Wildberries

4,7

52 оценки

Открыто до 21:00

село Крутой Лог, 1-й Восточный пер., 6В

Добавить фото или видео

Адрес

село Крутой Лог, 1-й Восточный пер., 6В

Маршрут

Контакты

Телефон не указан

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Вы владелец этой организации?

Посещаемость и график работы

11:00Обычно средняя загруженность

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

4,7

52 оценки

Оцените это место

Карасева М. И.

Знаток города 5 уровня

Удобный график работы, работает даже в праздничные дни. Быстрое обслуживание, доброжелательные сотрудники на этом пункте выдачи. Очень быстро приходят заказы.

Мирослава

Знаток города 3 уровня

Добрый вечер! Сотрудники очень рекомендовали оставить отзыв, и, конечно, как клиент, не смогла пропустить такую возможность. В очередной раз вынуждена отметить низкий уровень подготовки и недостаточную компетентность персонала данного пункта выдачи заказов. Полученный товар был осмотрен под камерами видеонаблюдения ПВЗ. После этого, зайдя в примерочную (без фактической примерки изделия), я не сразу заметила небольшую отметку от ручки, расположенную под пуговицей. С высокой долей вероятности можно предположить, что данная отметка является технологической меткой производителя, нанесённой в процессе пошива для обозначения места крепления пуговицы. Сотрудник ПВЗ обратил внимание на указанную отметку и заявил, что не может принять товар к возврату. При этом он не отрицал, что данный след мог быть оставлен не мной, однако сослался на отсутствие полномочий для оформления возврата. После того, как я сообщила, что списание денежных средств за товар без моего согласия (о чём также было заявлено под запись камер видеонаблюдения, фиксирующих как видео, так и аудио) является недопустимым, сотрудник квалифицировал такую ситуацию как «воровство». В дальнейшем сотруднику был задан вопрос о его осведомлённости в области законодательства о защите прав потребителей, учитывая специфику его работы в сфере оказания услуг. В ответ было получено уклончивое замечание о том, что «диалог идёт не в верное русло». Отмечу также, что информационный стенд в пункте выдачи должен содержать не только книгу жалоб и предложений, но и нормативные акты, с которыми сотрудники обязаны быть ознакомлены. В целях разъяснения считаю необходимым подчеркнуть, что списание денежных средств сотрудником пункта выдачи без согласия клиента в описанной ситуации является неправомерным. Это подтверждается, в частности, следующим: 1. Нарушение права на отказ от товара. В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также после передачи — в установленный законом срок. В случае, если товар не соответствует заявленным характеристикам (включая наличие дефектов), продавец обязан принять его обратно и вернуть уплаченные денежные средства. Подводя итог, рекомендую проявлять внимательность при получении товаров и фиксировать любые нюансы. Сотрудникам же целесообразно более ответственно подходить к исполнению своих должностных обязанностей, а также знать основы действующего законодательства — как в качестве граждан, так и в рамках профессиональной деятельности.

лиза антонишена