Хочу поделиться крайне неприятным опытом обращения в это отделение Wildberries. Пришёл, чтобы воспользоваться услугой WB Track, которая официально указана на сайте компании, значит, данное отделение обязано её предоставлять. Однако сотрудник сделал вид, будто впервые слышит об этой услуге, и даже не попытался разобраться в ситуации или уточнить информацию. Когда я попросил номер руководителя, сотрудник не сразу его предоставил — сначала кому-то писал в мессенджере, после чего всё же дал номер. Руководитель на звонки не ответила, но позже я заметил объявление в отделении о наборе сотрудников, где был указан другой номер телефона. Позвонив по нему, я действительно попал к руководителю — и, к сожалению, разговор оказался ещё более неприятным. Вместо профессионального и уважительного общения руководитель позволила себе дерзкий, свысока́ тон, перебивала и вела себя так, как будто делает одолжение. На мой спокойный вопрос, почему в отделении отказываются оказывать услугу, прозвучала грубая фраза: «Я что, должна тебе из дома эту услугу оказывать?» Такое отношение со стороны персонала и руководства полностью противоречит стандартам сервиса, с которыми обычно ассоциируется бренд Wildberries. В результате я не получил услугу, потерял время и столкнулся с откровенным хамством. Прошу руководство компании обратить внимание на качество работы этого отделения, провести проверку и принять меры. Подобные случаи портят впечатление не только о конкретной точке, но и о компании в целом.

Любовь Лютфалиева

Знаток города 2 уровня

Странно, что яндекс пишет о закрытии wb в этом доме. Пункт открыт, и к тому же там работает очень хорошая девушка Мария.

Татьяна Т.

Знаток города 11 уровня

Несколько раз сталкивалась со странным поведением сотрудников-школьников, они специально выискивают любую ниточку,заставляют выкупать вещь со словами "сами делайте по браку возврат". Далее продавец пишет что это НЕ "брак" и приходится идти в другой пункт возвращать товар.

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

3 отзыва