Было желание поставить единицу,но только из-за Елены,которая работает у вас,оценку завысила. Много лет ходила на ваш пвз,года 4 точно,заказываю регулярно много разных товар абсолютно разной стоимости: для дома,для ремонта;для работы в салон,мебель,материалы,оборудование;для машин расходники;вещи,подарки на все праздники в году,всем друзьям,семье и знакомым (то есть часто и много) выкуп у меня 94% Выбрала ваш пвз среди множества других из-за доброжелательности,вежливого общения с клиентом,и конечно оперативность ваших сотрудников Елены и Дмитрия была не сравнима ни с одним пунктом,молниеносная доставка и выдача товаров.Такое не встречала ни на одном пункте.Дмитрий так понимаю даже приходил на работу заблаговременно,чтобы успеть до прихода клиентов разобрать поставки и выдать людям товары в указанные WB сроки. Так как часто мои товары уже были пропиканы в 8.40 и после 10,уже точно всегда можно было забрать товар который срочно нужен на работе,в подарок кому-то или для того же авто в автосервисе.. Если вдруг что-то не было готово к выдаче,Дмитрий спрашивал срочно ли нужен товар и предлагал если у нас есть время,присесть на диван подождать пару минут,чтобы он успеть его найти и выдать. За все года таких ситуаций было только две,одна с Дмитрием,другая с Еленой,где также просили по возможности подойти прям на 10 минут попозже.И я всегда иду навстречу,никакого хамства,только понимание.Помимо своего действительно доброго и отзывчивого отношения к покупателям,сотрудники всегда были дружными,шутили между собой,что-то даже советовали.Всегда с хорошим настроением и уже с такой теплотой были эти походы на ваш пвз,как к каким-то очень хорошим друзьям,Дмитрий помогал собрать какие-то товары,распаковать их,проверить то,для чего требуются батарейки или электричество,помогал даже обратно упаковывать товары,если нужно было придержать пакет. Даже когда сотрудники болели,никогда по их виду этого не скажешь,никакого недовольства или тем более «нежелания работать».Все равно всегда и сами здоровались и желали хорошего дня и отвечали не любые вопросы. Очень жаль,что какое-то видео,которое люди посмотрели и забыли и оно уже улетало вниз,где его никто не увидит и даже не вспомнит через месяц..Вот так просто перечеркнуло все годы и столько часов труда человека,который действительно прям любил свою работу,как и Елена (это сразу чувствуется по людям и их отношению к своей работе и общению с клиентами,по манере поведения). Видео прошло и его забыли,а вот новая сотрудница будет продолжать сидеть у вас на пвз,вот именно просто «сидеть,просиживать часы» не известно сколько.. И из-за таких работников как она,вы будете только терять своих постоянных клиентов,не говоря о приходе новых,а рейтинг будет продолжать снижаться,потому что люди не будут терпеть к себе какое недовольство,вечно плохое настроение сотрудника,потрепанный пучок на боку и пустой взгляд,игнорирование,когда задаешь какой-то вопрос и пауза..Человек даже не понимает что ее спрашивают и что от нее хотят.И видимо вообще не понимает как она тут оказалась. Сотрудник явно не справляется ни со своей работой,ни с общепринятыми нормами общения работников и покупателей/клиентов. Такого захламления пвз,где все везде валяется,нет места пройти,только тропинка до стойки,подобного срача на вашем пвз за все года я не видела даже перед нг и в черную пятницу.. Вечно недовольная,огрызается,сами здороваемся с ней,опять же вот это молчание,уже не понятно от чего уставший вздох и спустя паузу выползает «Здраасьте». Крайний мой визит к вам был перед работой,по пути заехала забрать товар,который уже как час был готов к выдаче.На пункте ко мне далеко не сразу вышли,и даже не через пару минут,работница ходила по коридору занималась своими делами,я явно пришла не во время (или может просто среди этого хлама не заметили клиента),но после моего приветствия наконец-то подошла.Спросила,только что пришел мне товар? На ответ «не только что» она пошла на склад,ходила психовала,бесконечно пыхтела,держась за голову.Я ей несколько раз сообщила какой по размеру товар,в какой упаковке,чтобы проще было найти,но также добавила «если товар где-то здесь в коробках поставки,то ничего страшного,не ищите,мне он не срочно,подойду в другой день».В ответ снова игнорирование,как и во все визиты.. Ходит туда сюда топчется,я торопилась на работу,снова ей повторяю «давайте зайду попозже,ничего страшного»и в ответ мне «ну я же вам сказаала!!».. Только кроме вопроса «когда пришел товар?» ваша работница мне ничего больше и не говорила..Начала недовольно возмущаться,что у нее видимо много работы и я пришла не во время.В итоге я ей сказала «В чем проблема просто вежливо попросить клиента подойти попозже,тем более когда я сама несколько раз вас об этом спросила и предложила» и я молча развернулась и вышла с вашего пвз,отменив все новые заказы на него. В след мне дальше еще продолжали что-что кричать,но у меня не было никакого желания вообще как то хотя бы общаться с такими неуравновешенными недовольными людьми и портить себе настроение на весь день.Это уже была последняя капля,я человек терпеливый,но «психов» и так хватает в стране,без вашей дамы.. По поводу ситуации с видео,оно было отдано под давлением и в состоянии афекта(когда человек не осознает своих действий и тем более последствий).Далее,женщина передав его третьим лицам (на всеобщее обозрение в социальную сеть) не имела права этого делать не получив разрешения от самого «ООО Вайлдбериз» на распространение в сторонних сетях,а не для личного использования..Но проще простого найти крайнего,дабы оправдать себя и всю вину скинуть на сотрудника. Также хочется добавить,что когда люди заказывают товары на пвз,они знают что и в каких размерах им должно прийти,и часто по складов высылают сами продавцы не те товары или размеры,на это и есть услуга «проверять на пвз,а в крайних случаях при несоответствии товара просто оформить возврат,вернуть и перезаказать» Для чего был разведен этот скандал,если в итоге каждая сторона осталась при своих товарах,а действительно работоспособный сотрудник лишился работы.Да есть и его вина,что под этим давлением всё-таки поделился видео,без задних мыслей,но для этого можно избрать меру пресечения в виде штрафа и выговора,но не перечеркнуть все годы его трудов. Дело конечно ваше,но все мы люди..Это человеческий фактор,никто не знает как бы мы себя повели в той или иной ситуации в состоянии «давки и страха».А так,люди везде ошибаются,и даже в гос.учреждениях при подаче более важных документов..а не просто при выдаче каких-то товаров,которые еще и можно без проблем вернуть. Ваш пвз больше потеряет не от осуждения «диванных критиков» в соц.сетях,которые высказались и забыли о вас,а от такого нового работника,которому эта работа в тягость,и она всем видом это ежедневно показывает. Успехов вам на пвз,и теперь только самого хорошего и доброго.И примите здравые решения;) а мы пока с друзьями походим на другие пвз

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

5 отзывов