Ждала около часа своей очереди стоя, сесть негде, два стула стоят... Нужно было получить дебетовую карту. В итоге сотрудник говорит, что у меня проблема с паспортом и посылает в отдел миграции. Там просто в ужасе от ВТБ банка, я не первая, кого напрасно гоняют в отдел миграции. С паспортом у меня всё нормально. Просто в 2024 году была смена фамилии и, естественно, смена паспорта. Сотрудник могла бы поменять данные просто и всё. Но зачем разбираться, проще отфутболить пенсионерку куда подальше. Отвратительное обслуживание, неудобный офис, приложение постоянно не работает... Круто вы теряете клиентов... Прощайте, не надо мне ваших карт, ничего не надо. Реклама только сказочная, засмотришься прямо 👎

Посмотреть ответ организации

N N

Знаток города 7 уровня

20.04.26 пришла в офис, оформила талон Ф023 - автокредитование, сам талон терминал не выдал, пригласили в окно 2, но менеджер ответила я ухожу на обед - клиент стоит перед ней, но у неё обед. Я все понимаю, но во всех банках вначале клиент - потом обед!!! В Ростове сколько раз обращалась, обслуживание на высшем уровне, но тут колхоз колхозом. Сижу жду пока величество менеджер покушает. Руководство примите меры по обслуживанию клиентов. По условиям автокредитования информации - 0. Менеджер позвонила по телефону, чтобы ее проинформировали что это за зверь и с чем его едят. Второго сотрудника, который внезапно захотел есть, я встретила в магазине Фикс Прайс - она покупала контейнер, т.е. в рабочее время отказала в обслуживании клиента и пошла по своим личным делам. После обслуживания осталось неизгладимое впечатление о сотрудниках данного отделения, хотя сам банк выручал и не раз. Смените сотрудников, они портят вам репутацию. Не люблю писать отзывы, но тут не смогла удержаться.

Посмотреть ответ организации