Оставляю официальную жалобу на сотрудника пункта выдачи Wildberries — Анну. С каждым визитом в данный пункт сотрудник ведёт себя предвзято и непрофессионально. Анна систематически заставляет выкупать товар, намеренно выискивая любые, даже абсурдные мелочи, к которым можно придраться, несмотря на то, что перед примеркой товар полностью осматривается под камерами и передаётся без дефектов. Создаётся впечатление, что сотрудник целенаправленно злоупотребляет своим положением и перекладывает ответственность на клиентов. Отдельно хочу отметить крайне неприятный и недопустимый случай: Анна сама оставила мокрое пятно на куртке, после чего начала обвинять нас в том, что это сделали мы, и настоятельно требовала выкуп товара, прекрасно зная, что повреждение произошло по её вине и на её глазах. Это уже не просто некомпетентность, а прямое введение клиента в заблуждение. Подобное поведение происходит каждый раз, посещение этого пункта выдачи превращается в стресс. Более того, я не единственный клиент, неоднократно слышала аналогичные жалобы от других посетителей именно на этого сотрудника. Прошу незамедлительно провести проверку, изучить записи с камер и принять меры в отношении Анны. Такое отношение к клиентам недопустимо и полностью дискредитирует сервис Wildberries.

Anna

Знаток города 3 уровня

Лучший пункт!