Добрый день! 15.04.2025г я пришла забирать свой заказ на пвз по адресу Катукова 40. Осмотрев обувь перед примеркой, я не заметила брак и пошла в примерочную. Примерив обувь и пройдясь по пвз, я обнаружила, что на обуви имеется производственный брак. Далее я попросила принять товар обратно, указав при этом, что имеется производственный брак. Однако администратор мне отказали,не осмотрев обувь и сказав при этом, что обувь грязная. Это при этом, что с пвз я не выходила и обувь стала грязной из за грязного пола на пвз. После заданного мной вопроса о том, как можно покупать обувь, предварительно ее не примерив, мне ответили: « ТОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ НА ВАИЛДБЕРИС!» Я была в восторге, что в моём доме открылся пвз, но всё-таки придётся посещать пвз через дорогу. Когда попросила связаться с директором или управляющей, в разговоре администратор назвала меня СУМАСШЕДШЕЙ, не нормальной. Это учитывая то, что я абсолютно спокойно и тактично с ней разговаривала. После того, как мне отказали в возврате, администратор произвела подтверждение оплаты и деньги были списаны с карты, а не с вб кошелька, в следствие чего скидка не прошла. Работники данного пвз, абсолютно некомпетентные сотрудники. Доказывали мне, что я не осматривала товар перед примеркой, а также провоцировали конфликтную ситуацию и всячески пытались вывести меня на эмоции, вместо того, чтобы помочь мне решить мою проблему.