Поиск

ВТБ

4,4

712 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

ужасное отделение, в пятницу вечером работают всего два сотрудника. Когда пришли перед нами было 2 человека, по итогу в очереди из двух человек просидели больше 40 минут. А когда приходят новые люди сотрудники просят не брать талон так как они работают двоем и говорят что прием в живой очереди ( но на деле понятно что живая очередь чтобы не штрафовали) По итогу после того как просидели в очереди 40 минут (напоминаю перед нами было 2 человека) мне отказали в услуге, так как нету начальства. Ужасное отделение

Посмотреть ответ организации

Александр Катасонов

Знаток города 10 уровня

Заходил аннулировать карту "открытие", зарплатную, что была ранее и кредитную, что убедили взять в процессе оформления дебетовой. В чем плюсы, работают дольше, нежели был "открытие", до 20.00 в будни. Открытие был до 18.00 и с выходными в субботу-воскресенье, вообще ни в какие ворота. Персонал адекватный, вежливый, с предложениями рекламными не настаивают. Отказываешься быть клиентом, значит и не нужно уговаривать. Считаю это разумным, ибо когда упорно уламывают на что-то подписаться, чувствуешь себя, мягко говоря, неприятно. Вроде и отказать неудобно и нафиг не нужно.))) Татьяны Лариной не обнаружил в банке, поэтому ушел)))

Посмотреть ответ организации

владимир денисов

Знаток города 3 уровня

Закончился срок вклада 1 06 25г,предварительно мне позвонили по горяче линии банка ВТБ и озвучили условия и проценты при дальнейшнм продлении вклада. Процент по вкладу должен составлять 19,7,так как я получаю пннсию в этом банке.Пришел в банк 2 06 25 г для продления вклада,молодой человек (он единственный мужского пола в офисе) просто меня обманул,заявил ,что для 19,7 процентов сумма должна быть не менее полутора миллионоа и оформил под 18,7 процентов.Жена на следующий день переоформила свой вклад у другого сотрудника под 19,7 процентов,сумма была менее полутора миллионов.то есть из за личных преференций сотрудник банка идет на сознательный обман клиентов.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Храмкова

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Илькаевой Екатерине, Сорокиной Евгении ии лично управляющей отделением банка Васильевой Наталье Михайловне, офис расположен :г. Серпухов, ул. Советская , д.69/22 . А так же отметить профессионализм и компитентность Наталье Михайловне, провожу третью сделку в этом офисе, все четко , спокойно и профиссионально, Клиенты довольны хорошей организациией и сопровождением ипотечных сделок. Спасибо Вам за ваш труд и вашу работу.

Посмотреть ответ организации

Евгений Мельников

Знаток города 4 уровня

Отвратительное отделения, начиная от персонала заканчивая услугами. Оставил онлайн заявку на кредит на платформе втб, заявку подтвердили, но попросили подъехать в любое отделение банка и началось…. То у них с гос услуг не подтягивается 2-ндфл, то при след визите, когда на работе взял документ, сказали вы должны обратиться именно к тому специалисту, к которому обращались изначально, то не не корректно внесли инфо по Зп., и в дальнейшем мне снизили кредит… Это просто ужас!

Посмотреть ответ организации

410359 Былинкина-Кессиди

Знаток города 22 уровня

Недавно заходила в банк, было несколько вопросов. На входе за стойкой меня встретила сотрудница. Она сразу поздоровалась и уточнила чем может помочь. После моего ответа она проводила меня в нужный кабинет. Там была сотрудница, которая помогла решить все мои вопросы.

Посмотреть ответ организации

Аполлинария Б.

Знаток города 5 уровня

ужасное обслуживание, в пятницу ближе к вечеру сотрудников почти нет, всего 3 человека, собирается толпа и большинство уходят, из за скопления людей работники просят не брать талон,скорей всего чтоб не давали штрафов) работают на расслабоне,руководства нет,хотя те работают 5/2,что за бред?

