Поиск

ВТБ

4,6

416 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Хочу выразить большую благодарность директору данного офиса – Галине Холодной, которая помогла решить мою проблему, образовавшуюся из-за некомпетентности сотрудников соседнего офиса на Кутузовском пр-т 30 Галина от и до разобралась в ситуации, помогла в строго установленные сроки, благодаря чему я не понес финансовые потери. Подсказала что нужно дальше сделать, что бы убрать чужие банковские продукты с моей истории. Что касается самого офиса, однозначно необходимо найти возможность расширения, т.к. офис маленький, всего три стола с сотрудниками, расположен возле большого транспортного хаба с большим трафиком, из-за чего постоянные огромные очереди, сотрудники работают на износ, сохраняя при этом доброжелательность! Думаю что добавление еще хотя бы 7 мест решит проблему.

Посмотреть ответ организации

Ярослав Р.

Знаток города 2 уровня

Услуги в отделении на высшем уровне! Сотрудники очень вежливые и профессиональные, быстро решают вопросы. Удобное расположение и приятная атмосфера.

Посмотреть ответ организации

Анюта

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить благодарность сотруднику вашего банка Насте. Настя проявила себя как очень внимательный, заинтересованный и желающий помочь сотрудник. Она была терпелива, профессиональна и доброжелательна на протяжении всего общения. Благодаря ее помощи мне удалось решить все вопросы быстро и комфортно. Прошу отметить ее отличную работу и передать мою благодарность!

Посмотреть ответ организации

Екатерина С.

Знаток города 4 уровня

Замечательный банк, очень хороший и современный офис. Особая благодарность специалисту Ксении. Очень клиентоориентированный специалист, рассказала о всех преимуществах дебетовой карты и помогла открыть вклад на выгодных условиях. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Елена П.

Знаток города 3 уровня

Дважды обращалась в это отделение со сложным перечислении средств. Александр, менеджер банка, очень быстро и профессионально оказывал помощь. Очень довольна его работой!

Посмотреть ответ организации

Ксения С.

Знаток города 6 уровня

Единственный офис ВТБ, где твои проблемы действительно решают, а не занимаются проволочками и отговорками! Всем сотрудникам офиса - бесконечная благодарность за то, что находят решение даже для самых сложных вопросов! Никогда не думала, что ВТБ так умеет - в очередной раз убеждаюсь, что все всегда зависит от людей. В этом офисе - люди прекрасные, вот и сервис поэтому тоже - прекрасный! 🫶

Посмотреть ответ организации

Светлана К.

Знаток города 4 уровня

Очень понравилось обслуживание в отделении на Киевской. Не смотря на количество клиентов, ребята обслуживают достаточно быстро, в чем огромный плюс. Мой вопрос был сразу же решен, за что спасибо Олесе. Все очень четко, грамотно и понятно обьяснила. Спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Александр К.

Знаток города 12 уровня

Прекрасный и хороший офис! Хороший и отзывчивый коллектив, очень быстро и замечательно работают сотрудники. Отдельное спасибо руководителю офиса за помощь! Все супер!

Посмотреть ответ организации

Алексей Баранов

Знаток города 8 уровня

Отсутствуют менеджеры на рабочем месте 15.01.2026, окно 2 не работает, остальные не знают в чем причина и очень долго обслуживают, клиентоориетированность отсутствует

Посмотреть ответ организации

Алексей Иванов

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить большую благадарность директору данного дополнительного офиса Холодной Галине Валерьевне. Галина решила мой вопрос по кредитной карте. Подошла к моему вопросу очень ответственно и профессионально. Очень хорошо что есть такие надежные, грамотные и компетентные руководители как Галина. Еще раз большое спасибо за решение вопросов!!!!

Посмотреть ответ организации

Мия Мельник

Знаток города 2 уровня

Удобное расположение. Минута от метро вокзала. Отличные сотрудники. Все по делу, быстро все сделали, все настроили. Рекомендуем.

Посмотреть ответ организации

Игорь С.

