Поиск

ВТБ

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Главное не место, хотя отделение замечательное, но отметить хочу работу сотрудника Полины!!! Очень профессионально, быстро разобралась в моем сложном вопросе, помогла составить необходимые документы, обращение от моего имени о возврате денежных средств, ошибочно списанных с моего расчетного счета. Вежливая, быстрая, таких сотрудников обязательно нужно по достоинству оценивать, повышать по карьерной лестнице. Надеюсь мой вопрос решиться положительно. Благодарю Полину👍🔥

Посмотреть ответ организации

Maria Y.

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Полине за её отличную работу. Полина очень внимательная, вежливая и профессиональная. Она подробно ответила на все вопросы, помогла быстро решить мой запрос и создала приятное впечатление от обслуживания. Спасибо за высокий уровень сервиса!

Посмотреть ответ организации

Гульмира Жораева

Знаток города 5 уровня

обслуживание на 10 из 10. быстро и четко решили мой вопрос. работали быстро и качественно. была большая очередь, но должно ждать не пришлось. персонал любезный и приветливый.

Посмотреть ответ организации

olimovfayoz1987

Знаток города 4 уровня

faezolimov самый-самый хуже офис в Москве Лучше не ходить туда вообще . написано в интернете до 20:00 а работает до 18:00 Обслуживание всё -1 . все через не хочу орут и кричат они все даже стажёр который встречает вас . в центре столица позорище просто

Посмотреть ответ организации

Елена Демушкина

Знаток города 5 уровня

Очень благодарна Екатерине Назарук за своевременный приезд, оформление карты на маму. Для на это было очень важно! Внимательная, хорошо знает и разбирается в своём деле.

Посмотреть ответ организации

Александра Дятлова

Знаток города 8 уровня

Очень приятно сидеть в очереди на обслуживание юрлиц, пока две сотрудницы вместо приёма о ком-то сплетничают. Такое ощущение, что в этом зале работает только Дарья всегда. Если вы не принимаете юрлиц — предупреждайте, я не буду сидеть и ждать. Отдельный вопрос — отсутствие понимания сотрудниками конкретно этого отделения особенностей процедуры банкротства. Забирают и из-под палки продлевают полномочия конкурсного управляющего на основании определения о продлении, хотя полномочия осуществляются с момента назначения до момента назначения другого управляющего или завершения банкротного дела. В итоге опять подходится полчаса смотреть, как ответственные за приём лица занимаются другими делами. апдейт 05.03.24: полторы недели назад заблокировали счёт, причину назвать не смогли, обещали в течение дня решить вопрос. счёт до сих пор заблокирован, а я до сих пор сижу на приёме по полчаса, хотя кроме меня клиентов в зале нет.

Посмотреть ответ организации

Анатолий Н.

Знаток города 4 уровня

Хороший, симпатичный офис. Сделали электронную очередь. Но скорость обслуживания, судя по основной массе комментариев, так и осталась медленной. Реально долго выдают даже зарплатную карту - оформление 1 клиента занимает минут 30-40! Вина не сотрудников, а организации процессов в самом банке. По 5-8 раз ожидают различных подтверждений и СМС, голосовых звонков, установки приложения и и т.п. А ведь всего-то нужно, прежде чем вызывать клиента, сразу подготовить весь пакет документов на подпись с "открытой" датой и подтвердить его одной СМС или звонком. Подписал, получил, ушел - 5 минут.

Aslan Guseinov

Знаток города 5 уровня

Отделение просто кошмар! Такого бардака давно не встречал! Записался по горячей линии ВТБ для оформления электронной подписи, по телефону оператор говорит, что запись подтверждена и выдать токен обязаны в течении получаса, сотрудник офиса идёт в отказ и отправляет ещё в одну очередь через 1,5 недели! Друг друга не слышат, сидят в разных программах, при этом работая в одной организации и мне клиенту приходится быть передастом между ними! При этом всем оператор оставляет ещё одну заявку с обещанием в кратчайшие сроки перезвонить и сообщить о результатах, со словами оставайтесь на месте - спустя 8 часов никакого звонка не прозвучало! Хорошо, что у меня хватило ума уйти оттуда сразу после разговора! Одним словом - бардак!