Посмотреть ответ организации

Petrovvna

Знаток города 10 уровня

Расположение очень удобное. Персонал приветливый, грамотный. Так, сотрудник Лучина Наталья помогла, оперативно и грамотно оказав услуги, подробно проконсультировала по всем интересующим вопросам. Спокойно, очень доброжелательно помогла нам. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Дашулька

Знаток города 3 уровня

Быстрое решение вопросов,опытные работники, особенно понравилось как обслуживает Анжелика Митина,поняла сразу что я хочу,рассказала все выгодные условия, быстро и качественно нас обслужила,а также очень удобный офис,расположенный в центре города.

Посмотреть ответ организации

татьяна пиминова

Знаток города 12 уровня

Не работают терминалы по выдаче талонов, поэтому стоишь и долго ждешь пока молодой человек тебя направит куда-то, а операторы свободны. Неудобно

Посмотреть ответ организации

Василий Корецкий

Знаток города 2 уровня

Бессовестный некомпетентный персонал. Пожилой маме нужно было только разблокировать карту. Бесстыжие сотрудницы промурыжили ее полтора часа, обманом втюхали абсолютно бесполезную страховку за 300р. Пообещав установить приложение втб на телефон, ничего не установили, только сменили без предупреждения пароль (естественно, не записав его нигде). В результате не можем зайти в личный кабинет, потеряв кучу времени и нервов. Ни ногой больше в этот офис, да и из банка при первой возможности уходим навсегда!

Посмотреть ответ организации

Милена

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить благодарность Юмашевой Ангелине за оперативное решение проблемы. Вежливый сотрудник, профессионал своего дела.

Посмотреть ответ организации

Данила Александрович

Знаток города 6 уровня

Обслуживание приятное,персонал очень оперативно работает,ответили на все вопросы,мало времени предстояло ждать в очереди

Посмотреть ответ организации

Roman O.

Знаток города 10 уровня

Двогое время имел карту ВТБ, однако отделение банка это отдельный вид искусства, найти не всегда удаётся в нужном месте. Здесь все к месту, хорошие сотрудники 👍

Посмотреть ответ организации

Оксана Зайцева

Знаток города 7 уровня

Хочу выразить благодарность сотруднику( молодой человек)смог решить мою проблему день в день..отделение на Крупской предложило обратиться к этим ребятам, т к сказали не смогут решить мою проблему день в день.огромное спасибо

Посмотреть ответ организации

Любовь

Знаток города 6 уровня

В офисе 10 сотрудников без клиентов, а чтобы закрыть карту нужно ждать одного особого человека 20 минут, вообще не понятно зачем ограничивать функционал работников.

Посмотреть ответ организации

Лариса Иванова

Знаток города 3 уровня

Выражаю благодарность Сорокиной Евгении Владимировне. Работает быстро, профессионально. Очень вежлива и терпелива с клиентами. Грамотно и доходчиво преподносит банковский продукт. Квалифицированно помогает сориентироваться клиенту в ситуации. Очень приятно было с ней общаться. Грамотный, квалифицированный, вежливый специалист. Рекомендую для обращения выбирать именно Сорокину Евгению Владимировну.

Посмотреть ответ организации

Anna M.

Знаток города 7 уровня

Отличные сотрудники. Помогли разобраться в ситуации. Не навязывают свои услуга. Очень внимательная девушка Наталья- профессионал своего дела!

Посмотреть ответ организации

Ирина Н.

Знаток города 8 уровня

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Юлии Сергеевнне ! Сегодня Юлия Сергеевна помогла мне в трудной ситуации, возникшей при переводе средств. Все было сделано чётко,, уверено 👍

