Сотрудник не выдаёт заказы после 20.40, говорит, я не выдам вам заказ, потому что он с примеркой и придумывает законы, что нельзя приходить за 20 минут до закрытия ПВЗ

Алина Плетнёва

Знаток города 5 уровня

Сегодня обратилась в пункт выдачи, чтобы отправить уже оформленный и оплаченный заказ в другой город. Я спокойно дождалась своей очереди, никого не торопила, не грубила, не повышала голос и максимально вежливо объяснила ситуацию: заказ готов, есть QR-код, нужно просто принять отправление и подсказать по упаковке. Но вместо нормальной помощи я столкнулась с очень неприятным отношением со стороны сотрудницы. На мою просьбу она начала говорить, что “не знает”, что у неё “последний автобус через 20 минут”, что она “не успеет”, и фактически дала понять, что мой вопрос ей неудобен. Также мне сказали, что я должна ждать, пока обслужат всех остальных, хотя я точно такой же клиент, как и люди, которые получают или возвращают товары. Отдельно неприятно было то, как сотрудница разговаривала по поводу упаковки. Я показывала разные коробки, пыталась спокойно разобраться и сделать всё правильно, но в ответ получала раздражение, недовольство и ощущение, будто я пришла не за услугой, а мешаю человеку жить. На мои слова, что я не могла прийти раньше, потому что была на работе, и что завтра не смогу, так как улетаю ночью, нормальной реакции не последовало — только ещё больше недовольства. В какой-то момент было ощущение, что меня просто пытаются отшить и не хотят заниматься отправкой, хотя услуга оформлена, оплачена и должна быть доступна клиенту. Это очень неприятно, особенно когда ты приходишь спокойно и вежливо, а в ответ получаешь раздражение и нежелание помочь. Ситуацию в итоге решил другой сотрудник — молодой человек подошёл, спокойно помог, принял отправление и всё оформил без лишних проблем. За это ему большое спасибо. Именно после его помощи стало понятно, что вопрос был вполне решаемый, просто конкретная сотрудница не хотела этим заниматься. Прошу руководство обратить внимание на качество обслуживания в данном пункте. Клиент не должен чувствовать себя виноватым только за то, что пришёл воспользоваться обычной услугой. Очень неприятный осадок после посещения.

Дарья Крюкова

Знаток города 3 уровня

это просто вау!!!самый лучший валберис который я видела в Перми.вкусный запах витает по всему помещению,отношения к посетителям максимально отличное,в независимости от того ребёнок ты или нет.ставлю пять,место справляется со всеми обязанностями на ура😍

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

29 отзывов