Поиск

Wildberries

4,1

21 оценка

Закрыто до 10:00

Боровичи, ул. Гоголя, 170

Добавить фото или видео

Адрес

Боровичи, ул. Гоголя, 170

Маршрут

Контакты

Телефон не указан

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Вы владелец этой организации?

4,1

21 оценка

Оцените это место

Ксения Ерёмина

Знаток города 6 уровня

Часто прихожу с ребёнком,есть детский уголок,чисто,опрятно,видно что следят за чистотой. На пункте стоит кулер с водой для посетителей,мы не пользовались им никогда,но тут мой драгоценный пупс захотела пить,и указывая именно на этот кулер,воды там не оказалось,ну и ладно, подумала я. Но нет девушка сходила и поменяла. Спасибо большое,вроде мелочь,а мне было очень приятно. Ставлю пять звезд в первую очередь девушке, ну и пункту конечно)

sih1te

Знаток города 5 уровня

Я обратилась в пункт выдачи заказов, где получила несколько купальников. При получении я проверила соответствие товара (размер и отсутствие подмены). Примеряла только купальники большего размера, остальные изделия (которые на размер меньше) не вскрывала и не трогала. При попытке возврата сотрудница пункта выдачи отказалась принять товар, заявив о наличии «брака». В качестве дефектов она указала складки от упаковки и светлые следы на ткани. Эти следы были поверхностными — я протёрла их на месте, после чего они исчезли. Однако сотрудница продолжила настаивать на браке, указывая уже на другие, неочевидные «дефекты». Приложенные фотографии это подтверждают: явных повреждений на изделиях нет, что также отметил продавец. Диалог с сотрудницей не состоялся: она реагировала резко и эмоционально, использовала некорректные выражения («разуйте глаза», «очухайтесь») и допускала личные оскорбления. В результате мне пришлось забрать товар и оплатить его (сумма более 6000 рублей), чтобы затем оформить возврат через личный кабинет. Возврат был оформлен дистанционно, приложены подробные фото и видео, и он был одобрен. Поскольку я находилась вне города, товар в пункт выдачи принесла моя мама. Однако сотрудница отказалась оформлять возврат, предполагаю из за личных причин (не рабочих) и предыдущий разговор, и снова создала конфликтную ситуацию, отказавшись принимать товар и фиксировать его состояние. В итоге товар остался в пункте выдачи, а возврат денежных средств не оформлен. Ранее я регулярно пользовалась услугами этого пункта, но после произошедшего доверие утрачено. Подчёркиваю, что цель обращения — не требование дисциплинарных мер, а просьба разобраться в ситуации: товар был вынужденно оплачен, возвращён и фактически удержан без оформления возврата, при этом я столкнулась с некорректным и оскорбительным обращением со стороны сотрудника.