Посмотреть ответ организации

Vitalich

Знаток города 4 уровня

Посещал это ужасное заведение 07.07.2025 года с целью замены карты. Терминал не работал и поэтому среди клиентов образовалась, как бы "живая очередь", перед мною было три человека на одно рабочее " окно ", т.е. в зале была одна сотрудница этого заведения. Через некоторое время начали прибывать ещё несколько посетителей, которые озвучивали цель своего визита со словами: "Нам назначено, но мы, как бы опоздали". Появилась вторая сотрудница. И кстати, количество посетителей начало увеличиваться и одновременно в так называемой "живой очереди" началась полнейшая неразбериха. Я обратился к одной из сотрудниц с вопросом : обслуживаются ли в их банке инвалиды вне очереди ? Со стороны этой сотрудницы не последовало никакой реакции. Через некоторое время, я выбрал момент, когда освободиться вторая сотрудница и задал ей аналогичный вопрос по поводу внеочередного обслуживания клиентов, имеющих статус инвалидности, с её стороны так же с предыдущей сотрудницы не последовало никакой реакции...Соответственно, меня, как имеющего статус инвалида, данный, грубо говоря подход со стороны этих сотрудников, крайне возмутил и мне пришлось громко вслух высказать всё, что я думаю об бездушном отношении этих сотрудников к клиентам, имеющих статус инвалидности... И тут вдруг, откуда ни возьмись, в зале появилась ещё одна сотрудница , более старшего возраста по сравнению с молодыми "работницами", которые присутствовали на своих рабочих местах. Она подозвала меня к себе и спросила, что я хочу, я ей пояснил цель своего визита, а именно: срок моей карты истёк и я хочу её поменять на новую, по причине того, что она(карта) периодически не срабатывает в терминалах некоторых супермаркетах. В ответ с стороны данной сотрудницы, я услышал, что у них замена карты происходит на платной основе... После её ответа у меня пропало всякое желание взаимодействовать с этой "конторой" и я покинул это заведение. Кстати по времени я затратил, примерно около часа в этом "шараз монтаже".

Посмотреть ответ организации

Ol Se

Знаток города 2 уровня

Всё быстро, очень профессионально, чётко и с вниманием к клиенту. Особенно спасибо сотруднице Екатерине Илькаевой. Высркий уровень профессионального и бережного отношения к клиентам.

Посмотреть ответ организации

александр карпов

Знаток города 3 уровня

Обслуживание очень хорошее. Сотрудник Митина Анжелика квалифицированный очень любезный. Помогла решить все наши вопросы.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Федотов

Знаток города 14 уровня

Заехал 07.12.24 в районе 18.00 сдать монеты, тк много скопилось. Все одного номинала. Сперва не хотели обслуживать, хамили и всячески показывали, что я нежелательный клиент. Напомнил, что отказать в услуге мне не имеют права. На это что-то презрительно пробурчали и сказали, что не хотят считать и потребовали указать точную сумму, так как не хотят переделывать какие-то бланки. Назвал +- точную сумму, опять что сказали неразборчиво и стали оформлять бланки. Попав в кассу вновь подвергся попытке унизить и хамить. Вопрос: это мне такая смена попалась или такой девиз ВТБ стал "хами и посылай"? Не рекомендую данное отделение!

Посмотреть ответ организации

Владимир Потапов

Знаток города 21 уровня

Удобное маленькое отделение. Расположение хорошее. Есть где поставить машину Персонал корректный и вежливый. Удобный график работы, хотя хотелось бы, чтобы по субботам работало.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 8 уровня

Ужасное отделение, что открытие тут было, что теперь втб. 1 сотрудник работает, остальные кто в телефоне, кто так сидит… очередь «в порядке живой» не потому, что терминал не работает, чтоб талоны не висели, 40 минут ждали очередь. Девушка которая работает там одна, молодец!

Посмотреть ответ организации

Альбина Задоркина

Знаток города 2 уровня

Хочу поблагодарить Симоненкову Ирину. Очень понравилось обслуживание. Все доходчиво объяснила. Приятная, спокойная. Нам пенсионерам сложно угодить, мне есть с чем сравнивать. Лучшее обслуживание в этом офисе

Посмотреть ответ организации

Xenia S.

