Поиск
Маршруты

Высокий берег

Обзор
Меню
Новости
50
Фото
175
Отзывы
246
Особенности
Рейтинг 4,6
658 оценок
Оцените это место

246 отзывов

По умолчанию
Татьяна Шульга
Дегустатор 6 уровня
11 марта
Парк‑отель «Высокий берег» — это именно то место, где хочется задержаться подольше 💙 С первого взгляда поражает масштаб и ухоженность территории: более 6000 кв. м парковой зоны с хвойными деревьями, аккуратными газонами и живописными прогулочными дорожками 😍 Гулять здесь — настоящее удовольствие: свежий воздух, умиротворяющая тишина и потрясающие виды на Дон и Зелёный остров 🥰😍 Особого внимания заслуживают бассейны. Один из них с подогревом — идеально для комфортного купания даже в прохладную погоду. Вода чистая, зона вокруг бассейнов ухоженная, а круглый бассейн у вилл стал для нас настоящим открытием — здесь особенно приятно проводить вечера 🤩 Персонал вежливый и внимательный, а кухня вкусная, разнообразная. Инфраструктура отеля продумана до мелочей: есть детская площадка, причал для яхт и катеров, а расположение всего в 5 минутах от центра Ростова‑на‑Дону и стадиона «Ростов Арена» делает отдых ещё удобнее 🏟🤩 «Высокий берег» — это хорошее место для отдыха, романтического уик‑энда или проведения торжественных мероприятий 🎁🎉
2
Виктория М.
Знаток города 5 уровня
18 сентября 2025
Часто бываем. Хорошие бассейны. Особенно нравится круглый в конце территории около вилл. Чисто. Много зелени. Красивые виды на город и реку. Вкусная еда в ресторане. Особая благодарность официантам. Всегда вежливо и с улыбкой. Рекомендуем для проведения выходных - получается мини отпуск )
Татьяна Скутельник
Знаток города 4 уровня
9 июля 2025
Отдыхаем в этом замечательном парк отеле Высокий Берег . Нам очень всё нравится. Шикарная зелёная территория, всегда ухоженные газоны, бассейн чистый, обслуживание на высшем уровне, уборка комнат каждый день, всё чисто и уютно, персонал очень вежливый. В ресторане вся кухня очень вкусная а сотрудники ресторана всегда посоветуют и расскажут из каких ингредиентов состоит любое блюдо. Завтрак включен и разнообразный, так же есть детская кухня и фрукты на любой вкус. А ещё как для меня важно тут тихо , спокойно и друг другу никто не мешает. Нам очень всё понравилось. Спасибо большое Вам! Обязательно приедем ещё
Посмотреть ответ организации
Елена Толбатова
Знаток города 5 уровня
16 августа 2025
15 августа праздновали свадьбу в данном заведении! Всё прошло на высочайшем уровне, гости и молодожёны остались довольны. Блюда все были вкусные и приготовлены на высшем уровне. Особая благодарность Нателле, и всему обслуживающему персоналу за помощь в организации мероприятия. Спасибо вам огромное! Приедем к вам ещё и не раз!
Женечка Денисова
Дегустатор 3 уровня
7 сентября 2025
Полный ужас ! Все сломанное , грязное , в коридорах какие-то склады ! Персонал занят только личными дела и работать не хочет ! На утро переехала в другой отель чтобы не расстраиваться и дальше . Из плюсов только выход из номера сразу к бассейну и вкусная еда из ресторана ( но чтобы её получить , нужно сначала позвонить и выслушать на минут 20 болтовни пока официанты решат кто же возьмет заказ , и только потом у вас заказ примут ) , что касается завтрака - не знаю как в начале , но к середине процессии почти всё было пусто и люди уходят голодные .
