Поиск

Wildberries

4,3

129 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Недавно с мужем пришли в пункт выдачи, чтобы получить заказ — я заранее заказала 3 пары ботинок, чтобы он мог выбрать наиболее подходящие. Мы поступили следующим образом: две пары взяли в примерочную и померили; из них выбрали одну пару, которую планировали выкупить; третью пару даже не мерили — она всё время оставалась на стойке выдачи. Когда подошли к сотруднице пункта, чтобы оформить возврат двух пар и выкупить одну, возникла неприятная ситуация. Сотрудница отказалась принимать две пары на возврат, заявив, что подошвы «грязные». При этом: мы мерили обувь исключительно в примерочной и не выходили в ней за её пределы — испачкать подошвы было попросту невозможно; третью пару мы даже не надевали — она вообще не покидала стойку выдачи; очевидно, что до нас эту обувь могли примерять другие покупатели, и состояние подошв — нормальная часть процесса примерки. Сотрудница потребовала, чтобы мы отчистили подошвы салфетками, а затем в итоге настояла на возврате всех трёх пар — хотя мы твёрдо планировали выкупить одну. Спустя две недели ситуация не разрешилась: в личном кабинете заказ по‑прежнему отображается как «не полученный». Есть опасение, что по истечении срока хранения с меня спишут деньги за весь заказ, хотя мы хотели оплатить только одну пару. Что хотелось бы отметить: непрофессиональное отношение сотрудницы к ситуации; отсутствие готовности разобраться в вопросе и пойти навстречу клиенту; риск финансовых потерь из‑за некорректного статуса заказа. Очень расстроена таким опытом — надеюсь, руководство обратит внимание на этот случай и примет меры.

Татьяна

Знаток города 2 уровня

Раньше часто пользовалась этим ПВЗ Wildberries, всё устраивало. Но сегодня, при попытке оформить возврат столкнулась с шокирующим поведением сотрудницы. Вместо вежливого обслуживания — сразу грубый и дерзкий тон, будто я сделала что‑то не так. Она даже не попыталась разобраться в ситуации, просто отвечала резко и пренебрежительно. Очень разочарована — такое отношение убивает желание пользоваться сервисом.

Николай Медведев

Знаток города 4 уровня

Очень странный пункт выдачи, сегодня в 21:45 отказались выдать 15 товаров из которых 6-7 было бадов а остальное хим средства для уборки(все было под выкуп), отказали в получении в грубой форме так как в 22:00 программа у них закрывается, хотя явно было достаточно времени что бы я все забрал, помимо меня был один человек которого уже обслужили, сотрудники очень некомпетентные, общение на повышенных тонах и в грубой форме

Виолетта Быковская

Знаток города 9 уровня

При получении товара, я указала менеджеру на следы грязи на обуви, она видела и сказала: «ничего страшного, это можно вытереть!» я уточнила что товар для ребёнка, и если не подойдет, смогу ли я вернуть в таком виде?! Ответ был-утвердительный! На следующий день, когда я пришла делать возврат, сотрудник глядя в глаза говорит: - ну я говорила что можно тряпочкой оттереть, но принимать обратно мы не будем! Все зафиксировано на камеру! Если бы мне сразу сказали, что не выкупайте товар, потом сложно будет вернуть, я бы его не выкупала! Но поверила на слово человеку, а потом просто потеряла свои деньги! Абсолютно некомпетентно и не по человечески! Еще с наглой ложью в глаза!

Ибрагим Курбанов

Знаток города 3 уровня

Отличный пункт выдачи, быстрая выдача заказов, профессиональные сотрудники, на позитиве, могут помочь с решением каких либо проблем

константин б.

Знаток города 7 уровня

Отвратительный пункт выдачи, вечные очереди, горы товара в зале, работницы вечно курят у входа вместо работы, бывает хамят.

Ксения

Знаток города 9 уровня

Работают такие хорошие приветливые девочки, Но 2 января заходила два раза – в 9 утра было заперто, Хотя написано с 8:00 работают. А днём пришла – написано перерыв 25 минут🤔 Очень жаль…

ᖽᐸᓰᖶᓰᖽᐸᗩ

Знаток города 6 уровня

Ужасный пункт выдачи! Сотрудник девушка, не знаю имени, отказалась принимать товар, после того как я указала на несоответствие товара. То есть кто то до меня, подменил товар, а я его должна выкупать и морочиться с возвратом через лк?? Класс! Могла бы вообще не сказать ничего и тогда бы эти деньги (4000) списали бы с зарплаты сотрудника! Так как она даже не проверяла товары при приеме на возврат. Вот так и делай добрые дела!! Мне в итоге не дали выкупить то что я хотела из за этого подмененного товара!!!!! Просто беспредел

Людмила Соляник

Знаток города 2 уровня

Добрый вечер, сейчас была в данном пункте выдачи и с таким хамским отношением еще не сталкивалась, сегодня была приходящая молодая девушка. Я заказала вещи , из них выкупила только одну, остальные были велики мне , пришлось вернуть . На что мне было сказано : А вы специально заказываете большой размер, чтобы потом вернуть? И это говорить сотрудник, который представляет вашу компанию и с кем мы, ваши покупатели , сталкиваемся в первую очередь. Считаю, что это не допустимо , так себя вести, я хожу в этот пункт уже не первый год и такого отношения от постоянных сотрудников не видела , а подмена получается может себе такое позволить, неприятно.

