняли, поставили аккуратно. Вода приятная на вкус, чай и кофе с ней нормальные.

Посмотреть ответ организации

Филипп Плющенко

Знаток города 3 уровня

Предыдущий поставщик сорвал три доставки. Перешел сюда. По факту адекватный оператор, соблюдение сроков на следующий день, чистый инвентарь. За четыре месяца ни одного сбоя. Рекомендую как замену проблемным компаниям

Eva Klimova

Знаток города 6 уровня

Ужасный свервис. Либо припрутся в 6 утра, либо жди целый день. Возят не каждый день, срывают оговоренное время, прождала пол дня, позвонила им- видите ли сломалась машина! Завтра, отвечают. Говорю завтра я на работе, могу максимум до 11 утра подождать, ответ через губу будто одолжение - мы от вас не близко, не факт что приведут к этому времени. Хамское отношение и ноль клиентоориентированности. Не связывайтесь.

Посмотреть ответ организации

Love

Знаток города 9 уровня

Пользуюсь данной водой с февраля 23года, отличная вода, вкус приятный, подходит для чайника, не оставляет накипи. Быстрое обслуживание и хороший сервис, вежливые операторы. Спасибо, ВИТАРЭЛЬ, процветания вам и побольше клиентов =)!

Посмотреть ответ организации

Алина Аби

Знаток города 5 уровня

Я уже оставляю второй отзыв. Первый раз мне ответили что исправят ситуацию. Но воз и ныне там. Оформляем заказ на работу к 10 утра а привозят бывает даже до 9 утра!!! И так КАЖДЫЙ раз. Приняли решение найти другую компанию. Ибо достали! При чем менеджеры винят в этом доставщиков а доставщики якобы не знают что условие не раньше 10 утра , а сегодня сказали что «у них так точки расставлены»!

Юлия Р.

Знаток города 4 уровня

Давно заказываю воду в этой компании и очень довольна и качеством воды и сервисом. Вода хорошего качества, смело заливаю ее и в утюг и в кофемашину и в чайник - накипи нет! Доставка всегда в обозначенный промежуток времени. Так же всегда можно связаться с водителем и обсудить другое время доставки, бывало такое, что я не успевала приехать домой во время.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Покупаю воду в 19 л бутылях домой. Вода под маркой Vitarel, по моему мнению, вкуснее, чем у брендов-конкурентов. С хамством и неадекватностью операторов не сталкивался, но я не так давно заказываю воду. С доставкой косяков тоже не было. Стараюсь заказывать воду на тот день, когда сижу дома. Поэтому за временными рамками особо не слежу. Бывает, что бутыли при доставке мокрые, но для меня это не критично.

Посмотреть ответ организации

Анна Калинина

Знаток города 3 уровня

Уже довольно давно заказываю воду. Очень всем довольна. Вежливые операторы и водители, вода отличного качества, удобное время доставки

Посмотреть ответ организации

Знаток города 6 уровня

Заказываем воду в этой компании больше года. Доставка всегда вовремя, сотрудники идут навстречу при переносе времени доставки. Девочки операторы приветливые и вежливые. К качеству воды нареканий нет. Когда сломалась помпа, заменили бесплатно. Соотношение цена/качество просто класс!

Посмотреть ответ организации

Анна Журавлева

Знаток города 2 уровня

Добрый день! Очень рада что работаю много лет с этой компанией. Заказываю воду "ВИТАРЭЛЬ" 19 литров регулярно. Доставка во время, все четко и отлажено. Вода ОЧЕНЬ вкусная и всегда свежая.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Пользуемся услугами данной компании на протяжении полугода. Возят нам на 3 адреса. Всегда вовремя. Вода вкусная, чистая. Персонал очень вежливый, при возникновении различных ситуаций, например, заказал и нет на месте, всегда идут на встречу. Поэтому по делу только положительные впечатления.

Посмотреть ответ организации

Никита Н.

Знаток города 3 уровня

2 года уже заказываю воду в Витарэль. Вода устраивает, вкусная без посторонних запахов. По доставке сначала были непонимания, сейчас доставка работает четко в обговоренное время. Также хочу попросить руководство компании вернуть акции с абонементом по воде на 3 и 6 месяца.

