Очень хорошее место, всегда есть где посидеть за счёт широкого пространства.
Есть 4 терминала для самообсуживания, мак кафе с кофе и десертами/сэндвичами.
Персонал дружелюбный, обслуживание простого заказа из 3-4 позиций заняло около 6 минут ожидания.
Удобное местоположение, рядом с метро и автобусной остановкой. Но престижный ранее ресторан быстрого питания постепенно превращается в "дорогую забегаловку". Давно не посещала эти заведения и была очень удивлена увидев грязные окна и не очень чистые полы и столы. Да и отношение официантов оставляет желать лучшего. Думаю , что еще долго не захочется вновь посетить это заведение.
Постоянно бываю в этой точке обычно хорошее обслуживание, часто очень вежливые сотрудники на кассах по автообслуживанию. Но после посещения точки 03.08.2024 хочется оставить отзыв для того чтобы был наведен порядок. Время ожидания заказа в утреннее время (малый поток людей) более 20 минут, но это не основное замечание. Ужасно грязно, горы песка на полу, дважды (с перерывом 15 минут) попросила протереть стол на что менеджер сообщила что свободного персонала у нее нет, ешьте так (среди остатков еды от других посетителей). Пока ожидали заказ не раз видели недовольных клиентов, которые пытались уточнить когда их заказ будут выполнен, так как ожидали все очень долго.
Самое ужасное заведение!
Отравился ребенок (кушал только нагетсы и картошку). Уверена, что отравился в этой дыре, так как в течении дня ребенок кушал обычную домашнюю еду.
А теперь о самом «ресторане»
Очень грязно, в зоне ожидания ощущается тухлый запах!
Персонал очень медленный, и ленивый, мой заказ стоял минут 5 на зоне выдачи, но его не выдавали так как не положили соусы, трубочки и прочую ерунду, которую кладут перед выдачей!
На крышке от кофе у меня был волос, не придала сначала этому значения, думаю, ну ни чего, ну бывает, хорошо что не в самом кофе!
На кухне ужасно грязный пол, остатки продуктов валяются под ногами работников, ужасное зрелище, надо было сразу уходить. Столы не протирают, все в ужасном состоянии!
К сожалению я разочарована во вкусно и точка!
Я доверяла этой сети, была уверена, что в любой точке России можно безопасно покушать во вкусно и точка, так я собственно всегда и делала, я чтобы не подхватить ни какой инфекции по неизвестным кафе , но теперь я разочарована((
Ребенка ни когда больше не накормлю фаст фудом, научена на собственном опыте теперь.
Всегда данное заведение было лучше остальных: красивый цветник у входа, немного народа как в кафе, так и в "авто". Однако, в субботу, 03.08.24, столкнулся с тем. что в "авто" не могут выполнить заказ, в котором ТОЛЬКО кофе, более 8 минут. За это снижаю оценку и больше туда не поеду.
Прекрасное заведение всегда есть человек в зале который за вами уберёт, протрет стол, заказы собирают очень быстро и точно, все горячее свежее, сотрудники дружелюбные, всегда подскажут, помогут прилюбой проблеме, всем советую!
Очень часто в данном заведении, в авто точке, забывают в заказ докладывать позиции. Не так часто тут бываю, но именно по этому адресу это происходит систематически.
Персонал не знаком с меню из приложения, часто не понимают о чем идёт речь, пытаются доказать что у них этого нет, по факту оказывается что есть.
И уровень сервиса упал очень значительно, после всем известной смены руководства.
