Поиск

ВТБ

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Отличное заведение. Посетил офис в будний день, сегодня. Очень аккуратно и опрятно выглядит убранство, чистота - так же визитная карточка заведения. Работает несколько окон, очередь почти всегда не ощущается. Сотрудники внимательны к клиентам и очень обходительный. Девушка, которая обслуживала меня - Репина Анна - тоже великолепно разбирается в работе: отвечает на наводящие вопросы, умело общается с клиентами. Офису ставлю твёрдую пятёрку, доволен, что являюсь клиентом банка "ВТБ".

Посмотреть ответ организации

Екатерина Григорьева

Знаток города 11 уровня

Я, являюсь клиентом отделения «Привилегия» и оплачиваю премиальный пакет услуг. Однако с момента смены руководителя отделения качество обслуживания значительно ухудшилось. Вынужден констатировать следующие факты: Новый руководитель отделения демонстрирует некомпетентность в решении рабочих вопросов, переадресуя все обращения единственному сотруднику, который, по моему мнению, является единственным квалифицированным специалистом в отделении. За последний период при оформлении трёх поручений на вывод денежных средств два документа были составлены с существенными ошибками, что привело к блокировке операций и задержке доступа к моим средствам на срок 24 часа. Подобное качество обслуживания не соответствует уровню премиального пакета услуг и вызывает серьёзные сомнения в добросовестности сотрудников отделения. Считаю, что подобные действия могут носить систематический характер и быть направлены на дискредитацию отделения с целью снижения количества обращений клиентов. На основании вышеизложенного требую: Провести служебное расследование по факту некачественного обслуживания Принять меры по устранению выявленных нарушений Обеспечить надлежащее качество обслуживания в соответствии с условиями премиального пакета

Посмотреть ответ организации

Lena

Знаток города 10 уровня

Отвратительное отделение. Абсолютно не заинтересованные в работе сотрудники. Просят не брать талончики, типа "так примем". Обратилась с зачисление мелочи на счёт. Предварительно позвонила в кол центр, уточнила имеется ли в отделении машинка и работает ли она. Сказали все есть и все работает. Подняв на второй этаж 2 мешка мелочи с порога один из менеджеров сказал не брать талон, уточнил какой вопрос и побежал в кассу спрашивать кассира возьмёт она в работу или нет. Непонятно зачем, когда его задача была сделать Приходник. В итоге, видимо услышав объем, кассир сказала что машинка сломана и ничего она не примет. А я, как бы, время тратила, чтоб сюда доехать по всем пробкам и тащила не 100гр на второй этаж. В итоге извините досвидания. Помочь найти отделение с работающей машинкой отказались, сказав что такой информацией не владеют.

Посмотреть ответ организации

Арина К

Знаток города 3 уровня

В банке очень уютно и комфортно, быстро и качественно решили вопрос, персонал очень вежлив и доступно объясняет, не нужно по 3 часа сидеть в очереди, все четко и по факту

Посмотреть ответ организации

Маргарита Толдова

Знаток города 5 уровня

Очень хороший банк всегда чистенько сотрудники, все вежливые, всегда стараются помочь.

Посмотреть ответ организации

Евгений Цицулин

Знаток города 8 уровня

Дилнные очереди, клиентов у окон держат по пол часа. Ужасное отделение. Не рекомендую никому этот банк и его отделения. Уже год не могу там счета закрыть.

Посмотреть ответ организации

Элёр Мамасидиков

Знаток города 3 уровня

Не одного банк втб не мог меня помочь только здесь помогла меня всем предлагаю обратиться только суда спасибо сотрудникам банка

Посмотреть ответ организации

анастасия такая

Знаток города 4 уровня

Пришла в отделение банка , попала в 7-е окно, сотрудник ,Саибат очень хорошо проконсультировала меня , у меня был сложный вопрос, и сотрудник решила мою проблему . Спасибо за таких компетентных работников Втб.

Посмотреть ответ организации

михаил б.

Знаток города 3 уровня

Вроде все красиво и хорошо, но обслуживание ужасное! Чтобы попасть к менеджеру нужно просто тупо сидеть минут 40 , чтобы тебя вызвали! Работать быстро не умеют или не хотят!

Ренат Н.

Знаток города 2 уровня

Красивые сотрудницы соответствующее общение с клиентами

Посмотреть ответ организации

Майсара Бороншоева

Знаток города 2 уровня

Отзывчивые сотрудники

Посмотреть ответ организации

Фома Неверующий

Знаток города 5 уровня

Почему нельзя поставить банкомат на 1м этаже, чтобы к нему был круглосуточный доступ как у Сбера? У вас же рядом с этим банкоматом офис с такими же банкоматами. Вчера вечером специально пришли, офис уже закрыт, а банкомат не работает.

bubobob

Знаток города 2 уровня

Мне 83 года, но ВТБ не хочет отпустить меня , чтобы PenSion приносили на дом. UNFO, (Неопозгнанный НеЛетающий Объект)

Анонимный отзыв

Круглосуточный доступ к банкомату отсутствует

Гоча Уридия

Знаток города 5 уровня

Незнаю что и сказать ....и чист и мне не дали кредит....

Алексей З.

Знаток города 5 уровня

Ужас. Медленнее по-моему нигде не работают.

ВТБ

16 отзывов