Посмотреть ответ организации

Корелий А.

Знаток города 3 уровня

Вода как вода, по мне они все на один вкус (что премиум, что обычная). Что понравилось, так это быстрая доставка. Заказал - получил, тару забрали, новую воду дали. Достаточно одного звонка. Уже больше года с ними работаем, косяков за ребятами замечено не было.

Посмотреть ответ организации

Михаил Ф.

Знаток города 4 уровня

У Витарель просто замечательная вода, всегда заказываю её у них когда есть возможность, привозят очень быстро, на вкус лучшей воды не пробовал, без сторонних примесей и запахов, отлично утоляет жажду. Даже после не одного месяца хранения, вода не меняет цвет и не образует осадок на дне бутылки.

Посмотреть ответ организации

Sefer Maria

Знаток города 5 уровня

Отвратительно!Для сервисной компании, работающей на высококонкурентном рынке бутилированной воды недопустимо: 1) срывать сроки доставки, или доставлять по адресу 1 раз в 3 дня 2) меняя crm терять лояльных клиентов, путаться с адресами и данными по клиентам, именами, позициями в заказе 3) штат курьеров и их знание города вообще отдельная тема, +100 звонок по теме, как доехать Качество воды и ассортимент не решают сейчас ничего, заказ от другого поставщика может доехать за час. Не рекомендую, перестала заказывать после 7 лет с этой компанией. Ужасный хамский сервис и операторы

Посмотреть ответ организации

Александр Акмаев

Знаток города 18 уровня

Работали с данной компанией по Годовому договору, вода хорошего качества, но зимой в морозную погоду есть вероятность получить лёд в место воды, водители свою работу выполняют отлично.

Екатерина В.

Знаток города 4 уровня

Постоянно пользуюсь услугами доставки воды у этой компании! Всегда очень оперативно, водитель пунктуальный, менеджеры приветливые. Очень удобный сайт, все понятно. Вода всегда вкусная, без примесей и постороннего запаха. Рекомендую данную организацию!

Посмотреть ответ организации

Юлия К

Знаток города 11 уровня

Перешла пол года назад заказывать водичку в данной организации. Всем довольна. Вода вкусная. Приятный и вежливый водитель . Всегда подождет если отошла не надолго из дома. Спасибо компании за сервис 👍

Павел Томилко

Знаток города 17 уровня

Заказывал 2 раза воду, вроде все норм, но на 3-й раз привезли бутыль с каким-то мусором, паутиной и чем-то непонятным. Спустя 3 недели уговоров, Витарель все таки удосужилась забрать эту емкость на экспертизу. Никаких извинений на этот счет так и не поступило, надо было отдать бутыль в Роспортребнадзор, было бы продуктивнее. Не рекомендую эту воду и отвратительный сервис.

Посмотреть ответ организации

a9234061 (Игорь)

Знаток города 3 уровня

Заказываю воду почти 2 года по 3 бутыли. Привозят во время и в срок, живу в пределах мкад. Все бутыли чистые запечатанные. Поднимают и заносят до квартиры. Проблем и жалоб нет. Всё Супер!!!

Посмотреть ответ организации

Л.Р

Знаток города 6 уровня

Ужасная компания !!Временной промежуток доставки не соблюдается.Крайне хамское отношение к клиентам .Привезли бочку воды я ее распечатала ,ушла на работу -прихожу а у меня потом (лопнутый бутыль )Позвонила в компанию все объяснила ,в итоге извиниться вообще никто не подумал.А так же обменять согласны ,только с доплатой за доставку.Я сама работаю в службе доставки ,но такого отношения к клиентам ещё не встречала.Совет : научитесь быть более клиентоориентированными и признавать свои ошибки,а так же уметь из исправлять .

Алексей Булканов

Знаток города 17 уровня

Компания хорошая! Из плюсов : дорожит клиентами , доставка в оговорённой интервал времени,а из минусов менеджеры иногда путают день доставки, страдает экспедитор! , бутыли частенько имеют брак!

Посмотреть ответ организации

Ekaterina S.