Анонимный отзыв

Отличная команда ! Да, есть очередь, но вся команда спешить помочь каждому клиенту и максимально быстро решить вопрос. Пока я ожидала мной занималась очень приятно девочка на входе ,далее попала к сотруднику, который не только решил мою проблему , но и показал мне как я могу заработать на своих тратах . Красавчики !

KC-PROF

Знаток города 12 уровня

Если вы искали место, где на клиента плевать - вы пришли верно! Здесь можно сидеть на протяжении 1 часа только лишь для того, чтобы забрать уже готовую зарплатную карту. Процесс идет очень медленно. Огромные очереди, за соблюдением дистанции никто не следит. Пока сидел в очереди увидел, как любезный курьер принес сотрудникам еды. Это так мило. Но если в отсутствии электронной очереди человек сидит час, чтобы просто забрать готовую зарплатную карту, то в пору и людей в очереди кормить. Причем ситуация не меняется ГОДАМИ!!! 3 года назад так же получил мультикарту в очереди на 1,5 часа. Делаю вывод - банку ВТБ плевать на клиентов. PS. Очень позабавили 3 подряд отличных отзыва от 18-го октября 2019-го года. Теперь мы знаем, почему очереди такие большие - сотрудники сами на себя отзывы строчат, клиентов принимать не успевают.

Ната Гурская

Знаток города 10 уровня

Худшее отделение, которое я только встречала! Отвратительное отношение, работают в час по чайной ложке, приходишь, садишься и ждёшь по полчаса, хотя перед тобой сидят 4 менеджера и ни у одного из них нет клиента напротив, но они все невероятно заняты! Ну, и отдельно - они даже эцп на Рутокен без ошибок записать не могут🤦🏻‍♀️

Зинаида Лукьяненко

Знаток города 8 уровня

Банкоматы только в отделении, режим работы с пн-пт 09:00-18:00, уличного круглосуточного нет

Посмотреть ответ организации

Vladislav I.

Знаток города 3 уровня

Заходил за консультацией, очередь была небольшой. Получил ответ на свой вопрос, сотрудники вежливые и компетентные. Не понимаю такое количество негативных отзывов

Анонимный отзыв

Открывал здесь расчетный счёт для ИП. Очень недоволен. Интернет банк постоянно глючит на Mac, и сам по себе очень не удобный с устаревшим интерфейсом. Для открытия счета пришлось несколько раз приезжать в отделение. Для работы с MacOS пришлось делать USB ключ (процедура заняла неделю и пришлось несколько раз приезжать в отделение банка), драйвера на который постоянно слетают и не возможно заходить в онлайн банк, приходится каждый раз их переустанавливать. Никому не рекомендую открывать тут счёт.

Марина Ж.

Знаток города 8 уровня

В зале общего обслуживания: отсутствует электронная очередь, нет администратора или консультанта. Персонал уходит на обед, несмотря на большое количество посетителей. Время ожидания - 30-40 минут, в зале очень душно, нет питьевой воды.

М М

Знаток города 11 уровня

Очень долгое ожидание в очереди. Уважаемые руководители, может есть смысл оптимизировать работу Ваших сотрудников? В наше время 40 минут в очереди- это крайне много

d.k

Знаток города 6 уровня

Очередь огромная. Из 6 окон работают только 3. Я ужасно расстроена что вынуждена тут находиться. Сотрудники стоят болтают. И играют в телефон.

Алекс В.

