17.05 ездила на экскурсию " Деревянные храмы Карельского перешейка". Скажу просто, я в восторге. От чёткой организации поездки, от увиденных храмов, их архитектуры, истории, икон и особой энергетики. Особо хочу поблагодарить гида Михаила. Это же кладезь информации. Грамотная речь, доброжелательное отношение к нам, экскурсантам. Не боится вопросов, отвечает понятно, развёрнуто. Михаил, огромное спасибо.

Посмотреть ответ организации

Ирина Александровна

Знаток города 10 уровня

Хочу оставить развернутый отзыв о нашей поездке в Петергоф 14 июня 2026 года. Сама экскурсия замечательная, но впечатления от отдыха безнадежно испорчены поведением гида. Детали поездки: · Дата: 14 июня 2026 г. · Город: Санкт-Петербург. · Маршрут: Петергоф. · Транспорт: Автобус с гос. номером 118. · Водитель: Денис (отличный, вежливый профессионал, спасибо ему огромное! Это уже наша вторая поездка с ним на этом автобусе, и мы целенаправленно выбирали комфортный транспорт). Суть конфликта: Гид Алёшина Людмила Владимировна начала свое общение с пассажирами еще до того, как представилась. С порога, в приказном и агрессивном тоне она заявила, что моему ребенку «не место на первом ряду за водителем», что мы нарушаем правила и что она «с нами не поедет». На мои уточнения, какие именно правила нарушены, и знает ли она возраст ребенка (посадка на переднее сиденье разрешена с определенного возраста), гид ответила, что возраста НЕ ЗНАЕТ, но требования свои не отменила. Конкретного регламента она назвать не смогла. Позиция водителя (ключевой момент): Водитель Денис, который несет прямую ответственность за безопасную перевозку пассажиров, услышав конфликт, вмешался и подтвердил, что никаких нарушений нет. Ребенок был пристегнут штатным ремнем безопасности, а по возрасту и росту имеет полное право ехать на этом месте в рамках автобусного тура. Денис несколько раз повторил это гиду, но она продолжала кричать на весь салон. Что делала гид дальше (нарушение этики и должностных обязанностей): · Кричала, что выйдет из автобуса, потом садилась обратно, демонстративно выражая недовольство. · При раздаче бейджей заявила вслух, что будет обслуживать нашу семью в последнюю очередь — это прямое непрофессиональное давление на туристов. · Мой муж сидел сзади, и рядом с ним оказалась женщина-туристка. Услышав претензии гида к нам, эта женщина испуганно сказала: «Я не с ними, я не при чем». Гид Людмила Владимировна ответила ей: «Хорошо, что вы не с ними». - На ТИХУЮ просьбу сына во время поездки (попросил у меня конфету) отреагировала грубо: сказала в приказном тоне замолчать и не мешать! Выводы и просьба: Мы приехали в Санкт-Петербург отдыхать, соблюдаем правила и уважаем чужой труд. Водитель — единственный, кто отвечает за безопасность в автобусе, и он подтвердил нашу правоту. Гид Алёшина Людмила Владимировна превысила свои полномочия, проявила непрофессионализм, грубость и дискриминацию по принципу «нравится / не нравится». Публичное заявление «хорошо, что вы не с ними» в присутствии других туристов считаю недопустимым для взрослого человека, работающего в сфере обслуживания. Обращаюсь к руководителям туристической компании: 1. Примите меры к гиду Алёшиной Людмиле Владимировне за неподобающее поведение, хамство и создание конфликтной ситуации на пустом месте. 2. Разъясните сотрудникам, что выбор места в автобусе (если иное не оговорено правилами перевозки и пристегнутого ребенка) не является нарушением, а решения о безопасности принимает водитель, а не гид. 3. Водителю Денису — огромная благодарность за профессионализм и адекватность. Такие сотрудники — золото. Один человек (гид) своим поведением перечеркнула впечатления от поездки и настроение всей семье. Ждем реакции на отзыв и принятия мер.

Максим Никифоров

Знаток города 2 уровня

Ездили на экскурсию в Петергоф 22.04.2026. с гидом Михаилом ,вот знающий и всесторонне подковнный профессионал ,любящей свою работу и свой город. Узнали много нового и интересного. Провел экскурсию с подачей академического и личностного материала. Живо. Интересно. Виват Михаил!Виват!

Всем по туру

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

221 отзыв