Знаток города 5 уровня

отвратительная вода! у нас в запломбированной бутылке, плавала конфета, хорошо ни другое!!! и все бутылки привозили грязные и сильно поцарапанные, пакетиком прикроют и довольные возят! отправили на сайт жалобу, приложили фото этого безобразия-ноль эмоций! пока я не увидела что другая бутылка течет и вся кухня в воде, позвонила и отказалась от их "супер" сервиса. деньги за воду даже не вернули, только за тару свою вернули. фу! вспоминаю аж противно

Посмотреть ответ организации

Ренат

Знаток города 24 уровня

Заказал 8 упаковок в Мытищи,перед покупкой спросил срок годности нормальный ...Мне ответили что типа официальный представитель и эту воду покупают тоннами,и она не залеживается.Приехала вода ,все бегом бегом и дату не посмотрели!Вечером чисто случайно увидел дату и офигел,кстати и вода не сильно газированная!!!Буду дозваниваться в понедельник и решать вопросы,будьте осторожны продают просрочку!!!!

Сергей

Знаток города 4 уровня

Отказался от услуг этой компании, попросил прислать курьера забрать бутыли, и вернуть залог за них, на что мне было сказано, что никакой залог я не платил. Прислал им на почту все чеки, согласились, что наверное надо все таки вернуть. Оказалось, что возврат бутылей у них происходит только по понедельникам, попросил чтобы приехал до 9 утра. В итоге 3 (!) понедельника опаздывал на работу, ждал их курьера, на четвертый раз он мне позвонил и сказал что опять не успевает, попросил оставить бутыли в коридоре, а залог типа на карту скинут. Ну короче говоря, залог я еще месяц ждал, и три раза звонить пришлось. В общей сумме 2 месяца пытался от них избавиться. Никому не советую.

сергей л.

Знаток города 4 уровня

В среду 22.06.22г заказали воду на субботу.Доставку с 6- 9 часов утра,воду вовремя не привезли.Позвонили оператору (очень нервная девушка) она позвонила водителю тот обещал подъехать через 2 часа! Там мы и не дождались воды.Похоже там у них водитель решает кому он повезет,а кому не повезет воду.В принципе такие косяки у них не в первый раз,но фирм в Москве много,конкуренция нормальная.Решили с этой конторой больше не иметь дел.

Анна Р.

Знаток города 30 уровня

Заказали воду, ждем уже 10 дней и неизвестно когда привезут, обещают доставку то через 2 дня, то через 3 дня.... Доставят, посмотрим, возможно, оценка поменяется Дополнение к отзыву. Изначально было 3 звезды, сейчас 4. Ребята пожалуйста, сделайте так, чтобы комментарии которые пишутся при заказе через приложение и потом ещё и оператору озвучиваются, Как-то учитывались водителем. Приезжают как снег на голову, если бы не супер любезность, я бы уже давно отказалась от ваших услуг. И ещё, баллы в приложении не даёт списывать программа, на это тоже обратите внимание. Всё наладите, оценка изменится на 5))

Посмотреть ответ организации

Инна Яшина

Знаток города 10 уровня

Попала на хорошую акцию, если покупаешь три бутыли - скидка 50% и помпа в подарок, да и сама вода недорогая, вкус нас устраивает. Будем покупать еще.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 4 уровня

Очень жаль потраченного времени и денег, сотрудничая с этой компанией. Никогда не привозят воду в установленный временной промежуток, на вопрос почему так происходит ссылаются на логиста, не предлагают никаких альтернатив. Ужасное отношение к клиентам, не советую заказывать воду в Витарэль.

маковская о.

Знаток города 4 уровня

Доставка стала отвратительной, оставляешь заявку на конкретный день, отпрашиваешься с работы, а они в ответ извините, вы поставлены на другой день Тару несколько раз привозили с браком, вода протекает Уважаемое ООО «Витарэль», примите меры. Заставляете расторгнуть договор

Посмотреть ответ организации

Дина И.

Знаток города 5 уровня

Работаю с данной компанией уже давно. Качественная артезианская вода, грамотный персонал и вежливые водители, доставляют в срок и учитывают время) очень довольны!

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 9 уровня

Заказал воду аж 8 ноября. 10 ноября появился статус заказ выполнен, но воду не привезли . От операторов ни ответа, ни привета. Компания ушла га выходные. Заказ 11759.

Максим Ж.