2
David
Дегустатор 3 уровня
8 сентября 2025
Отзыв о проведении свадьбы в ресторане «Высокий Берег» 06.09.2025 Хочу поделиться опытом проведения собственной свадьбы в этом заведении. Остались смешанные впечатления, и есть несколько важных моментов, на которые стоит обратить внимание как будущим организаторам мероприятия, так и руководству ресторана. Недостатки: 1) Отсутствие официального договора. Все договорённости носят устный характер, что не даёт молодоженам или организаторам никаких гарантий. Озвученные заранее условия, цены и даже место проведения могут в итоге измениться не в вашу пользу. На собственном опыте столкнулись с изменением цен и условиям по ряду услуг. Вывод: вы несёте все риски, ресторан - никаких. Настоятельно рекомендую фиксировать каждую договорённость письменно или скриншотами переписки. 2) Некомпетентность банкетного менеджера. Работа менеджера Нателлы оставила негативные впечатления. Отсутствовал профессиональный подход к организации: не было проактивности, всю ключевую информацию приходилось «вытягивать» самостоятельно. Нам забыли своевременно забронировать номер для молодоженов (было условие, что при чеке от определенной суммы номер идет в подарок). Комментарий от Нателлы был следующего характера: "ой забыла на вас забронировать номер, вы должны понять, человеческий фактор". Был предложен люкс номер, но с условием, нужно доплатить определенную суммы сверху. Понимаете, да? Косой с их стороны, но доплатите пожалуйста вы. Совет: будьте готовы постоянно контролировать все процессы и лишний раз напоминать о договорённостях. Достоинства: Несмотря на проблемы с организацией, хочется отметить и положительные стороны: 1) Красивая и ухоженная территория. 2) Работа обслуживающего персонала: официанты работали профессионально и оперативно. 3) Качество блюд: еда была очень вкусной, гостям всё понравилось. Итог: Ресторан обладает отличным потенциалом (кухня, сервис, территория), который полностью нивелируется непрофессиональной работой менеджмента и отсутствием чётких письменных договорённостей. Будьте готовы к тотальному контролю с вашей стороны.
7
Anastasiia
Дегустатор 6 уровня
3 августа 2025
Проживали в отеле Высокий берег с завтраками в этом ресторане. Из 7 дней отдыха, максимум 2 дня были без проблем на завтраке. Постоянно половина столов пустая, во сколько бы не пришел. Слышала другие отдыхающие даже ругались. По питанию 50/50, реально вкусные блинчики и сырники. Остальное как повезет. Тарелки/ложки/кружки - постоянно просить приходится Пару раз ходили на обед/ужин. Блюда вкусные достаточно. Но обслуживание … хуже не встречала. Отношение такое, будто ждут когда ты скорее уйдешь.
Галина Рязанова
Знаток города 2 уровня
1 сентября 2025
Хорошее , комфортное место . Красивая территория . Номер в 4 вилле просторный , чистый . Удобная кровать и подушки . Приемлемый завтрак . И очень хорошие администраторы . По нашей просьбе Алена админ вызвала такси , и на мероприятие и после . Так как инета не было . Большое спасибо
1
Наталья Малинина
Дегустатор 3 уровня
12 июля 2025
Отличное место для летнего отдыха. Просторные апартаменты с огромной ванной и душевой комнатой, двор балкона, смена душевых принадлежностей каждый день. Территория зелёная, хвойная. Два бассейна, полотенца менять на рецепции. Вкусный ресторан и бар. Прекрасный вид на Дон. Обработка территории от насекомых. Мне очень понравилось.