Знаток города 5 уровня

ВТБ и так банк не супер, но это отделение берет корону отстойности. Живая очередь, отдел корпоративных клиентов не выдает карты, хотя 90% клиентов приходят за картами, все очень долго, сотрудники тупят по полчаса над простейшими операциями. Если у вас ВТБ - выбирайте любое другое отделение

Вера К.

Знаток города 8 уровня

Нужно было забрать карту, все оформили за 5 минут. Не понимаю откуда столько негативных отзывов. Эл.очередь быстро работает.

Знаток города 5 уровня

очень лояльные , обслужили в нерабочее время, спасибо!

Посмотреть ответ организации

Olga C.

Знаток города 4 уровня

Ребята, проконсультировали меня уже после официального закрытия отделения. Очень доброжелательная команда!! Рекомендую👍

Филипп Ю.

Знаток города 6 уровня

Отказались принимать, потому что до закрытия осталось меньше 15 минут, а менеджеры задерживаться не собираются ради клиента!!! Шикарно

Евгений Декалин

Знаток города 14 уровня

сначала не поверил отзывам ))) , как я был наивен. Вот сейчас нахожусь в банке, абсолютно нет людей и стою....непонятно чего ждут эти менеджеры или как называют этих сотрудников банка, которые должны быть на своих рабочих местах?! Просто какой-то прикол. Вы их вообще видите ?))) я нет. Что-то ходят все куда-то, непонятно чего ходят))). Пока мой отзыв был на модерации, сотрудники как буд-то почувствовали, что я накатал такой отзыв и со всем стремительно помогли. В ходе получения возникла нестандартная ситуация, с которой мне помогли очень оперативно. Ну.... 1 ставил в начале, так получается 3-ка.

Евгения Захаренкова

Знаток города 3 уровня

Очень благодарна Белозёровой Марии, и остальным сотрудникам отделения, в неоценимой помощи с оформлением наследства. Работа на высшем уровне, все получилось, несмотря на некоторые сложности, которые были успешно преодолены.

Alexander Strakhov

Знаток города 11 уровня

Начитавшись ужасных отзывов, выделил для посещения банка половину дня и приготовился к худшему. Итог: ждал в очереди 15 минут (передо мной было пять человек), ещё 20 минут получал карту. В договоре об открытии карты были ошибки (по вине работодателя) — всё исправили, никаких нареканий по обслуживанию нет. Зато я в шоке от клиентов — пока сидел в очереди, смотрел, как люди хамят и кричат на девочек в окне. Я знаю, что в ВТБ всё не слава богу (а как может быть иначе в банке-монополисте), но почему всегда виноваты именно люди в окне? Они сидят и целый день слушают: "Что у вас тут за бардак?" "Какого чёрта я приехала сюда?" (сама перепутала причём) "Немедленно принесите мне мою карту!" И ведь ответить ничего не могут. И да, телефон брали в руки минутки на три между клиентами. Я бы все полчаса отходил после такого неадеквата

Евгения Шмелева

Знаток города 5 уровня

Ужасное посещение банка. Медленное обслуживание, работал только 1 клерк с перерывами, 2ой был занят другими важными делами. Вследствие этого огромная очередь. Потеряно 3 часа.

Елена Панькова

Знаток города 2 уровня

Быстрое обслуживание, сотрудники вежливые, проблема была решена качественно. Спасибо!

Chungachak

Знаток города 3 уровня

Меня обломали с получением карты, потому что мне нет 18 и нужно согласие от родителей, я зря потратил своё время...

Анастасия Тоузакова

Знаток города 7 уровня

В очереди можно сидеть бесконечно ,никто не подойдёт и не поможет .Самый ужасный филиал банка !Если б не работодатель -в жизни бы не стала клиентом ВТБ!

Денис М.