Знаток города 3 уровня

Волшебная водичка! Когда пьёшь её, даже настроение улучшается и силы прибавляются! Доставка своевременная, ребята помогают с разгрузкой.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Хорошая вода, вежливый персонал, буду покупать здесь еще. Брал воду Витарэль, попал на акцию, вышло дешево и помпу подарили.

Посмотреть ответ организации

Наталья Алёшкина

Знаток города 13 уровня

Отличная вода! Прекрасная доставка, вежливые менеджеры!!!! Пользуюсь их услугами второй год, накипи в чайнике нет!

Посмотреть ответ организации

Марлена К.

Знаток города 3 уровня

Покупаем Агушу в 19 литровых бутылях, в семье двое детей. Воду привозят во время, т.к. доставка с 6 утра часто заказываем чтобы привезли перед работой. В общем нас все устраивает, спасибо.

Посмотреть ответ организации

Катерина Богданова

Знаток города 17 уровня

Вкусная вода.одна из дешёвых если смотреть других производителей .надеюсь цены больше на нее расти не будут .доставка на следующий день после заказа.

Посмотреть ответ организации

Олег Аристов

Знаток города 12 уровня

Вода virarel ещё более менее нормальная, по сравнению с их сервисом, заказали попробовать три бутылки, привезли на следующий день, дали в подарок помпу, которая работала нормально минут пять, далее начала соскакивать с бутылки, когда вода закончилась решили отказаться, позвонили попросили забрать тару, вернуть залоговую стоимость, оказалось за то что б компания забрала бутылки(и вместе с ними, выяснилось, надо вернуть , подаренную ими убогую помпу) необходимо оплатить приезд в размере 500₽ , хотя в договоре об этом ничего не сказано, как и про возврат ПОДАРЕННОЙ помпы.

Посмотреть ответ организации

Иосиф

Знаток города 13 уровня

Больше 5 лет беру только витарель, хорошая вода. И цена не сильно изменилась. Сервис достойный.

Посмотреть ответ организации

Нелли К

Знаток города 5 уровня

Такое ощущение что я живу на северном полюсе и до меня ехать нужно на оленях, номер не тот в итоге записали, хотя все проговаривали с менеджером, квартира не та и вообще меня невозможно найти! Руководство, пересмотрите мотивацию для своих сотрудников! Они не хотят работать! Им все-равно! Повысьте им зарплату, а у вас вырастет прибыль! В том числе и чистая!

Илья Максимов

Знаток города 6 уровня

Продолжительное время заказывал воду в этой канторе. Все шло своим чередом, вода вкусная, доставка вовремя. Но последняя ситуация повергла меня в шок. После успешных заказов, подумал что буду заказывать больше, почему нет ? Заказал 3 бутылки, одна приехала заклеена скотчем (я не предал этому значения, а ОЧЕНЬ зря) Установил бочку, предварительно вынув из пакетов и содрав скотч, ушел на работу. По приходу домой, на кухне пол залит водой, пол бутылки уже нет. Позвонил в кантору, попросил привезти на след день замену, на что мне сказали "гнать машину из за вашей одной бутылки не рентабельно". Уже на нервах передоговорился на след. день, на самое раннее утро, так как выхожу на работу рано. а это с 6.00-8:00, водитель звонит в 9:00 и говорит что будет через 15 минут. Звоню обратно в кантору, говорю водитель ваш не справился, мы меня уже 2ой раз "кидаете", будьте добры привезите на след. день без оплаты, на что мне сказали что это не возможно! а дело было в 275 рублях!!! 270 рублей КАРЛ. Ситуация дно, телефон человека с котором хоть что то можно решить не дают, абсолютное безразличие и наплевательское отношение.

Градимир Котов

Знаток города 3 уровня

Покупал несколько бутылок воды Витарэль. Хорошее качество и низкая цена, вежливый персонал. Буду обращаться еще.

