Поиск

Wildberries

4,3

263 оценки

Закрыто до 10:00

Москва, Новокосинская ул., 11, корп. 2

Добавить фото или видео

Адрес

Москва, Новокосинская ул., 11, корп. 2

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Похожие места рядом

4,3

263 оценки

Оцените это место

)

Знаток города 3 уровня

С 31 марта, уже три дня, каждый день нам отказываются оформить отказ от обуви надлежащего качества, но не подошедшей по размеру. Предоставляем Qr код, сотрудница рассказывает сказки, что оформить отказ нельзя. То же самое было с наматрасником, который сотрудница пункта выдачи по её же словам не нашла. С наматрасником пришлось долго требовать оформление отказа, еле добились. Теперь то же самое с обувью. Поддержка пишет, что обувь в пункте выдачи, что мы можем забрать её или отказаться. Мы не можем отказаться, нам отказывают в отказе.

Дарья М.

Знаток города 5 уровня

Оставляю отзыв именно для владельца данного ПВЗ, потому что проблема не в правилах Wildberries, а в работе конкретного сотрудника. Пункт официально подключён к приёму поставок от продавцов: в приложении указаны условия, тарифы и ограничения. Мои поставки полностью соответствуют этим требованиям, однако сотрудница регулярно отказывается их принимать со словами: «Мы такое не принимаем» или «Я не знаю, как это оформляется». Создаётся впечатление, что сотрудник не знает регламенты Wildberries и не владеет базовыми алгоритмами работы с поставками селлеров. Я сдаю от 70 до 100 заказов ежедневно. По тарифам Wildberries это приносит ПВЗ от 2 250 до 4 500 рублей в день. В пересчёте на месяц пункт теряет от 50 до 100 тысяч рублей только с одного продавца, которому регулярно отказывают в приёме поставок. При этом в самом пункте постоянно огромные очереди, работа организована крайне медленно, в помещении регулярно беспорядок, а обслуживание оставляет крайне негативное впечатление. Прошу владельца ПВЗ обратить внимание на ситуацию, проверить компетентность сотрудников и провести обучение по работе с поставками селлеров. В текущем виде пункт теряет клиентов, деньги и свою репутацию. Также по данному факту будет направлено официальное обращение в службу поддержки Wildberries с просьбой проверить работу данного ПВЗ, соблюдение регламентов приёма поставок и компетентность сотрудников.

ирина юрьевна

Знаток города 4 уровня

Нравится расположение этого пункта, в нем всегда чисто и приятная атмосфера. Отдельное спасибо Марии, за быстрое обслуживание и доброжелательность.