Знаток города 3 уровня

Все довольно комфортно и безопасно, ребята работают без суето и внимательно, много неадекватных клиентов, невротиков, но это претензия не к банку

maratovna

Знаток города 11 уровня

Отвратительно. Операторы сидят без клиентов в телефонах на рабочих местах, да что там без клиентов, даже взяв в работу клиента, остаются в гаджетах (специалист Хаустова как пример на фото), я в шоке. Вследствие чего очередь движется со скоростью 1 чел/40 минут. Сидят и не вызывают следующего клиента. Чтобы получить готовую зарплатную карту, пришлось провести в отделении вечность. Некомпетентность. Безразличие. Наплевательское отношение. Бегите от такого сервиса- просите перевыпуск карты в приличное место.

Аграил

Знаток города 30 уровня

Полное дно. Персонал - два некомпетентных подростка. Очередь - живая, без талонов. Обслуживание со скоростью мертвой черепахи. Выдать карту - больше часа!

Арман Казеян

Знаток города 12 уровня

Обслуживание на высшем уровне!! Стало всё очень красиво и комфортно! Работают Профессиональные и высококвалифицированные специалисты!

Михаил Щ.

Знаток города 5 уровня

Ужасно. Свои услуги навязывают, а сообщить, что карта готова не могут. Обещают одни сроки, выполняют всё в другие

Ksenia Bobrovskaia

Знаток города 6 уровня

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отделение, вечная очередь, сотрудники гуляют по зданию, в привилегии постоянно нет нужного человека, в общем зале человек 20 в очереди стабильно. Просто ад

Даврон Омонов

Знаток города 2 уровня

Вежливо и быстро выдали карту.приятно было находиться

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Обаятельные и милые сотрудницы, Но!! Ооооочень медлительные. Очереди по 10 человек, обслуживают одного клиента в течении получаса.

ООО Н.

Знаток города 2 уровня

Приезжал за картой в будни к открытию. 5 операционисток + девушка на респе, и 2 клиента помимо меня. Оформили за 20 мин. Банкоматы в фасаде и в зале. Не самый удобный график для зп-проектов, в остальном не придерёшься.

Артем Скрипаль

Знаток города 7 уровня

Благодарю, Белозерову Марию за оперативность в решении вопроса!!!

Посмотреть ответ организации

Ксения Новикова

Знаток города 5 уровня

Отличный офис, особенно после ремонта! Нет очередей. Приветливые сотрудники!

Железогло Е.

Знаток города 2 уровня

Очень медленное обслуживание, работает только два человека, живая очередь. Потеря времени, ужасно .

Киря С.

Знаток города 4 уровня

Боже! Чтоб получить зарплатную карту провёл за столом у сотрудника 45 минут. Полный бред

Малхази

Знаток города 15 уровня

Хороши банк. Внимателние сотрудники. Работаю давно с втб. Делаю все по правилам и без единова сбоя за все время

fatima f.

Знаток города 4 уровня

Живая очередь! Терминал не работает!!!! Обслуживание ужасное!!!! Пол дня потеряно на одну зп карту !!!!! Программа почти не работает. Зачем вообще тогда открываться???

Семён Мосяж

Знаток города 5 уровня

безобразно медленное и непрофессиональное обслуживание, как будто специально бесят клиентов

al-gа

Знаток города 18 уровня

Банк работает и ремонтируется одновременно,внутри банкомата нет,из 4 специалистов для физ.лиц,работает только 1-2 человека,остальные постоянно чем-то заняты!Длительное ожидание в очереди!

Илья Н

Знаток города 6 уровня

Быстро и очень вежливо обсужили, всё объяснили.

Игорь Лебедев

Знаток города 4 уровня

Отвратительное отношение к клиентам по юридическому сопровождению. По телефону звонить бесполезно.

Василий Разенков

Знаток города 6 уровня

Куча людей, работают до 19:00 пн-пт, приходишь после работы в 18:00, обслужить уже не успевают. Имейте в виду.

Ди Первый

Знаток города 6 уровня

Приложение для бизнеса периодически вылетает, видимо жалко денег на толкового программиста. Выводы сделаны.

Посмотреть ответ организации

ВТБ

64 отзыва