Поиск

ВТБ

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Хочу отметить клиентоориентированность и вежливость в работе персонала в этом офисе. У меня возникла проблема с блокировкой карты. Мне помогало в кратчайшем перевыпуске карты 3 замечательных специалиста. Особенно хочется отметить Татьяну Костюк, которая задержалась на полчаса после окончания рабочего дня, чтобы удостовериться, что для меня будет оформлена новая экспресс карта и я не останусь без доступа к оплатам по счетам на целые выходные. Была сложность с привязкой новых карт к аккаунту, Таня сделала рекордных 5 попыток и нашла способ решить проблему. Так же терпеливо написала фактически вместе со мной заявку в колл-центр на разрешение ситуации. Очень чуткие, внимательные и другие сотрудники. Другая сотрудница предлагала помочь, если ozon будет блокировать карту - проверить в чем дело. А Таня даже планировала перезвонить в случае, если перевыпуск не случится за 3 дня, как мы ожидали. Очень внимательное отношение и к другим клиентам, абсолютно каждый раз из трех дней, я замечала, что сотрудники сами первыми инициируют контакт с другими клиентами, приветливы и готовы помочь. В случае очереди, находят момент, чтобы ответить на срочный вопрос или согласовать время визита. Была в этом филиале трижды. Хотелось бы отметить именно чуткость и внимательность персонала, пока лучшее из всех офисов ВТБ, где я обслуживалась. Если вдруг руководство читает мой отзыв, большая просьба премировать девочек. Потому что качество обслуживания - это серьезный фактор и не так часто в банках встречаются отзывчивые люди, которые не подходят к своей работе формально и для галочки, а действительно вкладывают усилия. Не знаю, где еще можно оставить отзыв, поэтому пишу здесь. Спасибо еще раз, было приятно воспользоваться сервисами и получить помощь от профессиональной команды. Желаю и в дальнейшем повышать стандарты обслуживания клиентов. Заметила, что качество отзывов о работе подразделения растет, судя по истории, они все более и более позитивные) Спасибо)

Посмотреть ответ организации

Фандорин Евгений

Знаток города 4 уровня

Ужасное отделение , сотрудники просто на расслабоне , не торопятся , ужасные очереди . Справку которую было необходимо получить не выдали , ссылаясь что сделать это нужно самому в интернете

Посмотреть ответ организации

А Р

Знаток города 9 уровня

Огромная благодарность Татьяне Костюк! Максимально быстро решила вопрос,сотрудник явно знает свое дело!!!

Посмотреть ответ организации

Михаил Волков

Знаток города 10 уровня

Одно из немногих отделений ВТБ, где специалисты работают, как надо и компетентны, отдельное спасибо Матюхиной Виктории, за профессионализм🙃 , но банк у вас уж извините : - САВОК.

Посмотреть ответ организации

Юлия Ромашова

Знаток города 3 уровня

Михайлова Диана Вадимовна консультировала по одному вопросу при этом подключила уйму подписок о которых я вообще не просила и не была вкурсе. На след месяц и узнала, спасибо большое!!!!

Дмитрий

Знаток города 5 уровня

Нет обмена валют! В приложении написано, что есть

Посмотреть ответ организации

олег пастухов

Знаток города 6 уровня

Всё супер

Посмотреть ответ организации

Добрый гость

Знаток города 6 уровня

Выражаю огромную благодарность Визир Д. С., за оперативное решение моих проблем в банке.

Посмотреть ответ организации

Никита Злобин

Знаток города 7 уровня

Все хорошо

Посмотреть ответ организации

Алексей Мохов

Знаток города 3 уровня

Все удобно ,все отлично.

Посмотреть ответ организации

ВТБ

10 отзывов