Поиск

ВТБ

4,6

1074 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Много лет пользуюсь этим отделением банка: когда-то получала зарплату, а теперь пенсию. Cотрудники всегда помогут разобраться с проблемами по обслуживанию карты. Вот на днях мне очень помог менеджер Максим, когда снимала деньги и нажала не на ту кнопку в банкомате, потому что забыла очки! Хорошо, что в таких случаях всегда придет на помощь ответственный и вежливый сотрудник, такой как Максим, который пришел мне на помощь! Он дежурил у банкоматов и помог мне разобраться . Помещение , конечно, здесь маловато, особенно в выходные дни это мешает, когда бывает много клиентов, но расположение удобное и много банкоматов

Посмотреть ответ организации

Надежда

Знаток города 5 уровня

Обратилась в офис на Крупской, нужно было открыть вклад. Что удивило: теперь, имея карту банка, это можно сделать прямо через банкомат! Менеджер Баландин Максим помог мне с этой задачей. Несмотря на юный возраст, сотрудник достаточно компетентен, ответил на все мои вопросы и сэкономил мое время! Рекомендую этот офис однозначно и обязательно приду еще!

Посмотреть ответ организации

Kirill Klimov

Знаток города 8 уровня

Обслуживаюсь в отделении как юр лицо, перевели из банка Открытие. Отделение удобное, есть стоянка, банкоматы круглосуточно. В отделе юрлиц очередей нет, 4 сотрудника, все вежливые, рекомендую

Посмотреть ответ организации

Мария Медведева

Знаток города 4 уровня

Недавно была офисе ВТБ, консультировалась по вкладам , приятно порадовали сотрудники этого банка. Не успела войти, сразу поздоровались, поинтересовалась, какова цель визита, рассказали грамотно и доступно про вклады, также проинформировали про другие продукты. Оформили карту. Теперь я - держатель карты ВТБ. С улыбкой, в дружелюбной манере общались, пригласили приходить снова, сказали, что будут ждать))) Также я заметила, что и остальным вошедшим другие сотрудники сразу предлагали свою помощь. Отличный сервис.

Посмотреть ответ организации

Галина Корнеева

Знаток города 4 уровня

Хочется поблагодарить сотрудника банка Баландина Максима за качественное и быстрое обслуживание клиентов. Очень радует, что появляются молодые специалисты , которые могут помочь и компетентны во всех вопросах!!

Посмотреть ответ организации

Ольга Николаевна

Знаток города 6 уровня

Очень понравилась работа девушек.кот.стоят при входе в зал банка.Девушка Надя решила все мои проблемы.очень быстро.прямо специалист.и мне не пришлось идти дальше.Все объяснила и очень терпеливо.Спасибо ей и банку ВТБ.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 3356

Знаток города 2 уровня

Сердечно благодарю , зам директора Людмила за понимание, за чуткое отношение к клиенту, за доброжелательное и терпеливое отношение. При обращение к Людмиле получила ответы на все вопросы и решение .Поздравляю коллектив офиса на улице Крупской с Новым Годом и Рождеством.

Посмотреть ответ организации

Владислав З.

Знаток города 4 уровня

Всего лишь получил здесь дебетовую карту и сразу оказался "обут". Работник банка подключил мне без моего ведома страховку "защита от мошенников", по которой уже успели списать 99 рублей. Надо ли говорить, что никакой бумаги на страховку я не видел и тем более не подписывал, однако в личном кабинете ВТБ она есть. Как выяснилось, отказаться от этой навязанной услуги теперь можно только придя лично и написав заявление,.. ну просто блеск. Само отделение тоже странное по планировке. У работников достаточно большой огороженный участок, в то время как клиенты стоят перед высокими стойками без возможности присесть, когда их вызвали.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Бирюк

Знаток города 5 уровня

Пришла открыть карту для зарплаты. Место выдачи карты город Воронеж(должен быть Серпухов) и дата карты не соответствует выдачи. Пошла опять в этот же банк, сотрудники сказали, что все хорошо. Потом пришла опять, и мне пытались доказать, что я брала карту в Воронеже и два года назад... Пытались усиленно это доказать! Потом свалили все на то, что система иногда лагает.