Знаток города 2 уровня

Мне заблокировали перевод денег в другой банк.Проблему,оперативно и профессионально,помогла решить директор данного офиса – Галина Валерьевна.Хочу выразить ей большую благодарность и отметить четкую работу офиса ВТБ на Киевской ул.,2. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Лола С.

Знаток города 5 уровня

Отделение на Киевской работает отлично. Сотрудники компетентны, решают вопросы быстро и без задержек. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Мураз

Знаток города 5 уровня

Пришла в офис для оформления зарплатной карты, директор Галина подошла пока ожидала электронную очередь, решила все мои вопросы с новой и старыми картами. Спасибо за помощь!)

Посмотреть ответ организации

Владимир Б.

Знаток города 2 уровня

Хорошее отделение, сотрудники вежливые и компетентные, не бывает такого, чтобы нахамили или оформили нежелательную услугу, всегда помогут и все объяснят.

Посмотреть ответ организации

Sergey R.

Знаток города 3 уровня

Добры день! Это пожалуй лучшее отделение банка в столице. Его можно сравнить пожалуй лишь только с небесной канцелярией! Индивидуальный подход, добросовестность, а также скорость и эффективность, это только малая часть личных качеств сотрудников отделения. В отделение банка хожу как на праздник в кругу семьи.

Посмотреть ответ организации

829722 Сычева

Знаток города 2 уровня

Быстрое обслуживание, приветливый персонал, приятная обстановка, быстро выдали карту. Удобное место расположения.

Посмотреть ответ организации

Сергей Малых

Знаток города 17 уровня

Отправил в это отделение маму, предварительно подал заявку на сайте ВТБ, заполнив ФИО и номер телефона, выбрал отделение. Высветилось сообщение, что нужно взять паспорт для получения карты. Мама пришла в отделение сегодня около 12, ждала 20 минут и потом сотрудник заявил, что необходим СНИЛС, без него не открыть счёт. Не понимаю это некомпетентность конкретного сотрудника в отделении или крупный банк не в состоянии вписать перечень необходимых документов?!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Амосов

Знаток города 3 уровня

Посетил офис, понравилось месторасположение и обслуживание. Отзывчивый сотрудник около банкомата.

Посмотреть ответ организации

Людвиг Нормаенн

Знаток города 14 уровня

Мне все понравилось, отделение удобно расположено, недалеко от метро, захожу сюда по пути с работы время от времени. Обслуживание отличное, никогда не было никаких проблем, к клиентам всегда относятся максимально доброжелательно, специалисты грамотные и знают продукты банка.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Прохорцева

Знаток города 4 уровня

Посетила данный офис , чтобы получить консультацию, Спасибо огромное работникам за терпение, корректность в общении . Все толково и доходчиво обьяснили, разъяснинили. Удачи коллективу.

Посмотреть ответ организации

Аня Моисеева

Знаток города 6 уровня

Рассказываю увлекательную историю, которая произошла со мной 10 июня Сделала я значит покупки в золотом яблоке тремя заказами, после чего хотела перевести себе на другой банк половину своей зарплаты На что мне сразу же заблокировали карту Я позвонила сразу в поддержку банка втб Девушка на гл задавала мне 1000 и 1 вопрос в течении 30 мин минимум На все я ответила, после чего она сказала что ничем мне не может помочь и мне нужно идти в банк Потрясающе Хорошо, я иду в ближайший банк на Киевской У меня на руках с собой только загран паспорт, на что максимально хамоватая женщина лет 45, с темными волосами (она сидит в большом отдельном кабинете) мне говорит - «мы в России живем, и никакой загран паспорт ваш я даже смотреть не буду, приходите с обычным» Я ей отвечаю, что все мои деньги до копейки в вашем банке, и из-за блокировки карты я даже домой уехать теперь не могу На что она мне отвечает : «ну в смысле как ехать домой? Пешком, или садимся на транспорт и едет» Для неё видимо транспорт бесплатный?)))) После чего она просто мягко послала меня Вы считаете нормальным такое отношение банка?

Посмотреть ответ организации

Иван Д.