Посмотреть ответ организации
К
Катя Смирнова
Знаток города 5 уровня
6 июля 2025
Выпускной вечер. 2 июля у нас был выпускной 9 класса. Забронировала шатер заранее, предоплату внесла. За две недели до начала мероприятия, приехала обсудить орг. вопросы и меню. Орг. вопросы обсудили: Фрукты - нарезка 300р/кг, ок. По факту фрукты вообще не нарезали, просто помыли и выложили на блюда. Ладно. Оплата - только перевод или наличные, карты не принимают, либо, администратор Нателла сказала, что добавит к нашему счету сумму, если будет оплата картой. Причина - «мне нужно платить зарплату официантам». Музыка - у нас свой диджей, ведущий, аппаратура - ок. Торт - можно свой. Алкоголь - пробковый сбор 10% со взрослого стола (не важно, один пьёт или десять). Меню - сказали можно в ватсапе за 10 минут составить, надо только узнать предпочтения гостей. Поверила, опытный вроде менеджер. Но: первый раз прислали меню - без рыбы, без колы, то есть без предпочтений, которые я указала. (Про то что я три дня ждала первоначальное меню - молчу 😁). Смотрю дальше и непонимаю, зачем соленья, маринованные грибы, рулетики из баклажанов детям? В итоге переделали меню, уточнила, не будут ли пустые столы, хватит ли всем гостям напитков, фруктов (5 кг фруктов на 30 чел., Нателла уверяла, что хватит). Мы привезли 7,5 кг: персики, нектарины, черешня, виноград. На фуршет хватило, а на столы - просто позор.! Ещё, слишком много хлеба, зачем? лучше бы было больше напитков, которых не хватило, мы делали дозаказ. Детский стол был долее менее полон, взрослый - казался пустой, это фиаско. Горячие блюда. Нателла не предупредила про объём семги, (а ведь зачем, стоит она прилично). Вобщем, выносят две маленькие тарелки на два стола... Решила этот вопрос, попросила официанта разнести, кто хочет, тому положить, в стол этот позор не ставить. Обслуживание. Сказала, что отблагодарим официантов (Нателла сказала что тоже не против благодарности для нее). Ребята, просто выполните свою работу! Тарелки меняли только по моей просьбе, при замене тарелок приборы не меняли 😱, пустые бутылки, графины и блюдца из-под съеденного торта стояли долго. Примерно с восьми часов вечера официант был в телефоне, а я бегала к нему: на дозаказ напитков; есть ли у вас средство от комаров (есть, 500 руб. в чеке 😂 потом увидела). Когда просила собрать мясо в контейнеры, а затем в пакеты, сказали, что контейнеры платные. 😂 (насмешили) А еще не хватило пакетов. Еще, можно было бы паутину убрать в шатре перед банкетом, видна была невооружённым глазом. Спас выпускной вечер красота места, погода, ведущий и диджей. Это всем понравилось. Резюмирую, если планируете мероприятие, то лучше все просчитать и контролировать самостоятельно, чтобы потом не краснеть перед гостями. Желаю администраторам и персоналу ресторана немного изменить свое отношение к клиентам и быть более внимательными ❤️
6
Юлия
Дегустатор 3 уровня
13 сентября 2025
Как хорошо что при выборе ресторана на свадьбу я не поверила этим отзывам. Вкусно, хорошее обслуживание, официанты улыбчивые, оперативно реагируют на запрос. Менеджеру Нателла так же спасибо за хорошую работу, все с улыбкой. Спасибо ребята, все было прекрасно ❤️
Елена Дорожко
Знаток города 2 уровня
29 июня 2025
Были там на банкете.Честно скажу ожидала большего,полное разочарование.Еда как в столовой и то...смотря в какой ,есть такие в кгтрвех вкуснее гораздо.Все блюда на один вкус ,специй много , соленое..Бутерброды ,ассорти были заветренные ,не аппетитные.Ккрник отвратительный...мешанина какая-то внутри ,на вид и на вкус одинаково противно.Шашлык такое отношение что вчера готовили ,а при подаче разогрели ,жилистый резиновый ,на вид тоже не аппетитный .Территория только что разве ухоженная большая ,погулять посидеть есть где .Но еда...еда...Гоните в шею своего шеф-повара.Никому не советую там банкет.Мы были на выпускном ,поэтому вынуждена была идти туда .Но сама бы ни за что не выбраоа этот ресторан .Никому не советую.
1
Оксана Оксана
Дегустатор 3 уровня
10 августа 2025
Осень атмосферный отель. Территория очень красивая, гулять сплошное удовольствие. Ресторан- высший класс! Кухня, персонал, подача- выше всяких похвал. Отдохнули просто фантастически. Заезжали по пути на юг и постараемся ещё заехать.