Очень долгое время ожидания как в зале так и в авто. Были несколько раз,ждали заказа от 30 минут и выше. Внутри очень грязно,на полу валяются чеки,упаковки,мусор и сам пол очень грязный как и столы. Сотрудников работает 2,5 человека-видимо ничего не успевают. Думаю,владелец этого филиала очень сильно экономит на зарплатном фонде (количестве сотрудников). В целом впечатление неприятное сложилось об этом филиале,если на машине лучше доехать до соседнего
Один из самых худших филиалов. Практически всегда грязно при одной из самой малой проходимости в сравнении с другими - полы, валяются чеки, столы не протёртые. Хочется помочь сотруднику минимально - убрать за собой, но даже такая мелочь не всегда возможна, потому что мусорные ведра часто переполнены и не убираются своевременно, соответственно ты просто физически не сможешь засунуть мусор за собой, потому что все это вылетит и останется на полу, а полы там моют очень редко 😁 Хоть в час пик, хоть не в час пик. Даже на пл. Революции при огромном потоке гораздо чище. Последнее время отдают заказы долго именно на выдаче, последний раз дали даже на грязном подносе 👍🏻
Плюсы:
По сравнению с другими точками видимо отсутствуют
Минусы:
-постоянная грязь, повсюду неубранные заказы, полы не моют вообще, в туалетах просто расписываются в листе и ничего не делают
-с каких то пор в этом филиале стало нормой отдавать заказы по 30 минут, даже в будние дни, даже после 10 вечера
-бывает такое что бургеры приносят холодными
-филиал постоянно пропадает из приложения, не доступен заказ к столу, да и даже просто заказ через телефон
-однажды даже было такое, что при заказе в приложении обработка заказа длилась 20 минут, после чего я разумеется сделал жругой заказ "вживую", на следующий день обнаружил, что деньги все таки за него списались, работники мне никак не смогли с этим помочь, наверное можно было вернуть после этого деньги, но я уехал на несколько недель, а потом забил.
Очень хорошее заведение! Чисто, уютно, вежливое обслуживание. Можно спокойно посидеть, послушать музыку, места комфортные, разнообразные. Точка хорошо расположена, так как рядом метро и стоянка
Говоря честно, место такое себе. Картошку как будто бы пачками хранят в подсобке, после чего разогревают и подносят. Столы часто грязные, окна тоже выглядят так, словно их давно не мыли. Из персонала - сотрудники милые, но не менеджер Надежда, не знаю что случилось с женщиной, но она крайне неприятна в общении, словно человек не просто в общепите работает, а в каком то элитном ресторане.
Всём здраствуйте . Общепит норм там вкустно как и везде. Минусы очень огромные толпы на кассе. Приходится ждать по 30-40 мин. И обязательно проверяйте Ваш заказ особенно вечером. Персонал устаёт и косячет не докладывает.
Столкнулся с обслуживанием некой Лизы. Редко встретишь в крупной сети лишних сотрудников. Первый раз я спустил на раннее утро, типа не выспался человек. А нет это манера поведения и отсутствие воспитания. Рекомендую руководителю обратить на эту хамку внимание. Не место ей тут. В бесплатном туалете и то испортит рейтинг и репутацию.
Одну звезду снял за отсутствие обслуживания. Раньше можно было взять маяк и Тебе принесут. Мне совершенно не лень забрать свой заказ лично, но на втором этаже негде посмотреть, готов твой заказ или нет. Приходится бегать и смотреть на первый и это приходится делать иногда не один раз. Если бы на втором этаже была бы возможность следить за своим заказом, было бы пять звёзд. Пока только четыре. Всём спасибо. Привет из Нижнего Новгорода.
Ужасное место. Просто редчайшее сочетание плохой организации работы и неклиентоориентированности. Ожидание простейшего заказа 04 августа 2024 в 14:42, заняло тридцать!!! минут, никогда больше сюда не приду, никому не рекомендую посещать данное место.
Директору ресторана все равно, что у него в зале скопились недовольные клиенты, считаю, что руководитель данного предприятия не соответствует занимаемой должности.
Обратную связь на сайте вкусно и точка оставить невозможно, так как форма просто не отправляется.
Постоянные очереди... Персонал мотается по кухне как сонные мухи... Среднее время ожидания в последнее время 30 минут... Заказы из приложения на доставку могут принять и потом отменить без объяснения причин... Можно приехать на авто и сидеть ждать у моря погоды... Сотрудника принимающего заказы нет на рабочем месте...
