Поиск

Wildberries

4,5

79 оценок

Закрыто до завтра

Самара, Пугачёвский тракт, 19

Добавить фото или видео

Адрес

Самара, Пугачёвский тракт, 19

Показать входы

Маршрут

Контакты

Телефон не указан

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Вы владелец этой организации?

Посещаемость и график работы

23:00Закрыто

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

4,5

79 оценок

Оцените это место

Кирилл

Знаток города 3 уровня

Посетил сегодня данный пункт выдачи. Заказ выдавала то ли директор, то ли владелец (далее-работник) этого пункта. Примерил вещь в открытой примерочной под камерой, но она не подошла мне по размеру, после чего была сделана попытка возврата, но, к сожалению, безуспешная. Работник осмотрел товар и увидел какое-то мелкое пятно (см. фото), которое мне при беглом осмотре выявить не удалось, и отказался принимать заявив, что тут видно "химическое воздействие на ткань" (хотя кто этому работнику дал право в принципе давать подобные оценки и чем подтверждается его компетенция для выдачи таких "заключений"?..). Мною была предпринята попытка вразумить работника, и призвать адекватно воспринимать сложившуюся ситуацию, а именно пытался объяснить, что такое пятнышко (см. фото) вряд ли возможно увидеть сразу, и разве должен я в принципе осматривать каждый квадратный сантиметр заказанного товара. На что работник ответил, что я действительно должен под камеру осматривать каждый квадратный сантиметр, и вновь ответил мне отказом в возврате, ссылаясь на правила ВБ. После этого работнику было предложено продемонстрировать видеозапись, на которой будет видно, что я оказываю "химическое воздействие на ткань", но естественно был получен отказ. Далее я попытался объяснить работнику, что какие-то неназванные правила ВБ конкретно в этой ситуации не имеют никакой юридической силы, так как они противоречат закону о защите прав потребителей, но бестолку. В итоге работник фактически вынудил совершить оплату товара и сделать заявку на возврат через приложение, где продавец либо подтвердит, либо не подтвердит дефект. В результате действий работника с сомнительной компетенцией в оценке и праве выдаче подобных заключений о наличии или отсутствии дефектов, обвиняя меня не то в порче товара, не то в моей неспособности самому увидеть это пятно при получении, я оказался в ситуации, когда нет никакой гарантии, что на неподходящую после примерки вещь будет оформлен возврат. В сложившейся ситуации считаю себя жертвой мошеннических действий. Независимо от решения данной проблемы считаю, что действиям работника пункта выдачи должна быть дана правовая оценка в соответствии с законодательством РФ.

Ольга

Знаток города 6 уровня

Хороший пункт выдачи заказов. Удобное расположение. Внимательные и доброжелательные сотрудники.

Ольга Ивановна Глухова

Знаток города 5 уровня

В последнее время я активно пользуюсь интернет-магазинами, и на этот раз решила сделать заказ в данный пункт выдачи. Написано, что товар пришёл в 2 часа дня. Согласно уведомлению, я была уверена, что моя покупка уже ждёт меня, и с нетерпением ожидала, когда смогу её забрать. Отправила брата забрать его в 5 часов вечера, к сожалению, когда мой брат подошёл в назначенное время, выяснилось, что товара нет. Он потратил время на поиски информации и общение с сотрудниками, но результат это не дало. Хотите потерять товар — заказывайте его сюда. Я не могла поверить, что после такого длительного ожидания товар просто потерялся за 3 часа ) За 3 часа потерять товар и не работать целый день может только этот пункт выдачи. Мне кажется, что это настоящая некомпетентность. Пункт выдачи просто обязан отслеживать наличие товаров и информировать об их статусе. Но, похоже, здесь совсем не заботятся о клиентах. Я решила не оставлять это без внимания и написала в службу поддержки. Надеюсь, они хоть как-то отреагируют на ситуацию и помогут разобраться. В противном случае я подумаю, стоит ли вообще заказывать товары через этот пункт выдачи в будущем.