Larisa Perevalova
Знаток города 6 уровня
2 сентября 2025
Уставшие, плохо убранные интерьеры, никакого блэкаута, когда уже местные отельеры поймут, что для полноценного отдыха нужна темнота, а не пыльные гардины, которые подходят для бальных залов? И везде, на всей территории можно курить сигареты, это финиш полный, в ресторане на веранде обкуривают со всех сторон, у бассейна на шезлонге обязательно кто-то будет дымить, на замечания никто не реагирует, потому что можно. Персонал приветливый, территория ухоженная. Этот отель не подходит для транзитной остановки на юг, больше для местных потусить на выходные.
Евгений Акинтьев
Дегустатор 5 уровня
15 сентября 2025
Шикарное место, просто сказка для отдыха и релакса, рядом с Ростов на Дону. Красивое место, ухоженная территория, вид на Дон завораживающий. Пирс с красивыми яхтами и свежим бризом! Обязательно запланируйте обед и желательно из рыбы, это кайф! И ещё,приехав сюда, вы можете остаться с ночевкой, потому что уезжать не хочется. Сервис супер! 🌟🌟🌟🌟🌟
Темур Тухтасинов
Дегустатор 6 уровня
4 августа 2025
В этом месте вас ожидает первоклассное обслуживание. Персонал демонстрирует высокий профессионализм, а еда готовится оперативно и с душой. На завтрак предлагается шведский стол. Гости могут самостоятельно выбрать блюда из широкого ассортимента.
2
Никитина С.
Знаток города 2 уровня
27 сентября 2025
Не советую это место, будьте готовы заселится и Вас в ресторане пошлют и не на кормят, потому что у них банкет, приезжаешь с дороги хочется супчика, тебе говорят что возможность будет у Вас только через полтора часа не раньше, это ресторан и отель претендующий 4 звезды, позор, это что такое. Они что не знают загрузку своего заведения, значит не берите оплату с людей, цены ломят как 5 звездочный отель, а видит себя как в придорожной забегаловке, вообщем я туда больше не ногой
1
1
Анастасия Н.
Знаток города 6 уровня
18 июня 2025
Гуляли в парке нового района Левобережный, решили позавтракать. Все как сонные мухи, ходят кучками по 2-3 человека 😀, к ресторане кроме нас никого, неубранные столы, меню пришлось просить, потому что не подходили просто. Мебель из 90х, на мебели пыль. В меню завтраков не оказалось. Заказали пасту, салат, бургер. Нет изысканности, как в столовой.
2
Мария Демьяненко
Знаток города 5 уровня
20 сентября 2025
Очень классное место, отдыхали три дня. Есть бассейн, людей не очень много, можно позагорать. Завтраки совсем не вкусные и скудные. Ну в принципе не критично, всегда можно заказать доставку
Татьяна Иванова
Знаток города 7 уровня
26 мая 2025
Красиво,уютно, Вкусно и быстро готовят,цены средние,очень понравилось.
Посмотреть ответ организации
Людмила
Дегустатор 3 уровня
8 сентября 2025
Ужасное обслуживание. Официанта при пустом зале не дождёшься. Несколько раз приглашали. Меню на бар так и не получили. Счёт просили четыре раза. Еда на троечку. Пересушено, с огромными кусками. Что не соответствует стандарту.
Екатерина Сатарова
Дегустатор 3 уровня
2 июля 2025
Ресторан прекрасный! Все блюда на высшем уровне: как вкус, так и подача. Уютная атмосфера, приветливый и отзывчивый персонал. Большое спасибо за приятно проведённое время!
Ананьев Дмитрий
Дегустатор 4 уровня
21 сентября 2025
Шикарное место. Очень понравилось местонахождение. Хорошая природа на территории. Есть бассейны. В ресторане очень вкусно кормят. Номера большие и удобные
Сергей Р.
Дегустатор 4 уровня
19 июня 2025
Красивая территория, очень медленное обслуживание, очень "спокойная" кухня.