Очень медлительное обслуживание при отсутствии большого количества посетителей. Сотрудники еле ходят. Весь зал в мухах, которые атакуют посетителей, сидеть невозможно, это говорит о явной антисанитарии! Полы грязные. Почему нет инсектицидных ламп? Монитор также не работает. Напоминает придорожные харчевни, на трассах, где есть даже страшно. Не рекомендую!
Ну начнём, сначала положительные качества
- график работы с 06:00 до 00:00
- быстро отдают заказы
- напитки хорошие
- персонал отзывчивый
- интерьер стандартный для макдональдс, ой для вкусно и точка
К сожалению есть и недостатки, но их немного:
- не были убраны столы при открытии, понимаю время было 6 утра, но при закрытии насколько я помню это все должно было убираться
На этом заканчиваю обзор на этот фастфуд
Приятная атмосфера но очень очень грязно, посетили данное заведение в 22:00, весь второй этаж грязный столы не убраны, полы липкие и грязные. Честно говоря в таком месте кушать не очень уж и приятно. Персонал сидит смеётся и курит на улице, когда в зале бардак. Загруженность не большая, заказы отдаются долго...
Менеджер Виктор откровенный хам. Нахамил молодому человеку передо мной и мне. Можно быть поспокойнее? Советую посетить врача, раз обычные просьбы у данного работника вызывают столько негатива. Еще заметил, что сначала он потрогал телефон и не обработав руки начал контактировать с едой. Один рожок ждали 20 минут, без преувеличения. Прошу разобраться.
Отвратительно долго обслуживание по утрам.... В первый раз столкнувшись -подумал разовая акция.... Ошибся- система... От заказа до получения заказа (кофе) не менее 15 минут... Заезд сделан так, что нельзя отказаться и уехать.... Все равно придется ждать всю очередь. Как итог- опоздание на работу. Скорость обслуживания никакая.... Больше сюда ни ногой
Месторасположение хорошее, не поспоришь, но вот с со скоростью обслуживания тут явно проблемы. Возможно в другие дни тут и обслуживают оперативно, но точно не сегодня. Впервые столкнулся с таким длительным ожиданием заказа. И таких как я были ещё 20 человек до меня и столько же после.
Уже не первый раз в этом заведении скапливается огромная очередь. Причем что повара все успевают приготовить оперативно, время сборки заказов просто ужасное. Ждать по 20 минут заказ- это позор. И самое главное, видимо руководству откровенно наплевать, ведь мы все равно это продолжаем «хавать»)))))
Время ожидания заказа 30-40 минут. Как у дорогого ресторана. Абсолютно не приемлемое обслуживание! Видно, что не хватает персонала и с этим уже более 3-х месяцев ничего не делают. Сотрудники же которые работают никуда не торопятся, даже когда ожидают заказ больше чем 10 человек.
медленный персонал. Персонал занимается только приемом заказов на еду в ресторане. При заказе на вынос вам придется подождать 30 минут без еды. Худшее место в этом городе. Я турист. Купила 2 раза и забрала домой. Один раз я ждал 20 минут, а на этот раз прошло более 30 минут, а еды так и не было.
Удобное местоположение. Очень долго ждать (проще в нормальном ресторане дождаться блюда, чем в этой забегаловке вялую,засушеную булку) медлительный персонал, можно полутра простоять, а потом еще что-нибудь забудут (причем постоянно).
Заказала комбо с Чикен Премьер. Принесли бутер без котлеты. Сходила уточнить, сказали, что в него котлета не идет. Первый раз слышу, что во вкусно и точка продаются бутеры без котлет.
Фото состава бутерброда Чикен Премьер прикрепляю.
Раньше был самый лучший филиал Мака. Сейчас (13.04.24) все испортилось. Нет доставки до стола, нет заказа со стола. В зале грязно, на кухне валяется еда на полу. Работники путают заказы( Надеюсь, что со временем будет лучше.