Знаток города 6 уровня

Просто ужасное отделение банка. Первый раз ,когда приехала в это отделение ,поняла ,что сотрудники не хотят работать . Второй раз приехала в 18:30 а отделение уже закрыто.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 3 уровня

Отвратительное обслуживание. Директор никакой С переводом денег обманули. Собрали номера телефонов , обещали отслеживать и позвонить когда деньги поступят. И тишина, хотя это их проблемы что из Открытия в ВТБ деньги до 3 дней переводятся. Через 3 дня позвонили на горячую линию, оказалось деньги поступили через час в день обращения в офис. Пошли в другой офис на Крупской все оформили. В ответ на нашу претензию было написано что это нам было сказано отслеживать в личном кабинете движение денег, хотя говорили ,что клиенту 82г и интернетом не пользуется. В довершении, на следующий день после оформления звонок "перевели ,приходите". Даже не сочли нужным посмотреть, что все сутки назад переоформлено. Вывод...........................

Посмотреть ответ организации

Василиса Александровна

Знаток города 8 уровня

Отвратительное отделение((( Работники позволяют себе делать замечание посетителям, что они пришли не во время,хотя до окончания рабочего времени банка более часа... В кассе тоже бардак, работник ушла на обед и посетитель почему то должен её ждать, замечательно и это в рабочее время посреди дня... На вопрос сколько ждать и что делать, другие сотрудники разводят руками с отговоркой "ждите"... И ещё один огромный минус этого отделения - это хамство, я считаю, когда работники обсуждают посетителей внаглую при других , еще и откровенно покрывая нецензурными словами, такими как цитирую : " опять этот неадекват приходил... " Примите меры пожалуйста, это все таки банк, а не рынок с базарными бабками не знающими такое понятие как "обслуживание клиентов" П. С. Не знаю как вы там реагируете на отзывы, но проблема с талонами и живыми очередями актуальна по сей день, ждать приходится часами!!!!!

Посмотреть ответ организации

Ирина Макарова

Знаток города 13 уровня

Здравствуйте 👋 . В Серпухове два банка ВТБ !!! Объясните почему они оба в воскресенье закрыты ???? Разве нельзя сделать в одном отделении выходной в субботу , а в другом отделении в воскресенье выходной ??? Почему в воскресенье в банк не попасть , а нужно на рабочей неделе искать для этого неудобное время ??? Отреагируете пожалуйста на мою просьбу.

Посмотреть ответ организации

Ольга Борисовна Пчела

Знаток города 8 уровня

Квалифицированные сотрудники, внимательные, всегда предлагают новые продукты, все сотрудники аккуратные, опрятные и просто, радующие глаз улыбчивые и красивые, а также тихая спокойная обстановка, без очередей.

Посмотреть ответ организации

Ирина Антипина

Знаток города 8 уровня

Хороший , чистый и удобный. Брала кредит сотрудница не помню имени, все понятно , вежливо объяснила . Приходила туда еще раз по другим вопросам попала опять на нее, спасибо Вам большое, очень приятно когда работают профессионалы.

Посмотреть ответ организации

Николай Горловской

Знаток города 5 уровня

Не квалифицированный, не отзывчивый персонал. Слава Богу досрочно закрыли кредит и распрощались с банком

Посмотреть ответ организации

Елена Александрова

Знаток города 3 уровня

Плагодарю сотрудника Шугар Елену Павловну, за профисиональную работу, отзывчивость, скорость обслуживания. Спедложиоа осень выгодные мне продукты, быстро оформила, все объяснила. Спасибо руководству за таких сотрудников

Посмотреть ответ организации

Юрий Пичугин

Знаток города 4 уровня

Я клиент банка. Приходя в отделение встречают вежливые сотрудники, чистота, кондиционеры работают, рабочая обстановка. При решении вопросов клиента объясняют терпеливо и доходчиво. Вопросы решают быстро - благодаря высокой квалификации. Выражаю благодарность сотрудникам отделения за профессионализм. Особенно хочется выделить сотрудницу отделения Сорокину Евгению. Классный специалист, высокий уровень подготовки.