591293 Темников
Дегустатор 4 уровня
12 мая 2025
Очень уютное и спокойное место, классные номера, отличный персонал , 2 бассейна 1 с баром, второй с подогревом, замечательный ресторан, короче нашей компании 12человек всем понравилось. 5+ Отдельное спасибо управляющей Ольге. Очень внимательная и ответственный Человек.
Посмотреть ответ организации
Федор Пискунов
Знаток города 6 уровня
16 июня 2024
Отмечали тут годовщину нашей свадьбы. Заказывали банкет на 30 человек, заранее оговорили меню и согласовали дату и время. К приезду гостей столы были накрыты, блюда подавались своевременно, официанты прекрасно справлялись со всем. Очень вкусная кухня, отменная подача. Праздник прошел просто отлично, спасибо!
1
Посмотреть ответ организации
Мария Подобреева
Знаток города 4 уровня
7 января 2025
Красивое место, комфортно гостям, на праздниках шикарная музыка, есть бассейн на территории и парковая зона. Делается замена тратуарных дорожек, к весне будет ещё свежее. Доброжелательный персонал. Отличное место отдыха!
Леонид Павлов
Знаток города 4 уровня
10 августа 2024
Ресторан удачно расположен прямо на берегу реки. Вид открывается просто изумительный. Есть бассейны, что делает это место идеальным для полноценного отдыха. Кухня нравится, всегда вкусно и разнообразно, порции большие. К обслуживанию тоже вопросов нет, официанты вежливые.
Посмотреть ответ организации
Ирина Терлецкая
Знаток города 3 уровня
20 июля 2024
В этом ресторане у нас в конце июня был корпоративный праздник на 48 человек. Место всем понравилось и запомнилось с самой лучшей стороны. Персонал порхал, всё делалось вовремя и даже без просьб. Красивые, вкусные, аппетитные блюда. Приду в ваш ресторан уже со своей семьёй.
1
Посмотреть ответ организации
Клавдия Алексеева
Знаток города 2 уровня
5 июля 2025
Очень красивое, чистое, аккуратное место для отдыха, праздничных мероприятий. Персонал квалифицированный. Доехать и найти местоположение легко. Спасибо за гостеприимство!
1
1
Виталий Верба
Знаток города 5 уровня
3 января 2025
Отличное заведение. Новогодний корпоратив прошел на высшем уровне. Атмосфера в заведении, обслуживание и кухня все было отлично
1
Михаил
Знаток города 8 уровня
6 февраля 2025
Неплохая кухня, хороший персонал, были там на конкурсе, хорошая организация вечерний развлекательной программы.
Инна Блажко
Знаток города 2 уровня
8 июня 2025
Здравствуйте. 07.06.2025 были в данном заведении, в ресторане ,,Высокий берег’’ на свадьбе. Что хочется сказать, остались только негативные впечатления: персонал отвратительный, начнем с того, что управляющая Натела нам нахамила, официанты совершенно не справлялись со своими обязанностями. На нашу просьбу вынести терминал для оплаты, управляющая нам сказала, что что его нет и требовала с нас оплату переводом (хотя как бы заранее нас об этом не предупреждали). Оплатить переводом возможности не было, и когда мы начали возмущаться , терминал сразу появился из неоткуда!!! Спасибо большое за испорченное настроение, желание посещать данное место отпало в тот же вечер!
3
ЕЛЕНА ШТЕПА
Знаток города 8 уровня
8 июля 2023
Отмечали там третий день свадьбы. Очень красивая , ухоженная территория. Красивый вид на реку Дон, выходит пирс к камерам и яхтам. Заказывали банкет, все свежее, вкусное, гости были довольны. Бассейн не большой, но в нем достаточно места и для наших гостей , и для прочих отдыхающих. Вода не холодная, освежающая. Рекомендую Высокий берег для отдыха и проведения мероприятий. Есть красивые виды для фотографирования. Рекомендую.
2
Посмотреть ответ организации
Екатерина Руденко
Знаток города 7 уровня
29 мая 2024
Отличное место для отдыха или проведения мероприятия (свадьба, корпаратив или день рождения). Красивая парковая зона. Удобные номера! Бассейны. Очень атмосферненько)
1
1
Посмотреть ответ организации
Владимир Порхачев
Знаток города 8 уровня
25 сентября 2025
Ни чего хорошего, ресторан дорого не обосновано, блюда ниже среднего, территория маленькая прогуляться практически негде.