Место не плохое, но слишком плохо с обслуживанием всегда не доступен заказ в приложении очень часто ломаются киоски самообслуживания и часто не работают кассы
Ужасно медлительный персонал, прям еле живые все. 27 минут ждали кофе и молочный коктейль в будний день, минимальная загрузка. Вечный срач в зале и на столах. Единственная точка в городе где вечные очереди в любое время дня и ночи. В авто можно по часу стоять.
Сменить весь персонал!!!!
Отличное месторасположение. Работает молодежь-быстро, отзывчиво, с улыбкой! Чисто, но не всегда успевают убирать со столов, т к людей, не привыкших убирать мусор все больше. По просьбе-всегда помогают. По качеству еды претензий нет
Впечатления не самые лучшие.
Забежала по пути сделать заказ с собой, посетителей было не много.
Приехала домой и обнаружила , что у меня совершенно другой заказ, очень торопилась и не стала проверять , а зря !
Жду свой заказ 40 минут. Люди выходят с криками, что опаздывают. Персонал очень медленный, к это даже не пик загрузки. 40 МИНУТ. У других тоже есть дела, это фаст-фул, а не ресторан. Фаст - это скорость на английском) будьте добры мотивировать сотрудников на быструю работу
самый тормозной мак в городе, не в первый раз, забываю иногда, что не надо заезжать сюда - передо мной две машины всего, а стою как будто очередь в 15 человек… если важно время, это не быстрое питание
Расположение не самое лучшее ТК находится в жилом месте, но при этом радует большим графиком работы и уютным вторым этажом. Сервис,чистота и качество блюд, также как и во всей сети. Также есть круглосуточный Мак Авто
Обнаружила мертвого таракана в вишневом пирожке, так еще и его шелуха была в разных частях пирога. Если бы мне хотелось белка, то я бы заказала бургер! Это какой-то ужас… аппетит испорчен на очень долгое время;(
Никогда не работает онлайн заказ, а вместо четырёх киосков самообслуживания в лучшем случае два.
Хотите получить в заказе вместо двух чизбургеров один - вам сюда.
Да, деньги вам никто не вернёт, срок рассмотрения жалоб = вечность.
Зашёл перекусить. Сделал заказ. Прождал больше двадцать. Так и не принесли. Спустился вниз. Заказ стоит остывший. Сказали заменим но надо ждать у выдачи. Разносить не кому. В зале не убираются фото выложил. Подносами заставлены практически всё столы. Хотят показать что нуждаются в гастробайтерах?
Непорядочный поступок. 10 минут назад в макавто сделал заказ, две картошки фри. Попросил сделать новую, огненную . Спустя 5 минут приехал домой и обнаружил что картошка ужасная, старая и невкусная. Вернуться назад уже нет возможности в это время. Очень огорчён данной ситуацией 🤬🤬🤬
Долго приходится ждать чтобы сделать заказ. На окне оплаты не работает скан для накопления бонусов. Очень долго приходится ждать получения заказа. Потеряете время 23 минуты. Сеть пора переименовать в «жди и точка.»
Заходили в середине января 2024 г. Сделали заказ. Ждем. Потом решили заказать чизкейк. Отстояли ещё небольшую очередь. И вдруг молодой человек на кассе прямо перед нами, не говоря ни слова, уходит и начинает общаться с кем-то из персонала. На нашу просьбу принять заказ первый раз ни как не отреагировал, хотя все прекрасно слышал. Во второй раз предложил пройти на другую кассу и ещё раз отстоять очередь.
Считаю его поведение возмутительно хамским и не допустим!
Руководителям необходимо научить персонал элементарно предупреждать клиентов, чтобы больше не занимали очередь на данную кассу и обслужить посетителей тех, что уже стоят.
Ситуацию исправила работник постарше этого горе-заведения, после нашего возмущения и желания описать эту ситуацию в книге "жалоб и предложений".
Я и до этого хамства не особо часто посещал "вкусно...точка" по причине не особо хорошего качества еды, а сейчас
думаю, что больше в это заведение ни я ни мои знакомые больше не придут.
И ещё вишенка на торте: хотел помыть руки после посещения туалета, но мыла в мужском отделении не оказалось!