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 12 уровня

Норм отделение, в банкоматы очередей нет, персонал вежливый, по всем вопросам помогут. Самое главное - что отделение работает и не закрывается!))) Из минусов - плитка на тротуаре перед банком зимой сильно скользит, опасно! Попробуй до него доберись! Впрочем, к работе банкаэто отношения не имеет.

Посмотреть ответ организации

Максим Баландин

Знаток города 2 уровня

Очень вежливый персонал, один из лучших банков страны!!! Минимальное время ожижания, банк очень близок к дому, что для меня как для клиента очень важно

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 8 уровня

Хороший офис , приятный отзывчивый персонал , оказывают все услуги и решают вопросы. Достаточно просторно. Это очень важно! А еще работают профессионалы .

Посмотреть ответ организации

Александр Нестер

Знаток города 11 уровня

Хорошее обслуживание, вежливый, отзывчивый персонал, есть места под парковку, немного, но можно и во дворе поставить машину, тем более, что обслужат Вас быстро)Единственный минус очень мало места в самом офисе. Если очередь больше пяти человек, придется стоять на улице ( А так все хорошо)

Посмотреть ответ организации

Денис Лазарев

Знаток города 3 уровня

Хотелось бы поделится приятными впечатлениями. Я остался доволен услугами и качеством обслуживания . Вежливый и профессиональный персонал, сотрудники готовы ответить на все вопросы и помочь с решением любых проблем

Посмотреть ответ организации

Елена Ларина

Знаток города 2 уровня

Выражаю благодарность сотрудникам данного отделения. От девушки которая меня встретила до специалиста к которому проводила. Предложили самые выгодные условия по вкладам.Все быстро оформили. Ответили на все вопросы. Однозначно буду обслуживаться в данном отделение.

Посмотреть ответ организации

Латифа Бабаева

Знаток города 2 уровня

Прекрасный офис, квалифицированные приветливые сотрудники, профессионалы своего дела, быстро и качественно обслуживают каждого клиента.

Посмотреть ответ организации

Оксана М.

Знаток города 3 уровня

Обслуживаюсь в этом офисе уже много лет. Персонал всегда вежливый, внимательный. Банк пользуется популярностью поэтому иногда бывают очереди, но в целом ожидание не длительное, работают много специалистов. Достаточное количество банкоматов. Удобно расположен. Есть парковка как у Банка, так и во дворах.

Посмотреть ответ организации

Ярослав Бружинский

Знаток города 2 уровня

Хотелось бы поблагодарить сотрудников этого банка за хорошие и качественное выполнение своей работы ,спасибо огромное вам ☺️в особенности хотелось бы выразить сотрудницу Кристину очень хорошо и качественно делает свою работу

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 5 уровня

Нужно было открыть эскроу счет, отправили в другое отделение, сказав что нет сотрудника который компетентен (реально только один человек это может сделать?), хорошо что в Серпухове есть еще одно отделение, а то куда бы пришлось ехать?

Посмотреть ответ организации

Светлана К.

Знаток города 2 уровня

Банк супер. Очень отзывчивые сотрудники. Прекрасное обслуживание. Недавно пришла в банк за помощью, мне быстро помогли. Советую!!!

Посмотреть ответ организации

Ted Clubber-Lang

Знаток города 20 уровня

В часы пик здесь огромные очереди, и это очень неприятно. Когда в очереди много людей, а работает всего пара окон, ожидание кажется бесконечным. Однако я всё же дождался своей очереди и хочу выразить благодарность специалисту, который помог мне. Спасибо вам! Жаль не помню как зовут сотрудника.

Посмотреть ответ организации

Андрей М.

