Поиск

Волна

4,0

11 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Купили сим карту, оформили на паспорт мужа, приехали домой - сим карта не активируется. Звоню на горячую линию, называю номер, ответ - сим карта зарегистрирована на другие паспортные данные, сейчас все исправим, в течение часа карта будет активна. Проходит 2 часа, звоню снова - ничем не можем помочь, обращайтесь в салон, в котором покупали карту, а мы уже уехали за много километров от этого салона!!! Абсолютный беспредел и бездействие службы поддержки! Никто ничего не знает, и исправлять свои собственные ошибки они не собираются!!! Крайне не рекомендую обращаться в данный салон связи, да и в принципе иметь дело с оператором Волна мобайл!!!

Посмотреть ответ организации

Сергей Оспенников

Знаток города 7 уровня

Это третий салон Волны, в который обратился с проблемой: более пяти лет назад купил симку волны, какое-то время активно ей пользовался, потом меньше. Так как стал пользоваться другим номером. Но на этом номере были мессенджеры, приложения банков и т.п. И вот недавно узнаю, что оказывается при покупке продавец некорректно ввёл мои данные (допустил ошибку в написании фамилии), и вскоре я не смогу пользоваться этим номером. Обращения с паспортом в другие салоны ни к чему не привели - сотрудники просто разводили руками и говорили, что помочь ничем не могут. Случайно проходил мимо салона на Косарева 1, зашёл чисто на удачу, и сотрудник салона Игорь помог решить проблему: сам связался с операторами колл центра, принял от меня заявление и, о чудо, в течение часа мои личные данные исправили! Огромное спасибо Игорю! Салон на Косарева 1 однозначно рекомендую 👍

Посмотреть ответ организации

Виктор

Знаток города 8 уровня

Чистый, просторный, без очередей (может повезло) Огромное спасибо Игорю за помощь и консультацию в выборе интересующего меня тарифа. Удачи.

Посмотреть ответ организации

Михаил

Знаток города 7 уровня

Связь в условиях СВО трудно оценить. Можно ток Домашний инет. Скорость дом инета немного выше заявленного. Стабильно Сложно с Волной в других вопросах. Тариф сменить 17 дней вместо 6 обратная связь 0 . СМС не пришло. Оплата закончилась в службу поддержки не позвонить.... Т.е. на балансе 0 или еще чего ... ВСЕ НЕ ДОЗВОНИШЬСЯ ЭТО КАК ? Деньги надо вносить.... Если бы не девушки операторы со службы поддержки и был еще молодой человек ( я часто звонил ) операторы которые мне помогли поставил бы кол . А им респект.

Посмотреть ответ организации

Ксения Карнаухова

Знаток города 7 уровня

Очень медленный, не клиентоориентированный, душный продавец Лера. Оформляли возврат. Сказала бы сразу: не сокращаем, я переписывала заявление 2 раза и она его не приняла. И не сказала. Плюс я забыла у них пластиковую карту, у неё был мой номер (да и без номера можно было перевести 1 рубль и написать в смс: вы забыли карту в волне), никто со мной не связался. Потратила я 1 час времени на переписывание бумажек, будто я заявление на американскую визу заполняю. Чудовищный продавец

Посмотреть ответ организации

867730 Рашкован

Знаток города 2 уровня

Рекомендую этот салон и особенно консультанта Игоря всем, кто ценит качественное обслуживание и профессионализм! Игорь всегда готов ответить на все вопросы и помочь в решении любой проблемы!

Посмотреть ответ организации

Казайкин Александр

Знаток города 4 уровня

Сотрудник опоздал на 10 минут с перерыва, после чего не смог спокойно ответить на вопрос

Посмотреть ответ организации

Evgeny Bltv

Знаток города 6 уровня

Человек за стойкой - пустое место. В проблему вникать на захотел. Предлагал обходные сложные пути, а не пути разрешения проблемы. Пустая трата времени.

Посмотреть ответ организации

Людмила К.

Знаток города 4 уровня

Игорь, решил мою проблему, симка Волны приказала долго жить за 5 минут! За что громадное спасибо. Полдня билась с банком, где ее ее купила, они меня отправляли в тех. поддержку Волна Мобайл, там, как в рельсу... Так что день закончился, я с моб. инетом 👍🏻Рекомендую

Волна

9 отзывов