Поиск

ВТБ

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике вашего банка, который произвел на меня очень хорошее впечатление. Недавно мне понадобилась помощь в решении вопроса, связанного с накопительным счетом, и я обратилась в отделение. Сотрудник, Илья, с которым я общалась, проявил невероятную лояльность и готовность помочь. Он не только внимательно выслушал мои проблемы, но и предложил несколько вариантов решения, объяснив каждый из них доступным языком. Его отзывчивость и внимательность к деталям действительно впечатляют. Я чувствовала, что мои интересы для него важны, и он искренне стремится помочь. Благодаря его профессионализму и клиентоориентированному подходу, я смогла быстро и без лишних хлопот решить свою проблему. Более того, дважды оставляла документы в банке, он мне тут же перезванивал и сообщал))) Такой уровень обслуживания создает положительный имидж вашего банка и делает его более привлекательным для клиентов. Большое спасибо за отличную работу! Надеюсь, что таких сотрудников, как он, в вашем банке будет больше!

Посмотреть ответ организации

RADIK K.

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику ВТБ - Анастасии Ивановой, которая принимала меня за окном №6. Анастасия показала себя как настоящий профессионал: всё объяснила доступно и понятно, помогла быстро решить мой вопрос и сделала это с вниманием и доброжелательностью. Очень приятно, когда в банке встречают с улыбкой и создают атмосферу доверия и заботы о клиентах. Большое спасибо за высокий уровень сервиса! Хотелось бы, чтобы таких специалистов, как Анастасия, было как можно больше.

Посмотреть ответ организации

Дмитриева Вероника

Знаток города 2 уровня

Хорошее отделение с очень доброжелательными и профессиональными сотрудниками. Особенно хочу отметить Зарину Жумашеву👍. Нужна была справка о движении средств и остатке на счёте, выписки мне предоставила в тот же день за несколько минут. Она обслужила меня оперативно, ответила на все вопросы четко и по делу. Большое человеческое спасибо за приятное общение и эффективную работу!

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 5 уровня

Хочется выразить огромную благодарность сотруднику банка за высокий профессионализм, внимательность и доброжелательность. Всегда приятно иметь дело с таким компетентным специалистом, который оперативно решает любые вопросы клиентов, внимательно выслушивая и предлагая оптимальные решения. Благодаря такому отношению работа с банком становится комфортной и приятной. Спасибо большое за вашу работу и вклад в создание положительного имиджа организации!

Посмотреть ответ организации

Татлов

Знаток города 12 уровня

Удобное место, персонал отличный, вежливый не первый раз прихожу с проблемой и все решают) Персоналу процветания, а выше стоящему руководителю который в Москва сити сидит, хочется спросить, почему не выделяют средства на ремонт помещений?!(

Посмотреть ответ организации

Ильшат

Знаток города 17 уровня

ВТБ стал худшим банком: - невозможно получить деньги через банкомат; - блокируют приложение чтобы навязать дополнительные платные услуги; - чтобы разблокировать приложение необходимо стать привилегированным пользователем; - филиал не может решить ни один вопрос. - последние каплей стало, то что при нерабочем банкомате, для того чтобы снять деньги в кассе банка надо ещё и заплатить 2% комиссию. Вывод: обходить этот банк стороной.

Посмотреть ответ организации

Светлана Миронченкова

Знаток города 6 уровня

Спасибо за прекрасное обслуживание.Илья Френкель - высокого класса сотрудник.Энергия так и брызжет,улыбчивый,весёлый,нас роение поднял на весь день и веру в хороших работников.

Посмотреть ответ организации

sila.work

Знаток города 6 уровня

Благодарю за помощь в решении важного для меня вопроса сотрудника банка Илью Ф. В других отделениях банка мне не смогли оказать ту помощь , в которой разобрался Илья. (ПДС)… ВТБ пока у вас такие сотрудники, у вас есть надежда наилучшее . Успехов Илье

Посмотреть ответ организации

super.bobchik2013

Знаток города 7 уровня

Хочу донести свой отзыв до руководства Банка! Поменяйте всех сотрудников в каждом филиале вы как будто специально набираете самых отвратительных людей в свои филиалы, обратите внимание на отзывы, больше плохих чем хороших, и это не безосновательно. Сделайте для Ваших клиентов более комфортные условия обслуживания, во первых это часы работы, чтобы к вам попасть в отделение приходится отпрашиваться с работы, что крайне не удобно, сделайте удобный способ решения вопросов в приложении, там ничего нельзя сделать кроме как подать заявку на открытие, а все остальные вопросы клиенты должны решать сталкиваясь с вашим не компетентным персоналом. Во многих банках вопросы даже по телефону можно решить и с открытием и с закрытием счётов, берите пример! И конечно отбирайте персонал который не будет тянуть банк вниз, раз уж у Вас решается всё в банке, а не онлайн или по телефону удобства ноль. Прислушайтесь к мнению большинства, чтобы не говорили про банк пословицей, рыба гниёт с головы! Серьёзно, меняйте свой персонал и условия возможности решить онлайн.

Посмотреть ответ организации

Елена Потанина

Знаток города 3 уровня

Огромное спасибо Анастасии Ивановой за оказанную помощь в вопросе выплаты накопительной части пенсии.

Посмотреть ответ организации

J T

Знаток города 6 уровня

Сотрудник Илья Френкель очень быстро и компетентно выполнил работу, попутно пояснил многие интересные для меня моменты по продуктам банка, был очень любезен на протяжении всего общения. Очень хочется видеть побольше таких профессиональных сотрудников в ВТБ и в банковской системе в целом.

Посмотреть ответ организации

123 P.

Знаток города 7 уровня

Хорошее отделение, спасибо сотрудникам за помощь в оперативном решении вопроса)

Посмотреть ответ организации

Андрей А.

Знаток города 3 уровня

Сотрудник Александр Горбачев помог оформить вклад. Очень благодарен за помощь, лучший я бы так сказал. Офис тоже супер

Посмотреть ответ организации

Sergey Victorovitch M.

Знаток города 5 уровня

Обслуживаюсь и лично и как корп клиент. Сотрудники всегда помогают 👍