Знаток города 15 уровня

Оооочень медленные сотрудники, вечная очередь. Сидят с клиентами по 20-30 минут когда уже очередь в 5-6 человек. Зачастую народ не дожидается и уходит, видимо у расчет сотрудников именно на это

Посмотреть ответ организации

Павел С.

Знаток города 3 уровня

Очень понравилась консультация сотрудника Анастасии,быстро,а главное доступно и понятно.Очень внимательная и тактичная.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 5 уровня

Выражаю огромную благодарность сотрудникам! Очень внимательно и быстро решили мою проблему. В другом отделении не смогли!

Посмотреть ответ организации

Анна Сергеева

Знаток города 5 уровня

Хорошие сотрудники, прекрасный сервис. Ожидание действительно есть, обусловлено болбшим потоком людей. Однако, несмотря на большой поток, высокий стресс и своеобразных посетителей, объясняют все грамотно, не торопят, отзывчивы.

Посмотреть ответ организации

steam s.

Знаток города 6 уровня

Очень долгое ожидание. Из трех сотрудников обычно работают только две девушки, молодой человек вечно куда-то уходит. Обслуживание медленное, люди ждут по часу и больше

Посмотреть ответ организации

Ольга Клейменова

Знаток города 12 уровня

Очень удобно,что есть отделение ВТБ у метро Киевская)) Из недостатков: нет кассы и из двух банкоматов работает только один (!). Практически работают только три оператора, поэтому приходится ждать в очереди. Но к счастью,я практически всегда могла решить свои вопросы. Хотела бы отдельно отметить Наталью,которая,к сожалению курсирует по разным филиалам и поэтому её не часто можно застать в этом на ул.Киевская

Посмотреть ответ организации

Mono

Знаток города 3 уровня

Сотрудница банка Олеся при оформлении карты берет комиссию за выпуск карты как мне сказала, но потом оказывается эти деньги ушли на оформление услуги кредитный помощник, про который я не слышал от нее.

Посмотреть ответ организации

Людмила Тимофеева

Знаток города 16 уровня

Обычное отделение. Чисто. Народу мало. Сотрудники квалифицированные. Близко от вокзала и метро.

Посмотреть ответ организации

Катя Лу

Знаток города 5 уровня

Электронная очередь не работает, прием по живой очереди. Время ожидания своей очереди составило 1,5 часа в будний день, прихожу уже 3-ий раз получить карту. Очереди большие, очень долго сидят клиенты в окошках. Почти час не могут им оказать помощь. Ооооочень медленно

Посмотреть ответ организации

Raven

Знаток города 6 уровня

Дикая очередь, потому что сотрудники мило болтают с клиентами, вместо вызова следующего по очереди. Некомпетентность. Сотрудница вместо решения проблемы клиента болтает по телефону, решая какие-то другие вопросы. Вместо того, чтобы сразу перекинуть на сотрудника, разбирающегося в вопросе.

Посмотреть ответ организации

Елена Бешнова

Знаток города 2 уровня

Хорошее, качественное, понятное обслуживание в отделении. Все объясняют доходчиво и понятно, большое спасибо! Буду рекомендовать знакомым.

Посмотреть ответ организации

Роман Спиридонов

Знаток города 2 уровня

Получал карту. Условия понравились , Зарплатную сделаю. Кэшбек в рублях. Удобный офис, отличные сотрудники

Посмотреть ответ организации

k3ntyrik

Знаток города 5 уровня

Отделение небольшое,но большой очереди нет, главное не приходить в обеденное время, помогли сразу с моим вопросом.

Посмотреть ответ организации

Настенa

Знаток города 2 уровня

Квалифицированный сотрудник !Очень хорошо и быстро обслужили , на все вопросы получили ответы . Спасибо большое

Посмотреть ответ организации

Олечка Б.

Знаток города 3 уровня

Прекрасное обслуживание, отзывчивый,опытный персонал. Быстро приняли и решили все вопросы.

Посмотреть ответ организации

Margo O

Знаток города 3 уровня

Крайне рада, что пришла в отделение ВТБ на Киевской, осталась довольна и помощью и приятным подходом сотрудника Александра, в дальнейшем буду обращаться в это отделение

Посмотреть ответ организации

Андрей Н.

