Такая ситуация: сотрудник ПВЗ отказался принимать одобренный возврат товара и заставил составить заявку на возврат по браку. Сотрудница наотрез отказывалась принимать товар на возврат ссылаясь на то, что на обуви был заводской клей из-за которого она не хочет оформлять возврат, так как не хочет платить за него. С её слов она боялась, что с неё за этого ей выпишут штраф. Сотрудница ввела меня в заблуждение, так как на товаре каких-либо следов брака не было. При повторном уточнении она ещё раз отказалась оформлять возврат и сказала идти домой и оформлять новую заявку по браку. Хотелось бы уточнить, что каких либо следов использования товара не было и сотрудница это подтвердила, но возврат НАОТРЕЗ отказалась оформлять. Но при этом после того как товар был забран, после примерки дома(в течении минут 15) был создан возврат и одобрен продавцом, по несоответсвии размеру. При этом сотрудница пвз вела себя по хамски, ухмылялась и смеялась с посторонним человеком услышав мои претензии. Была не в форме wildberries, без бейджа и на просьбу уточнения уточнения её имени, для обращия к ней, опять же наотрез отказалась, ссылаясь на политику компании. При этом при обращении к управляющему данного ПВЗ, тот ссылаясь на невозможность доступа к камерам на его пвз, попросил предоставить "скриншоты и переписки" с продавцом, в свою очередь, когда с продавцом возврат был решён и претензия была к его сотруднику. После просьбы просмотреть ещё раз записи с камер, где было чётко и ясно сказано клиенту, о том, что по утвержденой заявке от продавца, возврат отказываются принимать в пвз, управляющий заметил что все заявки на возврат, вне зависимости от проблемы автоматически оборяются за пару секунд, с его слов. На что было заявлено с моей стороны, что каждый продавец индивидуально рассматривает заявки по разннообразным поводам, что управляющий пвз отрицал. Претензия только к управляющему и сотрудница работавшей 8.06.2026

Полина🦦 Люблю Дашу оцекитю

Знаток города 8 уровня

Пункт выдачи в очень удобном месте. Люди за стойкой всегда приветливые и улыбчивые, работают быстро👌 В помещении чисто, какого либо запаха, или других неприятных сюрпризов нет) Спасибо вам за работу!

Елена Кораблева

Знаток города 7 уровня

Чисто, быстро обслуживают, работники приветливые, удобное, время работы

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

14 отзывов