Настя Раевская

Знаток города 3 уровня

женщина отказывается выдавать заказ, на мои просьбы она накричала и ушла , она работает 22.05

Оксана Д.

Знаток города 4 уровня

Прекрасный пункт выдачи. Всегда приветливы, доброжелательны. А Наира просто чудо. Очень добрая, понимающая, добрая

Лидоня

Знаток города 10 уровня

Просто ужасно!!!! Я туда больше не заказываю товары!! Я летом туда заказывала 2 молодые девушки - имена не знаю они хамки не умеют разговаривать с людьми, а хамят и плохо работают.. Я попросила сделать возврат она мне списала деньги из вб кошелёк!!! Просто классно!!!

Нуриддин Исмоилов

Знаток города 14 уровня

Очень удобное расположение, отличный и вежливый персонал, быстрая доставка, все аккуратно упаковано, без мятен и царапин, рекомендую всем!!! 👍👍👍

Алан Таниев

Знаток города 12 уровня

Хороший коллектив менеджеров. Всë очень быстро, всë дружелюбно и приветливо. На пункте всегда чисто, а у персонала позитивное рабочее настроение. И одно из самых удачных расположений пункта выдачи

Алена Горелова

Знаток города 11 уровня

Пользуется популярностью данный пункт, удобно, всегда чисто. Персонал нравиться, вежливые, улыбчивые, лично у меня проблем не возникало.

Наталья Л

Знаток города 4 уровня

Ужасное отношение к клиентам, только в этом пункте вешают на дверь бумажку обед ждешь у дверей бессконечное время, сегодня вообще не отпустила людей и стала принимать товар в течение 15 мин стояли в холле, в духоте с маленькими детьми!

Эльза Гасымлы

Знаток города 4 уровня

Идеальный пункт выдачи, все дали быстро, буду всегда тут заказывать. Советую!!!

Алена Цыплакова

Знаток города 6 уровня

Несмотря на то, что пункт выдачи находится рядом с домом, пункт выдачи не особо понравился, ходила несколько раз, попадалась женщина, потом мужчина менеджеры, не буду говорить, кто! Скажите, для чего Вы идете туда работать? Движения нервные, отвечают с недовольством и смотрят на клиентов с высока. Место хорошее, а людей по набрали злющих.

Юлия С.

Знаток города 7 уровня

Очень приветливые девочки, всегда улыбаются, в хорошем настроении) Если возникают вопросы, всегда ответят и помогут!

Андрей Ч.

Знаток города 6 уровня

Время 12:00 а пункт закрыт, очень интересно

Мария Констандогло

Знаток города 4 уровня

Прекрасный пункт выдачи . Добрые и отзывчивые сотрудники!🤗

Алёна Е.

Знаток города 6 уровня

отвратительное отношение и хамское поведение сотрудников… работают как хотят…!!!!

Юлия Лапина

Знаток города 5 уровня

Сотрудница долго обслуживает, приняла человека вне очереди передо мной, не рекомендую пункт выдачи

Анна

Знаток города 6 уровня

Сотрудница Анастасия - самая настоящая хамка. Из-за её халатности с меня списали 9 с лишним тысяч за товар, от которого я отказалась!! Она сначала отметила, что я его забрала, с меня списали деньги, потом я написала обращение и она поставила, будто я его из дома принесла в ПВЗ на возврат. Когда пришла узнавать в чем причина - она вышла, разговаривая по телефону, ни разу не извинилась, говорила «ну бывает», «я не услышала», «вы видели, сколько у меня было людей?!» и т. п. Самая настоящая хамка, которая не умеет работать, общаться с людьми и признавать свои ошибки! На ПВЗ вечерами всегда очереди, аж до выхода на улицу. Стоит один стол, на котором все массово проверяют товар. Раньше очень нравился этот ПВЗ, а после последних событий - очень разочаровал..

Азад Алиев

Знаток города 6 уровня

Пвз не принили поставку селлера

Александр Рейн

Знаток города 10 уровня

Очень хороший пункт выдачи! Спасибо работникам

Ольга

Знаток города 3 уровня

В пункте выдачи, нет коробки или хоть что то под мусор для посетителей… Первый раз вижу, чтобы в пункте такое было. Либо это смена такая!

Анастасия Крестникова

Знаток города 12 уровня

Очень доброжелательные сотрудники, всегда чистенько

Елена К.

Знаток города 7 уровня

Если на пункте сотрудник Артур, то лучше придите за товаром в другой день ! Примите меры! Написалс отзывы уже везде!!!!

Евгения Волкова

Знаток города 12 уровня

Хорошо, что открылось много пунктов в Дрожжино. Инфраструктура очень бедная, такие пункты выдачи нужны. Теперь есть почти в каждом доме, спрос большой

Лейла Сакибова

Знаток города 4 уровня

Очень плохие сотрудники!!!

Михаил Прошин

Знаток города 5 уровня

Супер, персонал ваще 🔥 Красава. 👍

Эмиль Мухарьямов

Знаток города 2 уровня

Все хорошо

Алексей Т

Знаток города 7 уровня

Очередей нет. Персонал дружелюбный