Ужасный интернет-провайдер, проблему решать не хотят, никто не помогает, поддержка перекидывает друг на друга. Предыстория: первые три месяца билайн работал стабильно, в течение этой недели регулярные сбои интернета, сейчас дошло до того, что у меня он вообще не работает. Поддержка перекидывает друг на друга, а главные специалисты закидывают "умными терминами", не дают вставить слово, регулярно перебивают и не вникают в проблему, у них нет цели помочь. Скачайте это, проверьте это, виноваты не мы. По итогу имеем следующее: приехал мастер, где моя проблема вообще не его зона ответственности, при мне позвонил в поддержку и его там два раза подряд (разные менеджеры) прямым текстом послали и сказали, что на других специалистов переводить не будем. Не рекомендую, проблемный провайдер! UPD: решил раскрыть всю тему глубже для читателей прикрепив все скриншоты. У меня подключен тариф, по которому предоставляется 500мбит интернета в секунду, чего более чем для выполнения моих базовых потребностей. Моя работа удаленная и наличие стабильного интернета для меня как кислород. Немного углубимся в термины простыми словами, это важно для понимания полноценной картинки. Входящий поток интернета - это поток, который позволяет мне скачивать какие-то файлы (условно фильм) и с этим всё ок, стабильные 500 есть. Исходящий поток интернета - это поток, с помощью которого я загружаю файлы другому пользователю (условно: фотографию бабушке в вк, видеоролик или фильм на какой-нибудь ресурс). Если ещё проще, то скачать фильм весом 2гб при скорости 500мб/сек (входящий поток) я должен ориентировочно за 30-35 секунд, то ЗАГРУЗИТЬ ФИЛЬМ (исходящий поток) аналогичного размера (2гб) при моей нынешней скорости в 50мб/сек я должен ориентировочно за 5.5-6 минут. ХОТЯ интернет провайдер мне гарантирует стабильную связь и того, и другого потока. Должно быть 500/500, и скачивание, и загрузка должны быть приблизительно на одной скорости и по времени это должно занимать 30-35 секунд. МОЯ РАБОТА НАПРЯМУЮ СВЯЗАНА С ИСХОДЯЩИМ ПОТОКОМ Ну и перейдем к самому сладкому, общение со мной, как с клиентом со стороны тех.поддержки билайн. Как я ранее и писал - они ВООБЩЕ не заинтересованы в решение проблемы. Возможно этот отзыв читают предприниматели, вот вам пособие, как делать с клиентом не надо (скриншот 5/6/7), эх, жалко, что сюда нельзя загружать аудиофайлы, показал бы вам как с клиентами общаются по телефону :) Всем хорошего дня, благодарю за уделенное время. Данный отзыв будет оставаться на этой стене до момента, пока билайн не одумается. Люди, которые планируют подключать данный провайдер - тысячу раз подумайте. Вся ваша работа всегда зависит и будет зависеть от исходящего потока, если, конечно, ваша работа и бытовые задачи не заключаются в загрузке/просмотре контента :) UPD 2.0: Мне никто не позвонил (естественно), я сам связался с технической поддержкой и попал на классного менеджера. Хвала ему и его усидчивости, вместе с ним пытались решить проблему на протяжении двух часов. Увы, не решили, но ему огромный респект (Виталий), ты классный специалист! (единственный из всей компании, кто умеет общаться и заинтересован в решении проблемы. В общем, хэппи энд, расторгаю договор. Уважаемые читатели, сто раз подумайте перед заключением договора. Поверьте мне, исходящий интернет вам будет нужен! Лучше обратитесь к другим, кто предоставляет гарантию и входящей, и исходящей

Светлана Скородумова

Знаток города 6 уровня

5 дней нет интернета, на горячей линии не ответив на вопрос завершают разговор самовольно, каждый день кормят завтраками, на претензию не отвечают.

Лали

Знаток города 4 уровня

Нет интернета. Операторы просто бросают трубки. Хамское отношение

Вымпелком

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

70 отзывов