Ульяна Чекарёва

Знаток города 2 уровня

Хочу поблагодарить сотрудницу,Сорокину Евгению Владимировну, за профисиональную работу, отзывчивость, скорость обслуживания. Карту заменили,все спец. Предложения предложили и все подробно рассказали.

Посмотреть ответ организации

Света Искра

Знаток города 2 уровня

Неоднократно обращалась в данное отделение. Сотрудники доброжелательны и всегда оказывают помощь по моим вопросам. Никогда не сталкивалась с хамством и некомпетентностью. Обслуживание быстрое, без долгих посиделок в очереди. Просто супер!

Посмотреть ответ организации

Alizay Elena

Знаток города 8 уровня

Красивое уютное место, на прием попала сразу, но сотрудники постоянно отвлекались на свои личные дела. В результате опоздала на электричку которые увы ходят очень редко.

Посмотреть ответ организации

Валентин Ширяев

Знаток города 4 уровня

Вежливый и внимательный персонал, терпеливо помогающий решить клиенту его вопросы. Из недостатков - тесное и душное помещение, отсутствие полноценной парковки, очень скользкий керамогранит на входе в банк и подходам к крыльцу.

Посмотреть ответ организации

татьяна

Знаток города 8 уровня

Банк ВТБ очень приятно общения с менеджером Наталии Лучиной,всё объяснила доступным языком ,чувствуется профессионализм своего дела.

Посмотреть ответ организации

Анатолий

Знаток города 7 уровня

Хорошее отделение - дружелюбная атмосфера, вежливый персонал. Очередей не наблюдал. Повезло, наверное

Посмотреть ответ организации

Юлия Греку

Знаток города 4 уровня

Отношение к клиентам отвратительное, просидели с мужем в отделении минут 40 в итоге все идут вне очереди , а люди с талонами сидят часами. Когда подошла наша очередь по талону влезла девушка без талоны и сотрудник принял ее , а не нас по талону. В этом отделении смысла брать талоны НЕТ!!!

Посмотреть ответ организации

Альбина Анисимова

Знаток города 4 уровня

Оперативно решают проблемы, быстро обслуживают. Менеджеры вежливые и профессионалы своего дела

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 3 уровня

После того как *** списали деньги с моего счета втб обратился в отделение. И только благодаря сотруднику Надежде Назиной деньги удалось вернуть. Хотя на горячей линии мне утверждали, что только через обращение в полицию можно как-то решить этот вопрос. Надежда подошла к решению вопроса не формально, сама звонила на горячую линию, составила обращение. Такие неравнодушные люди встречаются очень редко. Огромное спасибо Надежде!

Посмотреть ответ организации

Ани Смбатян

Знаток города 8 уровня

Сотрудник Анна, быстро, четко и качественно обслужила. Офис комфортный. Очередей нет. Приду туда еще раз👍🏻

Посмотреть ответ организации

Алексей А.

Знаток города 15 уровня

Отличнон отделение банка. Коллектив приветливый, некоторые сотрудники тут работают более 10 лет, ещё со времен когда это отделение называлось "Банк Москвы". Ставки тут умеренные, банк лояльный, очереди небольшие. Управляющая очень хорошая женщина. Давно пользуюсь их продуктами, рекомендую, если кому срочно нужны деньги.

Мария Д.

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить благодарность Аристовой Людмиле Ивановне! Грамотный , очень ответственный сотрудник. Внимательная,вежливая . Нет такого вопроса,который Людмила Ивановна не смогла бы решить. Вопросы решает грамотно, быстро,информативно, и доступно для клиентов. Рекомендую!!!

Посмотреть ответ организации

Ю Г.

Знаток города 3 уровня

Удобный офис, сотрудники отзывчивые. Обращались за картой, все быстро и вполне комфортно.

Посмотреть ответ организации

Алина К

Знаток города 3 уровня

специалист Сорокина Евгения сделала всё супер быстро и понятно . Огромное спасибо!

Посмотреть ответ организации

Химера

Знаток города 8 уровня

Хороший персонал, помогли быстро решить проблему.

Посмотреть ответ организации

ВТБ

302 отзыва