Поиск

ВТБ

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Обращались по вопросу открытия эскроу счёта. В целом, в этой системе банка есть недочёты, которые, считаю, необходимо исправить. Самый главный минус (всей системы ВТБ) - очень сложно связаться с нужным специалистом по телефону. Оператор по многим вопросам не уполномочен отвечать, информация по эскроу от него вообще скрыта. Но как только удаётся наладить связь с нужным специалистом, все вопросы и проблемы быстро решаются! АНАСТАСИЯ, 5-я звёздочка лично для Вас! Спасибо за оперативную работу и помощь в решении наших вопросов.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 12 уровня

Сотрудники неуполномоченны ничего решать. Решение вопроса требует старшего специалиста, которого нет на данный момент. Попросили подождать минут 10. За 15 минут никто не подошёл. Вопрос, с которым я обратился, не решили. Обновление: 23.04.25 ситуация повторилась. Десятки сотрудников, а с особым доступом сотрудник вечно занят. Ждите 15-20 минут. При том народу нет, операционисты сидят ковыряют в носу. Самое худшее обслуживание клиентов у банка ВТБ.

Посмотреть ответ организации

Артем М.

Знаток города 3 уровня

Сегодня обращался в отделение. Несмотря на то, что опоздал и ипотечный отдел уже закрылся, сотрудник Османова Асият вошла в положение. За 15 минут решили все вопросы: я получил консультацию, все необходимые документы для правильной подачи и четкие инструкции. Огромное спасибо таким специалистам!

Посмотреть ответ организации

Alexey Muravev

Знаток города 6 уровня

Не первый год приезжаю и решаю вопрос,всё четко понятно и быстро !! Обслуживание отличное ,чистота . Удобство расположения и парковка.

Посмотреть ответ организации

Алексей К.

Знаток города 14 уровня

Обращался в отделение два раза. Оба вопроса были нетривильные, сходу их не мог решить ни чат-бот в приложении, ни техподдержка. Сотрудники мне попались заинтересованные, вопрос решили. Подключался даже руководитель отделения. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Игорь Карбовский

Знаток города 9 уровня

Была проблема с картой. Три дня меня футболили. В этом отделении нашелся парень, Маликов Сергей, который терпеливо со мной занимался моей проблемой и решил ее.

Посмотреть ответ организации

Николай Иванов

Знаток города 10 уровня

Хорошее место, доброжелательный персонал, быстрое обслуживаник

Посмотреть ответ организации

Ветер-шутник

Знаток города 10 уровня

Услугу получил, быстро и качественно. Без навязывания лишнего.

Посмотреть ответ организации

Данил Капустин

Знаток города 12 уровня

Час прождал,так и не приняли

Максим Р

Знаток города 6 уровня

Работают одни крючкотворы и неумехи, любая элементарная операция порой на несколько часов затягивается

Алексей Б.

Знаток города 6 уровня

На просьбу в объяснение условий продукта было отказанно, попалась сотрудница, которой не важно помочь людям. Не рекомендую посещать этот офис, отзыв для руководителя данного филиала

Осман Абдуллаев

Знаток города 10 уровня

Отвратительный банк, заявление на изменение ипотеки на семейную подается только через личный кабинет, если вас заблокировал цб, сотрудники даже не пытаются определить причину блокировки и помочь отбелить историю, только машут плечами, придется подавать на рефинансирование в другой банк.

Посмотреть ответ организации

Марина Марина

Знаток города 2 уровня

Медленно,без людей принимать

Посмотреть ответ организации

Елена Д.

Знаток города 4 уровня

Хорошее отделение! Быстро и качественно получила необходимую услугу.

Natalya S.

Знаток города 4 уровня

Прекрасные специалисты)

Посмотреть ответ организации