Отвратительное отношение к клиентам. В течении трех дней не могут перенастроить телевидение при смене тарифного плана. По телефону можно связаться только с операторами которые не за что не отвечают, назначают время приезда мастера и никто не приезжает. При смене тарифа на "Объединяй Хит" с положительного баланса стал должен компании 4000 рублей. л/с 1997712

Посмотреть ответ организации

Владимир

Знаток города 6 уровня

Живу в 4,5 км от мкада. Как ни странно, более менее ловит только мегафон.Сам мегафон не может предложить адекватный тариф на интернет, поэтому обратился к вайфайр. Сначала всё было вполне себе адекватно. «Гарантируем высокоскоростной интернет, любая проблема решается техподдержкой, вот вам закрытый тариф»-всё было.Поехал и купил за немалые деньги у них в офисе роутер.Приехал домой, всё настроил.Первое, что меня удивило, это скорость.Она была просто сверх низкая.Первые дни грешил на то, что роутер далековат от компа.Перенёс роутер, ситуация не изменилась.При любых звонках техподдержке (в определённые часы+дождаться ответа ещё то терпение надо иметь) советы на 5+ типа «перезагрузите роутер», «перезагрузите компьютер», «в вы пробовали через провод подключить», «а может слишком много устройств подключено?», короче фиг с ним.Платил я исправно немалые суммы, а скорости чтоб посмотреть (не говорю уже скачать) видео еле хватает.Иными словами если работа связана с видео контентом, просто забудьте об этом провайдере, но мы идём дальше.Через какое-то время, я заметил, что иногда интернета просто нет.Вообще.Потом он пропадал не на час, не на два, а на несколько дней(буквально).И поддержке на это вообще глубоко начихать.Ну может погода, или там перезагрузить что-то попробуйте...короче говоря, стандартная «иди в баню, клиент» заготовки.После пары резких диалогов с поддержкой, я всё таки добился ответа «у вас покрытие не очень хорошее (вот сюрприз, будто я раньше этого не знал и мне не обещали, что всё будет в шоколаде) и вам ВОЗМОЖНО поможет в данной ситуации найти и докупить усилитель сигнала». То есть после покупки роутера, многомесячных пыток низкоскоростным интернетом, тонны наплевательского отношения я как бы ещё должен нормально так вбросить денег, чтобы ВОЗМОЖНО всё было так, как обещано техногуру этого провайдером.Да, за такие действия можно подавать в суд, да со всеми имеющимся чатами поддержки и договором на руках, экспертизой и небольшим терпением можно выиграть суд и тогда, наверное, кто-то начнёт шевелится, кто чуть выше уникумов поддержки.У меня нет ни желания, ни времени на такую долгомесячную возню. Как итог, лежит этот чудо роутер мертвым грузом, там же модем с симкой.Пропажу недовольного клиента никто там не заметил, не позвонил, не спросил, не узнал в чём проблема.Ребята на верном пути к успеху.Уже несколько месяцев пользуюсь инетом с мобильника и надеюсь, что в один день кто-нибудь проведёт волокно в мой городок.А с этой конторой я больше не планирую ничего иметь. P.S. Мне тоже очень жаль, что у меня сложилось такое мнение о вашей компании.Вы можете проверить как консультируют ваши специалисты поддержки, перепроверить данную информацию через через спид тест, командные строки, шаманов и третий глаз, можете посоветовать мне написать всё подробнее с именами, скриншотами и датами на мейл, в чат приложения, в группу вконтакте, по телефону, можете пообещать разобраться со всеми и во всём, найти виновных и сказать, что вам «таааак жаль», но я через это с вами уже проходил и любой диалог закончится в стиле «интернета нет, но вы держитесь». Спасибо, мне не надо.

Посмотреть ответ организации

Wifire

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

8 отзывов