"ВкусВилл" позиционирует себя как магазин полезных и качественных продуктов, и в этом есть доля правды – свежесть многих товаров, особенно овощей, фруктов и готовой еды, часто радует. Однако, после регулярных покупок, начинаешь замечать существенные недостатки, которые портят общее впечатление и заставляют задуматься о целесообразности постоянного шопинга именно здесь: 1. Ценовая политика – главный минус: Премиальные цены за "обычные" позиции: Основная претензия – очень высокие цены на значительную часть ассортимента, особенно на товары под собственными брендами ("ВкусВилл", "Своя Линия", "Просто Азбука"). Цены ощутимо выше, чем в обычных сетевых супермаркетах (Пятерочка, Перекресток, Магнит) и даже во многих "средних" сетях. Заявленное "фермерское" или "эко" происхождение не всегда оправдывает такую наценку "Дорогая" полезность: Покупать полностью корзину продуктов здесь становится просто накладно для регулярного семейного потребления. Полезность превращается в роскошь. Сомнительная выгода акций: Хотя акции проводятся часто, реальная выгода по сравнению с постоянными ценами конкурентов не всегда очевидна. Иногда "акционная" цена лишь приближает товар к нормальной стоимости в другом магазине. 2. Проблемы со свежестью и качеством (несмотря на заявления): Скоропортящиеся товары: Молочная продукция, мясо, рыба, готовая еда (особенно салаты) и некоторые овощи/фрукты/ягоды очень часто имеют крайне ограниченный срок годности. Купил сегодня – употребить завтра. Риск купить товар, который вот-вот испортится, высок. Это неудобно для планирования. "Пограничная" свежесть: Иногда товары на полке уже выглядят не лучшим образом (подвявшая зелень, мягкие фрукты), но срок годности еще вроде бы позволяет их продавать. Качество готовой еды: Вкус и качество блюд кулинарии и салатов колеблются от "очень вкусно" до "совсем невкусно/странно". Консистенция, баланс вкусов часто вызывают вопросы. Риск нарваться на неудачное блюдо высок. 3. Ассортимент: Узкий и своеобразный: Не для повседневной корзины: В магазине сложно купить всё необходимое для полноценного домашнего хозяйства. Ассортимент бытовой химии, обычных бакалейных товаров (крупы, макароны массовых брендов), детского питания, кормов для животных – очень ограничен или вовсе отсутствует. Это не супермаркет в полном смысле слова. Акцент на "эко" и "био": В то время как выбор дорогих органических соков, безглютеновых снеков или веганских продуктов может быть широким, базовые товары по нормальной цене представлены слабо. Скачки наличия: Любимый продукт сегодня есть, а завтра – нет, и неизвестно, когда появится снова. 4. Упаковка и "Эко"-парадокс: Избыток пластика: При всех заявлениях об экологичности, огромное количество товаров (особенно овощи/фрукты, готовая еда) упаковано в пластиковые контейнеры, лотки и пленку. Это выглядит противоречиво и раздражает экосознательных покупателей. Непрактичная упаковка: Некоторые упаковки неудобны для хранения после вскрытия или просто избыточны. 5. Сервис и Логистика (для доставки): Качество доставки: Зависит от конкретного магазина и курьера, но нередки случаи опозданий, замен без предупреждения, доставки теплых охлажденных товаров. Сложности с возвратом: Процедура возврата некачественного товара (особенно через доставку) иногда оказывается более сложной и долгой, чем хотелось бы. Итог: "ВкусВилл" – это специфический магазин. Он может быть хорош для точечных покупок: очень свежих овощей/фруктов (но проверить сроки!), готовой еды на один раз (но это лотерея) или каких-то конкретных "эко"/"био" продуктов, которые сложно найти в другом месте. Однако, как магазин для регулярного и полного семейного шопинга он не подходит из-за запредельных цен, проблем с реальной свежестью скоропортящихся товаров, ограниченного ассортимента повседневных товаров и избыточной пластиковой упаковки. Если вы не готовы переплачивать за "имидж" полезности и мириться с риском купить почти просроченный товар, то для основной корзины лучше выбрать другие сети, а в "ВкусВилл" заходить эпизодически за конкретными позициями.

Посмотреть ответ организации

Юлия Верная

Знаток города 13 уровня

Печально, но магазины сети становятся хуже и дороже. Для покупателей все меньше интересных предложений, программа лояльности практически исчезла. Конкретно в этом магазине крайне не приветливые продавцы. Когда ты приходишь в этот магазин создаётся такое впечатление, что ты раздражаешь продавцов своим появлением. Скорее всего эти люди даже не знают, что приехали в культурную столицу России.

Посмотреть ответ организации