Знаток города 6 уровня

Удобное расположение банка. У меня не было проблем с проездом к данному банку Втб на Крупской. Всегда чистота и порядок. Сотрудники специалисты своего дела. Всегда встречают с улыбкой, помогают в любой проблеме. С банкоматами нет проблем, как часто бывает у других. Многие мои знакомые часто пользуются услугами данного отделения Спасибо

Посмотреть ответ организации

Марина Булгакова

Знаток города 4 уровня

Выражаю огромную благодарность отделу обслуживания юридических лиц, за их профессионализм, быстрое реагирование, внимательное и приветливое отношение к клиентам. На протяжении 20 лет я пользуюсь услугами данного отдела, приходя , как домой, где меня ждет понимание и уважение. Вот таким должен быть современный сервис! Отдельное спасибо директору банка, Светлане Викторрвне, за отличный подбор кадров и обстановку, которой окутанно данное отделение! Считаю её прогрессивным и даже опережающим время руководителем! Процветания и отличных клиентов вам!

Посмотреть ответ организации

Кристи Ким

Знаток города 3 уровня

Приятный персонал, очень доступно и понятно отвечают. Отделение светлое, чистое и просторное. Комфортная обстановка. ВТБ прекрасный банк для любых целей)))

Посмотреть ответ организации

Valentina

Знаток города 3 уровня

Электронная очередь не работает. И это происходит часто. Очень долгое ожидание в порядке" живой очереди". Клиетов со статусом vip пропускают вне очереди в общем зале, ничего не объяснив при этом клиенту который ожидает. В результате после длительного одижания обратилась в другой филиал, где быстро все сделали и работает электронная очередь, время на решение 10 минут.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Смирнов

Знаток города 16 уровня

Достойное отделение банка,удобное месторасположения,грамотный и вежливый персонал помогает решить любой интересующий вопрос по профилю,нет огромных очередей,быстрое обслуживание клиентов банка,чистота и свежий воздух...

Посмотреть ответ организации

Анастасия Меркулова

Знаток города 5 уровня

Хотелось бы сказать, что данное отделение банка ВТБ находится в удобном месте как для мимо проходящих людей, так и для тех кто заезжает по делам на машине. Внутри отделения чисто и уютно, а сотрудники вежливы и приятны, и всегда знаешь, что они знают свое дело и никогда не откажут в любом вопросе, и до последнего постараются помочь в том или ином деле.

Посмотреть ответ организации

Дарина А.

Знаток города 4 уровня

Обслуживаюсь в отделе юридических лиц офиса На Крупской, офис удобный, очереди нет, парковка перед офисом по дням недели, много банкоматов. Рекомендую, удобно

Посмотреть ответ организации

The Black Templar

Знаток города 7 уровня

Обслуживание на высшем уровне, помогли разобраться со счетом и карту восстановили. Огромное спасибо консультанту Бабкина, быстро помогла и проконсультировала по всем вопросам❤️

Посмотреть ответ организации

Валерий Демочкин

Знаток города 10 уровня

Может банк и не плохой, но обслуживание клиентов отдельная песня. В этом банке у меня были счета и по бизнесу в корпоративном отделе и виз счета. Но что бы внести актуальные данные моего нового паспорта я потратил пол дня. Не рекомендую вообще. Окошки им нужны для своих кипиай, а не для удобства клиентов.

Посмотреть ответ организации

Тангрина К.

Знаток города 3 уровня

Обращались в отделение от имени Юр лица по вопросам открытия счета и ведения. Все сделали оперативно, лишнего не навязали. Работаем с ними уже более 10 лет, но в этом году приятно нас удивили - предложив новый пакет услуг. Приятно, что не забывают про своих "старичков")))

Посмотреть ответ организации

Вова Крылов

Знаток города 3 уровня

ВТБ банк самый качественный! Всем рекомендую. Сотрудница Эльвира огромная молодец, спасибо ей за качество своей быстро выполненной работы! Очень вежливая, грамотная и умная девушка. Так как торопился, попросил ускорить процесс, все поняли моментом. Спасибо за быстрый качественный продукт!