Знаток города 4 уровня

Очень понравилось обслуживание в этом отделении банка. Сотрудники банка приветливые, участливые, знающие свое дело на отлично! Радует расположение и близость к метро.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Терёшина

Знаток города 5 уровня

Уважаемый Банк ВТБ, подскажите, пожалуйста, что за ерунда творится в данном отделении? Пришла 12 декабря пришла погасить кредит от третьего лица, молодой человек который принимал меня, сказал , что все сделал, и начал мне мастерски впаривать кешбэк 5%, на сой вопрос а вы все сделали, о чем я просила он сказала да, итог деньги с карты не списаны кредит не закрыт, Пришла закрыть тот же кредит 16 декабрь, работает три сотрудника, очередь собралась из 7 человек, за 30 минут прошел только один человек. Парадокс я пытаюсь вам заплатить деньги, вы не берёте, может мне и платить не надо? Прошу вас провести беседу, при необходимости обучение своих сотрудников, чтобы работали должным образом. Мне прийдется в третий раз тратить свое время, чтобы вам заплатить денег. Банк ВТБ не серьезно это все ,

Посмотреть ответ организации

Вениамин

Знаток города 2 уровня

Обратился в данный офис с вопросом о получении необходимой справки. Ждать не пришлось вообще. Ко мне сразу же подошла сотрудница данного офиса с желанием разрешить мой вопрос. После чего в течение непродолжительного времени я получил необходимые документы, а также хорошее настроение от общения. Если бы было можно, то поставил бы 10 звёзд.

Посмотреть ответ организации

Амир Кашапов

Знаток города 4 уровня

Лучшее отделение, сотрудники относятся с уважением, отношение к клиентам на высоте, директору огромная благодарность👍

Посмотреть ответ организации

Алена Комарова

Знаток города 5 уровня

Электронная очередь не работает, прием по живой очереди вне зависимости от условия обращения. Время ожидания своей очереди составило 1,5 часа в будний день в дневное время. Боюсь представить, что тут вечером.

Посмотреть ответ организации

Alex Just

Знаток города 13 уровня

Ужасно долго! Из 3 окошек работают только 2. Ждать приходится от 30 минут до 1 часа! Перед приходом в банк установил приложение и сделал онлайн заявку и заполнил данные. В итоге за 40 минут не смогли выдать дебетовую карту!!! (из-за зависания банковской системы не приходил код подтверждения) В итоге решил не становиться клиентом этого банка.

Посмотреть ответ организации

Ирина Порезанова

Знаток города 4 уровня

Осталась в восторге после посещения отделения ! Быстро и без ожидания решили мою проблему 👍

Посмотреть ответ организации

Ирина Баранова

Знаток города 5 уровня

Очень медленно работают сотрудники банка!!!! Вяло разговариваю, медленно и не спеша. Постоянно приходится сидеть в очереди или одному, но долго, т к люди не выдерживают и на 15 минуте уходят. Прошу научить своих работников быстро и качественно обслуживать людей как в других нормальных компаниях.

Посмотреть ответ организации

Dina G.

Знаток города 11 уровня

приятный персонал и чистый зал. очень быстрое обслуживание. спасибо!

Посмотреть ответ организации

Людмила Фесенко

Знаток города 2 уровня

Благодарю менеджера Машанову Олесю за помощь , компетенцию,терпение и желание научить

Посмотреть ответ организации

Анастасия Федотова

Знаток города 4 уровня

Добрый день! Хотела оформить дебетовую карту втб, просидела в очереди 50 минут. Сотрудники данного отделения очень медленно работают.

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 14 уровня

Очень некомпетентные сотрудники. Не разбираются в продуктах банка, игнорируют приглашение клиент-клиент, из-за чего пропадает вознаграждение. Не знают условия зарплатных проектов. Отсутствуют карты банка, вместо них предлагают стикер. Не советую обращаться в это отделение

Посмотреть ответ организации

ВТБ

227 отзывов