Поиск

Vizit

3,6

5 оценок

Круглосуточно

Номера и цены

Добавить фото или видео

Подробнее

Витрина

Цены напрямую от отелей

Поддержка 24/7

Гарантия заселения

Более 1 млн номеров

Оказывает услуги в Кировском районе

Контакты

Время работы

Особенности

Парковка

Кондиционер в номере

Wi-Fi

Номера для некурящих

Бесконтактный заезд и выезд

Холодильник

Персонал обучен профилактике вируса

Душ

Лифт

Стоимость уборки:1000 ₽

Тип гостиницы:номер

Способ оплаты:предоплата, наличными, банковским переводом, безналичная, онлайн, QR-код, СБП, бесконтактная оплата

Номеров:1

3,6

5 оценок

Оцените это место

Stepa

Знаток города 8 уровня

Бронировали с папой апартаменты 10.05-11.05 в Казани. Заказывала через Otello за 6250 руб. Представьте: вы прилетели в новый город два часа назад, не можете попасть внутрь дома, через полчаса начинается экскурсия, а менеджер даже не пытается помочь. А мне и представлять не надо. Заезд возможен с 15.00. Но я всё равно несколько раз уточнила у менеджера возможность оставить сумки 13. Мне ответили, что есть такая возможность. Как договаривались, приезжаем к сейфу — ключа внутри нет. Уточняю у менеджера «может, ключ забрала клининг?», на что мне отвечают: «Значит да» — и никаких подробностей. Я звоню узнать, что делать дальше, меня трижды сбрасывают. Без магнитного ключа в здание не войти. Мне перезванивают. Я объясняю, что мы стоим у подъезда, а ключа нет. В ответ: «А зачем вы там стоите?». Я в ступоре, потому что вроде мы ранее согласовали всё в чате. Объясняю о раннем приезде и сумках, что внутрь нельзя попасть. В ответ получаю волшебное «Девушка, я вообще не люблю, когда гости устанавливают свои правила. Мы пошли вам на встречу, хотя у нас прописано, что заезд с 15.00». Стою в шоке, затем отвечаю: «Не знаю, какое одолжение вы сделали нам, ведь мы всё ещё стоим здесь и не можем попасть внутрь. Для многих отелей такая просьба является обычным делом, потому я и спрашивала заранее. Если бы знала, что у вас нет такой возможности, то я бы нашла альтернативный вариант. Вы можете попросить клининг спуститься вниз, открыть дверь или как-то иначе решить проблему?». Мне советуют нажать домофон — «мало ли консьерж откроет». Домофон не работает. Предлагаю менеджеру, чтобы клининг спустилась и встретила нас, на что мне отвечают что-то невнятное. Повезло, рядом проходил мужчина. Он рассказал, что домофон сломали вчера, и пропустил нас через соседний подъезд на парковку, оттуда уже к лифту. Больше всего разозлил не сломанный домофон, а безразличие менеджера. Если бы мне сразу ответили «нет» (а я спрашивала три раза), я бы и не надеялась на вас. Сюда больше не вернусь.