Посмотреть ответ организации

Виктория Леденева

Знаток города 10 уровня

В большинстве своем грамотные сотрудники, очень отзывчивые и внимательные и вежливые. Хожу в это отделение довольно часто, проблем почти не возникало, если и возникали девочки-сотрудницы были заинтересованы в том, чтобы помочь.

Посмотреть ответ организации

Михаил Ш.

Знаток города 3 уровня

Нравится, что в ВТБ регулярно проводят акции и предлагают выгодные тарифы. Я также оценил возможность получать консультации не только в отделении, но и по телефону, и через приложения.

Посмотреть ответ организации

Сергей Кирюшкин

Знаток города 13 уровня

Спасибо огромное отделению ВТБ на Крупской!!! Замечательный персонал: отзывчивые сотрудницы, всегда помогут с любым вопросом! Есть банкомат и очень удобное расположение! Пользуемся услугами этого отделения уже несколько лет и ни разу не пожалели! Спасибо и так держать!!!

Посмотреть ответ организации

инна р.

Знаток города 4 уровня

Добрый день. Очень грамотные специалисты. Удобное расположение офиса, есть парковычные места. Вопрос был в отдел юридических лиц. Проконсультировали, рассказали как лучше поступить надо в моей ситуации. Очень все понравилось.

Посмотреть ответ организации

Ольга А

Знаток города 2 уровня

Выражаю свою благодарность отделу по обслуживанию юридических лиц! Очень внимательные, вежливые, тактичные. Весь процесс проходил слаженно и профессионально. На все мои вопросы были даны четкие ответы. Приятно иметь дело с такими специалистами. Спасибо вам!

Посмотреть ответ организации

Виктор

Знаток города 5 уровня

Отзыв именно по отделению г. Серпухов. Постоянно не работает электронная очередь. Попасть в отделение целый квест, снег не убирается, приходится прорваться через сугробы или слякоть. В место того, что бы почистить козырёк, натягивают цветную ленту и пишут осторожно лед, представьте какого пенсионерам перешагивать ленту натянутую примерно на высоте 60см.

Посмотреть ответ организации

Алина

Знаток города 5 уровня

Приятные сотрудники, сервис на высоте!!! Очень комфортный банк, всегда встречают с улыбкой, помогут с любым вопросом) рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Алексей С.

Знаток города 5 уровня

Оформил в 21 году потребительский кредит в банке ВТБ. 16 мая 24 года допустил первую просрочку, каюсь, грешен. Просрочка 1 банковский день. 17 мая зашел в мобильное приложение банка втб. Увидел напоминание "Просроченная задолженность", под которой есть активная кнопка "Погасить". Нажимаю, попадаю в меню выбор счета или банка списания, счет зачисления и ввожу нужную сумму. Ок. И вуаля, благодаря тому что счет или банк списания можно выбрать, а счет зачисления безальтернативно один, деньги попадают на кредитную карту. Просроченная задолженность горит и по сей день. Банк сказал "нам очень жаль, но деньги нужно было просто положить на мастер счет и более ничего не делать". Не вижу своей вины никакой. Следовал алгоритму в мобильном приложении, никакой двусмысленности в нем нет.

Посмотреть ответ организации

Натали

Знаток города 7 уровня

Хорошее отделение, народу не много, обслуживают и консультируют специалисты грамотно, только положительные отзывы об этом отделении. Рекомендую, да и расположение в центре города.

