Отвратительный пункт выдачи. Сотрудник грубит, заставляет заказывать на другой пункт выдачи, возврат товара не принимает ссылаясь на то что не обязана платить за возврат и брак товара. Угрожает блокировкой аккаунта. Вообщем бардак.

Марина

Знаток города 3 уровня

✨Хочу оставить свой горький опыт посещения данного ПВЗ. Возможно, он кому-то поможет избежать ошибок и морального ущерба. Важно отметить: я неоднократно посещала этот пункт выдачи до инцидента и не раз наблюдала грубость и откровенное хамство сотрудника в адрес потребителей. Атмосфера там всегда была напряженной. К тому же, в клиентской зоне постоянно царит беспорядок: валяются коробки, которые создают препятствия для прохода и просто неудобны. Это явно не способствует комфортному выбору или посещению примерочной. Теперь о моем конкретном случае😞: Забрав заказ у сотрудницы, я начала его вскрывать и сразу обнаружила, что размер не соответствует заказанному. Не покидая клиентскую зону и не заходя в примерочную, я обратилась к сотруднику с просьбой вернуть товар, так как ошибка была совершена продавцом. Однако сотрудница настояла, чтобы я оформила возврат по браку через приложение, хотя была предупреждена, что размер пришел не тот который я заказывала. Вот тут-то я совершила свою ошибку, пошла примерить товар. Когда вышла из примерочной я отказалась от процедуры по браку. Тогда сотрудница начала агрессивно доказывать, что камеры все снимают, и цинично обвинила меня в подмене товара в примерочной, хотя она была предупреждена об ошибке продавца! Мои деньги были списаны. Я испытала шок, унижение и потеряла дар речи. Ушла морально растоптанной. И самое ужасное: в этом ПВЗ работает сотрудник, готовый обвинить тебя в чем угодно любыми способами. Ее главная цель – избежать ответственности за ошибку продавца любой ценой, наплевав на покупателя. Мои мучения на этом не закончились, а достигли нового уровня унижения: Продавец отклонил мою заявку на возврат, но написал, что можно просто прийти в ПВЗ и вернуть товар, это не брак. Придя снова, я встретила ту же сотрудницу. Ее лицо искажало откровенное злорадство и ухмылку, когда она торжествующе заявила, что в системе "нет одобрения продавца". Лишь после долгой, изматывающей борьбы мне удалось добиться генерации QR-кода и возврата денег. Нервы были потрачены колоссально! Но в душе осталась горечь и боль😢. Ощущение глубокой несправедливости и унижения не отпускает. Оставлять эту ситуацию безнаказанной просто невозможно. Циничность сотрудницы, ее ложные обвинения и злорадство, полное безразличие к покупателю. Поэтому я задумываюсь над тем: что нужно добиваться справедливости официально. И подготовить официальную письменную претензию в Wildberries. В этом пункте выдачи работает сотрудник, который систематически хамит покупателям. Она навязывает оформление возврата по браку через приложение, лишь бы переложить вину с продавца на покупателя. Она готова лживо обвинить в подмене товара даже человека, не заходившего в примерочную! Весь процесс возврата при ошибке продавца превращается здесь в унизительную процедуру, где вас заставят чувствовать себя преступником. ❗❗❗БУДЬТЕ ПРЕДЕЛЬНО ОСТОРОЖНЫ И ВНИМАТЕЛЬНЫ👏 при выборе данного пункта выдачи❤️! Высок риск не только не решить свою проблему, но и получить тяжелую порцию морального унижения, хамства и несправедливых обвинений. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ПВЗ!!!

Лёник

Знаток города 8 уровня

Отличный пункт выдачи. Менеджеры всегда помогут . Молодцы так держать. 👍

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

14 отзывов