Wildberries

4,6

44 оценки

Закрыто до 10:00

село Кулешовка, Пролетарская ул., 41А

Добавить фото или видео

Адрес

село Кулешовка, Пролетарская ул., 41А

Показать входы

Маршрут

Контакты

Телефон не указан

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Вы владелец этой организации?

Посещаемость и график работы

00:00Закрыто

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

4,6

44 оценки

Оцените это место

Наталья

Знаток города 3 уровня

В период работы в пункте выдачи заказов Wildberries менеджера, представившегося Анной, были выявлены нарушения в сфере обслуживания клиентов. В частности, менеджер не соблюдала правила делового этикета, проявляла некорректное и грубое отношение к клиентам, отказывалась предоставить информацию о своих персональных данных и данных руководителя, а также не имела при себе документа, удостоверяющего личность. При общении с клиентами Анна не соблюдала субординацию, разговаривала с ними повышенным тоном и делала необоснованные замечания, не предоставляя разъяснений по существу претензий. Кроме того, в процессе обслуживания клиентов были выявлены факты нарушения правил выдачи товаров. В частности, при получении товара, который не мог быть забран в день выдачи по независящим от клиента причинам, менеджер отказала в просьбе отложить товар до следующего дня, в результате чего клиент был вынужден отказаться от покупки. Дополнительно было выявлено, что менеджер предоставляла своим знакомым и подругам возможность забирать товары в удобное для них время, что не соответствует установленным правилам выдачи товаров. Также было зафиксировано, что на требование предоставить книгу жалоб и предложений менеджер предоставила пустую тетрадь, не соответствующую требованиям к ведению документации. Просим руководство пункта выдачи заказов Wildberries обратить внимание на указанные нарушения и принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем

Инкогнито 3310

Знаток города 6 уровня

Пункт очень удобно расположен для нас! Сотрудники вежливы и доброжелательны. Ребята вы лучшие.

От ДуШи ТаКаЯ

Знаток города 7 уровня

Удобное расположение Пункта выдачи, всегда вежливые сотрудники, чистота на пункте и перед ним.