Посмотреть ответ организации

Елена Т

Знаток города 2 уровня

Никогда, от слова совсем, не открывайте эквайринг в серпуховском отделении на Советской!!! У меня р/счет в этом банке, работает отлично, претензий нет. Решила из Сбера перевести эквайринг, чтоб все было в рамках одного счета. Деньги за услугу в сумме 40500 сняли в день подачи заявления - 19 февраля. Сегодня 14 марта и я в ужасе от происходящего. Сотрудник по установке в торговой точке не приезжает в оговоренный день, а на следующий. На минутку - мы прождали его в день, когда в точке выходной. Еле сделал регистрацию в налоговой и ушел, ни инструкции пользователя, ни чего не оставил - догадайся мол сама! При пробивке первого чека выясняется, что название торговой точки в чеке указано не правильно, хотя сотруднику банка изначально отправлена вся информация. 3 марта данный сотрудник прислал мне заявку на внесение изменений в договор эквайринга , по настоящее время все так же и осталось., потому что в очередной раз приехавший инженер настройки аппарата проверил, дело не в них, а в настройках эквайринга со стороны банка. НО... ВИШЕНКА НА ТОРТЕ! Как оказалось, предоставленный банком аппарат предназначен для выездной торговли!! В нем нельзя просто пробить чек. Нужно на сайте LIFE_POS вести товарный учет в разрезе всех имеющихся аналитик!!!! Для торговли на улице в 10 городах за неделю может это и классно, но у меня точка стационарная и всегда была такой!! Сотрудник банка , мало того, что не может технически и документально все правильно оформить с первого раза, так еще и продает услуги, заведомо не давая разъяснений о продаваемом продукте, тем самым обманывая клиента банка ради галочки в плане продаж

Александр Алифанов

Знаток города 10 уровня

Есть очереди. Обслуживание долгое. Аппарат с талонам частенько неработает. Живая очередь. Один плюс много банкоматов если снять или положить попроще

Посмотреть ответ организации

Artem Moiseev

Знаток города 16 уровня

Хорошее отделение, хотелось бы только сотрудников побольше, так как постоянно образуются очереди и не работает терминал с электронной записью, что тоже осложняет посещение.

Посмотреть ответ организации

Наталья Слепцова

Знаток города 3 уровня

Большое спасибо сотрудникам филиала банка на ул.Крупской д.10а. Отдельно хотелось бы отметить Калиничеву Юлию. Внимательная, вежливая, быстро помогла разобраться в проблеме. В своей профессии Мастер. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Алексей Летуновский

Знаток города 5 уровня

Самое лучшее отделение банка !Приветливые операторы ,отличное обслуживание .Быстро все объяснили ,помогли .Потратил намного меньше времени ,чем ожидал .Обязательно буду обращаться только сюда

Посмотреть ответ организации

Павел

Знаток города 15 уровня

Большое спасибо специалисту Калиничевой Ю.С., чётко и оперативно помогла мне разобраться с проблемой по старому банковскому счёту. Грамотный, отзывчивый и ответственный сотрудник. Побольше бы таких.

Посмотреть ответ организации

Ольга Сафронова

Знаток города 8 уровня

Очень понравилось отделение На Крупской, чисто, просторно, удобная навигация. Очередь есть, но все быстро по талонам. Сотрудники вежливые, не навязчивые, была на 2 этаже в юридических лицах, получала КЭП. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Екатерина К

Знаток города 2 уровня

Отличное отделение, девочки всегда готовы помочь в любом вопросе. Не успела выбить талон, как меня уже пригласили к специалисту. Быстро помогли восстановить приложение. Рекомендую данное отделение для обслуживания.

Посмотреть ответ организации

Трунов

Знаток города 3 уровня

Выражаю искреннюю благодарность сотрудницам Вашего отделения Кудрявцевой Ольге и Сорокиной Марине за внимание,вежливость и высокий уровень профессионализма. Желаю всему "экипажу" сотрудников ВТБ такого же серьезного отношения к выполнению своих служебных обязанностей и человеческому общению.Спасибо, Оля и Марина.Здоровья Вам и любви. Трунов Л.В.(ПИЛОТ)

Посмотреть ответ организации

ВТБ

428 отзывов