Посмотреть ответ организации

Светлана Тамила

Знаток города 4 уровня

В данный момент ставлю три, диспетчер, которая к сожалению не представилась, почему то забыла сообщить, что воду возят по районам в назначенные, определенные дни( я звонила 07.09.2022). В итоге на три дня мы остаёмся без воды. К сожалению проблему эту диспетчер не хотела решать, и к сожалению с легкостью отказалась от вашего заказчика, когда услышала что « воду придётся заказать в другом месте», пришлось ей поясняться, что остаёмся без воды на 3 дня, что бы она соизволила всё-таки принять заказ. Обслуживание 000. Сожалею, что порекомендовала друзьям.

Посмотреть ответ организации

Иван Коптев

Знаток города 8 уровня

Мне нравится у них вода "премиум". Не оставляет налета в чайнике. С ними легко договариваться о переносе даты доставки, если вовремя не оказался дома. Был случай, когда привезли бутылку воды с трещиной. Без проблем и доплаты поменяли ее при следующем заказе

Посмотреть ответ организации

Наталья Тщедушнова

Знаток города 6 уровня

Пользуемся услугами давно,все устраивало. Сегодня 17.04 2021г.не привезли вовремя воду. Оператор ссылается на транспортную компанию,водитель ссылается, что транспортная компания изменила маршрут. А транспортная компания обвиняет водителя,начал типо не с того дома. Мы потеряли 3,5 часа. Такое чувство,что не дорожат клиентами. PS:Делаю выводы из сложившейся ситуации. Логист,который занимается нашим районом ни о чём,не справляется с работой.

Igor B.

Знаток города 4 уровня

Вода неплохая, но за четыре месяца заказов (три 19-литровых бутыли еженедельно) довольно печальная статистика по многократно использованной таре: примерно каждая десятая бутыль Vitarel с дефектом - небольшие дырочки в корпусе, из которых сочится вода (используем помпу), а в последней поставке бутыль с настолько большой трещиной, что непочатая бутылка за несколько дней самостоятельно избавилась от пары литров. Пол помыли, но осадок, знаете ли, остался. Будем продолжать пользоваться исключительно из любопытства (занимательная статистика в отдельно взятой семье).

Посмотреть ответ организации

Елизавета С.

Знаток города 3 уровня

Заказывала питьевую воду "Архыз" 19 л. с сайта этого магазина, для своего мини магазинчика. Привезли все в срок,очень довольна! Спасибо)

Посмотреть ответ организации

Арика Марлен

Знаток города 3 уровня

Просто нет слов!!!!!!! ХУДШАЯ И НЕАДЕКВАТНАЯ КОМПАНИЯ!!!! Первый раз воспользовались услугой доставкой воды! Сделали заказ по интернету, тишина!!!! Перезвонили уточнить почему не пришел номер заказа, оператор этого заказа не нашел. Ладно. Заказали по телефону, номер заказа опять не дали, клятвенно сказали что вода будет через 2 дня (с 6 утра до 18.00). И естественно эти идиоты воду так и не привезли! Мы потратили 3 дня на то, чтобы узнать где заказ, но в итоге потеряли время!!! Пришлось заказывать воду в другой АДЕКВАТНОЙ КОМПАНИИ, у которой доставка заняла пол дня! Операторы "Витареля", ВЫ НЕ УСТАЛИ ВРАТЬ ЛЮДЯМ И ДАВАТЬ ПУСТЫЕ ОБЕЩАНИЯ? Люди делая заказ хотят экономить время, а не трепать свои нервы в поиске заказа и ожидания его в пол недели! Абсолютно хамское отношение к клиентам. Не советую обращаться в эту компанию/делать заказ воды, поскольку вы получите лишь пустое обещание. Мало того, вам плевать на то, что человек сидит и ждет заказ в оговоренный интервал времени, а это практически целый день!!! Люди, если вы хотите просто посидеть дома и в итоге не получить свой заказ, то можете обратиться в эту УЖАСНУЮ КОМПАНИЮ. Кстати, оказалось в моем подъезде соседка на прошлой неделе тоже пыталась получить свой заказ воды, но ЕЙ ТАКЖЕ ЕГО НЕ ПРИВЕЗЛИ! Делайте выводы!

Ольга Васюкова

Знаток города 11 уровня

Много лет пользуюсь этой компанией! Всегда скидки! Доставка во время, оплата как налична так и безнал! Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Покупал здесь воду. Первый заказ делал - скидку сделали и помпу подарили. Норм, рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Витарэль

81 отзыв