Виктория В.
Знаток города 3 уровня
9 июля 2023
Отдыхали в этом чудесном месте. Снимали люкс на неделю. Все очень понравилось. В номере чисто. Идеально убрана территория, чистые бассейны. Изумительные завтраки. Прекрасный и приветливый персонал, готовый ответить на все вопросы. Очень вкусные блюда в ресторане, все что брали от шашлыка до пасты ,просто восхитительно.
1
Посмотреть ответ организации
И
Инна Захарова
Знаток города 5 уровня
17 июля 2024
С наступлением лета мы в зале не сидим. Чаще всего выбираем место на терассе или в шатре отдыхаем. Меню тут разнообразное, блюда вкусные, подаются красиво. Чувствуем себя дорогими гостями.
Посмотреть ответ организации
Владимир Савостин
Дегустатор 3 уровня
10 сентября 2023
Супер место. Обалденный пейзаж, бассейн, газон, уютные беседки, фешенебельные домики. Приличный сервис, вкусная кухня. Шатëр для гуляний и торжеств вообще прикольный. Банкетный зал весьма удобный.. Ну а пирс.. Берег Дона.. Вообще, В этом комплексе Ощущение такого умиротворения и спокойствия. И, самое главное, рядом с Ростовом.
1
Посмотреть ответ организации
Софья Гончарова
Дегустатор 3 уровня
8 мая 2024
Поставила бы меньше, но красивая и ухоженная территория. Остальное мимо. В номерах не просто не хватает руки дизайнера, но и плохо открываются и закрываются окна-двери, ужасная звукоизоляция, дверные проёмы проломы и видны бетон и строительная пена. В ресторане не было ни апероля, ни мохито, пирога тоже нет. Короче, стоит приехать только ради территории, остальное мимо.
3
Галина Николаевна Манацкова
Знаток города 9 уровня
28 марта 2024
Любимое место ! Летом вообще супер с бассейнами. Их несколько. Кухня хороша, хотя пора бы в меню добавить новенького. Праздновала др. Виды бесподобные на город, реку, яхты. Всегда чисто!
1
Посмотреть ответ организации
Анна Чепусова
Дегустатор 3 уровня
13 августа 2023
Отличный отель, хороший номер, нормальные завтраки, можно найти что поесть на шведском столе, арабская территория, порадовал обогреваемый бассейн, так как попали один день в дождливую погоду. В ресторане были мероприятия, поэтому посидели на веранде, покушали жареного судака (рекомендую). В общем все понравилось
Посмотреть ответ организации
Светлана Л.
Знаток города 6 уровня
18 июля 2025
Очень все понравилось !💪 отдыхали с девочками качество еды хорошее , атмосферно! Вернемся еще !
Посмотреть ответ организации
Василий Кучерук
Знаток города 8 уровня
9 мая 2023
Очень ухоженная территория гостиничного комплекса прекрасные номера в отдельно стоящих двухэтажных срубах. Имеются открытые бассейны, один из которых с подогревом, комфортабельными шатрами и обеденной мебелью. Ресторан на двух этажах с прекрасной кухней. Приветливый персонал имеется парковка
3
Посмотреть ответ организации
Денис Р.
Знаток города 3 уровня
16 июня 2025
Брали на обед уху донскую, всем советую!!!!
1
Посмотреть ответ организации
анна а.
