В процессе урегулирования вопроса по лизинговым каникулам в ВТБ Лизинг взаимодействовали с сотрудником, занимающимся вопросами реструктуризации — Роза Хусяинова. Сообщаем следующее. Лизинговые каникулы были согласованы по существу, документы с нашей стороны были предоставлены своевременно. При этом оформление соглашения со стороны ВТБ Лизинг было затянуто, в результате чего образовалась задолженность, возникшая вследствие задержки со стороны компании, а не по вине клиента. Вместо конструктивного диалога и устранения причин возникновения задолженности, со стороны сотрудника реструктуризации: было отказано в дальнейшем обсуждении урегулирования; было заявлено о переводе договора в управление по работе с проблемными активами; вопрос был фактически передан в плоскость взыскания без правовой оценки причин образования задолженности. Отдельно отмечаем, что отказ от диалога произошёл после указания на искусственный характер сформированной просрочки, что вызывает вопросы к подходу и стандартам работы с клиентами. Считаем такую практику недопустимой, так как: клиент не отказывается от исполнения обязательств; клиент оспаривает задолженность, возникшую по вине лизинговой компании; перевод в проблемные активы без устранения причин задолженности не является урегулированием, а лишь формой давления. Надеемся, что руководство ВТБ Лизинг обратит внимание на данную ситуацию и подходы отдельных сотрудников к работе с реструктуризацией.

Посмотреть ответ организации

Юрий Иванов

Знаток города 3 уровня

Выбирал между двумя лизинговыми фирмами, по итогу остановился на этой и не разу не пожалел. Зацепили выгодные предложения по платежам, в другой компании было все менее выгодно, я потерял бы больше. Оформление лизинга проходило быстро, для меня это очень важно, тк я постоянно в делах и движении, а тут, сообственно, так и есть.

Посмотреть ответ организации

Василий Емельянов

Знаток города 7 уровня

Попался толковый менеджер-консультант. Помог выбрать автомобиль представительского класса для гендира. И у структуры хорошие условия по лизингу. Наш начальник очень был доволен сделкой. И машиной доволен тоже.

Посмотреть ответ организации

ВТБ Лизинг

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

20 отзывов