Очень довольны нашим полетом☺️ Все прошло отлично: просто и быстро забронировали подходящий тариф на нужную дату, организаторы были на связи, отвечали на все вопросы. Сам полет также прошел замечательно — очень доброжелательный пилот, явно горящий своим делом, рассказал много всего интересного и даже предложил попробовать управлять самолетом!😱 Отличный вариант для подарка — вау-эффект будет обеспечен!💯

Посмотреть ответ организации

Оксана

Знаток города 6 уровня

Не хотела писать отзыв, но передумала. Вдруг это кому-то поможет сэкономить семейный бюджет. Приобретала программу «Первый шаг 30» на самолёте Pipistrel Alpha Trainer стоимостью 10 990 рублей и отдельно доплатила 1 500 рублей за видеосъёмку. Общая сумма составила 12 490 рублей. Выбирала именно эту программу, потому что на сайте она заявлена как мастер-класс, включающий теоретическую часть (20 минут), где должны рассказать, как устроен самолёт, за счёт чего он летит и основы аэродинамики, а также практическое занятие с возможностью отработать навыки в живом самолёте. По факту ничего из заявленного в полном объёме предоставлено не было. Вместо мастер-класса это оказался обычный ознакомительный полёт. Никакой полноценной теории, объяснений, разбора устройства самолёта или основ аэродинамики не было. Практическая часть также не соответствовала описанию — управления мне не передавали, никакого обучения или отработки навыков не было. Отдельно отмечу, что о смене маршрута полёта меня поставили в известность уже непосредственно на месте. Изначально был заявлен маршрут аэродром Сельцо — Петергоф — Ломоносов — аэродром Сельцо, но по факту он был изменён. Я понимаю, что это может быть связано с погодными условиями, безопасностью или ограничениями, и к самому изменению маршрута претензий нет. Но важно, что об этом заранее никто не предупредил. Основная проблема в другом: я покупала не прогулочный полёт, а именно обучение. Сам полёт мне как таковой был неинтересен, потому что я уже летала на самолёте раньше. Мне было важно получить новый опыт: понять процесс, попробовать управление и пройти именно мастер-класс. После полёта администрация сама признала, что погодные условия не позволили передать управление, а пилот должен был это проговорить, но не сделал. То есть компания фактически подтверждает, что услуга была оказана не в том формате, в котором продавалась. При этом в ответ на мою претензию мне задали вопрос, почему я сама не уточнила во время полёта, почему нет обучения и управления. Считаю это некорректным. Клиент не обязан контролировать процесс оказания услуги и напоминать исполнителю о том, что входит в оплаченный пакет. Если продаётся мастер-класс, инициатива по обучению, объяснениям и организации процесса должна исходить от инструктора. Также отдельно было отмечено, что такие вопросы нужно решать сразу, а не через три дня. Считаю это тоже некорректным замечанием. Я обратилась тогда, когда у меня появилась возможность. Это никак не меняет факта, что услуга была оказана некачественно и не в полном объёме. В качестве компенсации мне вернули всего 1 000 рублей, хотя из общей суммы 12 490 рублей значительная часть заявленной услуги фактически не была предоставлена. Отдельно о видеосъёмке: она для меня тоже потеряла всякий смысл, так как я оплачивала её ради фиксации процесса обучения и управления, а не ради записи обычного полёта. Итог: большое разочарование из-за несоответствия между тем, что заявлено в описании, и тем, что было оказано по факту. Если продаётся мастер-класс, это должен быть именно мастер-класс, а не обычная воздушная прогулка с последующими попытками переложить часть ответственности на клиента.

Антон

Знаток города 5 уровня

Хотел полетать с девушкой на вертолете. За месяц списался договориться о дате и времени. Сказали, что точно смогут сказать за 2 дня до вылета. За два дня подтвердили время и место. Спустя день, менее чем за 24 часа до вылета, изменили время с 18:00 на 11:00 без предупреждения, просто поставив перед фактом. Я спросил почему поменяли время без моего согласия, на что оператор сказал: "Ну если бы раньше ответили..". Ответил ровно через час после получения сообщения. В итоге полет не состоялся, в ускоренном темпе пришлось искать альтернативу.

Vzletim

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

57 отзывов