Знаток города 8 уровня
28 августа 2025
Хочется отметить отвратительную работу банкетного менеджера Нателлы. Все время подготовки к свадьбе навязывала свое мнение ,была недовольная из за каждой просьбы , с боем выбили из нее разрешение поставить столы на нашей свадьбе так как хотим МЫ! Пыталась испортить настроение во время свадьбы , писав сообщения о штрафах ,о которых ни разу не сказала при обговариваем деталей . К нам приехали декораторы , площадка грязная , сказали что они ее будут мыть за час до банкета , при том что декораторы приезжают в 10. Когда потребовали убрать , Нателла отправила уборщицу на уборку со слова-пойди сделай вид что убираешь . Салфеток банкетных нет, стульев нет, скатертей нет. Просто отвратительное поведение . Красивое место, но пока ее не уволят ни ногой туда
6
1
Диана
Знаток города 3 уровня
4 апреля 2023
Отличный ресторан, была там на свадьбе, изысканная и вкусная еда, прекрасный интерьер, обслуживание на высшем уровне, территория слов нет как красиво, беседки, гостям города советую посетить это место
4
Посмотреть ответ организации
Владислав Пономаренко
Знаток города 6 уровня
21 сентября 2025
Хочу поделиться кошмарным опытом организации банкета в этом заведении. Если вы рассматриваете его для своего праздника — тысячу раз подумайте и бегите от менеджера Нателлы, как от огня. Мы заранее забронировали свадьбу на 40 человек, это был один из самых важных дней в нашей жизни. И что же? В разгар мероприятия произошло плановое отключение электроэнергии! Да-да, именно ПЛАНОВОЕ, о котором администрация и лично наш менеджер Нателла знали заранее, но НИКАК нас не предупредили! Наши гости, первый танец, праздничная программа — всё это погрузилось во тьму на целых ДВА часа. Абсолютный провал и испорченное настроение. К счастью гости, ведущий, DJ, координатор, фотограф, световик спасли нашу свадьбу и не дали утонуть в отчаянии. И знаете, что самое отвратительное? Поведение менеджера Нателлы. Вместо того чтобы немедленно извиниться и предпринять шаги для решения проблемы, она абсолютно растерялась и бросила нас в этой ситуации ( она просто растворилась, пришлось бегать и искать ее, она не подошла в Шатер и не сказала ХОТЯ БЫ ИЗВИНИТЕ). Это МЫ, а не она, своими силами и в панике искали и срочно заказывали генераторы, чтобы хоть как-то спасти положение. Не она решала проблему, а наши собственные гости и координатор. Никаких извинений, никакого сочувствия, никаких профессиональных действий. Полное отсутствие эмпатии и компетенции. После всего случившегося нам пришлось самим добиваться хоть какой-то материальной компенсации за испорченный праздник. Выбивали скидку в 10% с боем (а именно вызовом полиции с их стороны), хотя по всем законам гостеприимства нам должны были предложить всё и сразу. Отдельно хочу отметить, что к официантам и кухне претензий НЕТ вежливые и профессиональные. Ребята работали в темноте, старались как могли, блюда были прекрасны. Но один некомпетентный и бесчувственный сотрудник на позиции менеджера способен перечеркнуть всю их отличную работу. Прошу руководство срочно пересмотреть Банкетного менеджера, с Нателлой далеко Вы не уедите. ВЫВОД - Если планируете организацию свадьбы или другого крупного мероприятия в этом заведении, то сто раз подумайте, где и как вы будете в срочном порядке искать генераторы для того чтобы Ваш праздник был отличный все время, и без слез невесты. А и да, руководство так и не появилось. Деньги за генераторы надеюсь нашему координатору вернут в полном объеме. Это не идет ни в какие моральные рамки.
8
виктор правдунов
Дегустатор 3 уровня
9 августа 2023
Само место неплохое. Хорошая зелёная территория тёплые два бассейна хорошие номера .из минусов работа официантов вообще на нуле первый день нам сказали жара мы устали вторые сутки работаем .на второй день пошли ужинать ждали час принесли только ребёнку пюре с котлеты.мы так и нежождались поехали поужинали в аверон.на территорию пускают других людей которые непроживают на базе лежаков нехватает и они сидят на бассейне бухают и ржут под окнами до 4 утра.это как то напрягает.администрации и охране всеравно.за двое суток проживание видели их один раз на ресепшене.несоветую
1
Оксана Роскошная
Знаток города 4 уровня
19 мая 2025
Красивое место у Дона, приятная зелёная территория с бассейном. Вкусная кухня
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5