29 января забрал свой первый заказ, наконец то не надо теперь идти полтора километра до Вайлдберриз Дрожжино или Боброво 1😂 Пункт выдачи только открылся, чистенький, есть примерочные, сотрудницы дружелюбные, заказ выдали быстро, очереди не было, а может потому что я в такое время был, когда все стояли в очереди на автобус на БДД 😁 успехов пункту выдачи и терпения сотрудницам, заказов видимо будет явно немало, так как дом новый,новоселам по мелочам много что надо будет ))

София

Знаток города 3 уровня

Пункт выдачи открылся недавно, но оставляет плохое впечатление: постоянно грязно, всего две примерочных, поэтому большие очереди. Одна из сотрудниц общается невежливо, а процедуру возврата проводят крайне медленно - проверка товара занимает около 15-20 минут. Советую забирать заказы в «24 дом».

Павел Ливнев

Знаток города 3 уровня

Обращение к собственнику данного пункта выдачи заказов. Уважаемый руководитель, пишу этот отзыв с целью обратить Ваше внимание на качество работы персонала, так как текущий подход сотрудников напрямую вредит репутации Вашего бизнеса и снижает лояльность клиентов. Столкнулся с крайне неклиентоориентированным поведением девушки-менеджера. При возврате одной из двух позиций (заказывали два разных размера брюк стоимостью около 1000 рублей, один подошел и был успешно выкуплен), сотрудник отказался принимать вторую вещь. Причиной отказа была названа «микроскопическая» торчащая нитка, которую менеджер классифицировал как брак. Очевидно, что для сегмента масс-маркета незначительные нюансы пошива являются нормой и не препятствуют дальнейшей продаже. Однако сотрудник проявил излишний, необоснованный формализм. Вместо того чтобы качественно обслужить клиента и оставить приятное впечатление о ПВЗ, действия менеджера привели к конфликтной ситуации. 2. В другой раз заказывал несколько позиций из одного магазина. Вещь полностью соответствовала фотографии в карточке товара, однако сотрудник снова отказал в оформлении возврата, заявив, что это «брак», так как на внутренней бирке был указан другой бренд. Менеджер абсолютно не берет во внимание, что на маркетплейсах селлеры часто отправляют товары в рамках одной линейки. Клиент в этом не виноват, и товар надлежащего вида должен быть принят. Из-за такого подхода пропадает всякое желание возвращаться именно в ваш пункт выдачи. Прошу провести работу с персоналом и объяснить им базовые принципы клиентского сервиса, а также правила дифференциации реального брака от естественных особенностей недорогого товара. Надеюсь на понимание и принятие мер.

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

10 отзывов