Поиск

Wildberries

4,0

38 оценок

Закрыто до 10:00

Елец, ул. Кротевича, 27Б, стр. 1

Добавить фото или видео

Адрес

Елец, ул. Кротевича, 27Б, стр. 1

Маршрут

Контакты

Телефон не указан

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Вы владелец этой организации?

Посещаемость и график работы

04:00Закрыто

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

4,0

38 оценок

Оцените это место

ms.adasheva

Знаток города 2 уровня

Сотрудники,работающие на данном пункте выдачи совершенно не клиентоориентированны(( необходимо вернуть вещь без пакета с QR кодом, девочки не хотят помочь в этом вопросе, хотя в других пунктах все сотрудники сказали , что это реально выполнимая задача ,даже без оформления онлайн возврата. Грязь в примерочных, нет ковриков , стоять на грязном полу не очень комфортно.Очень не дружелюбные. Соседний пункт более приятный

Лена А.

Знаток города 2 уровня

Нарушение правил выдачи и процедуры возврата. 30.05.2026 сотрудница данного ПВЗ Юлия, заставила бабушку выкупить разбитую дорогостоящую пароварку. Я заказала пароварку в подарок бабушке в пункт выдачи по адресу: г. Елец, ул. Кротевича 27бс1. При осмотре товара на столе выдачи были обнаружены дефекты: разбитая крышка и поврежденная упаковка. На основании п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом и статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» бабушка потребовала оформить отказ от некачественного товара. Однако сотрудница пункта выдачи отказалась оформить отказ от заказа, сославшись на некие внутренние причины и настояла на том, чтобы бабушка забрала поврежденную пароварку домой. При этом она, как покупатель, имела полное право на проверку товара и отказ от него на месте. В итоге бабушка была вынуждена забрать бракованный товар. Такое отношение к покупателям со стороны персонала и грубейшее нарушение правил приемки товара недопустимы. Прошу руководство провести проверку и разобрать эту ситуацию, а также проинструктировать сотрудников по правильному порядку действий при обнаружении брака.

Аня Селиванова

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте.Я не рекомендую данный пункт выдачи.Ходила в него около трёх месяцев,все устраивало,пока не произошла ситуация,о которой я хочу рассказать.В октябре заказала подарок своей подруге,состоящий из 5 позиций.Заказ забирала не я.Получив его,я обнаружила,что одного товара не хватает.В приложении он отображался в покупках.Решила написать в поддержку и, конечно же,чудес не случилось.Ни возвращенных денег,ни товара.Я подумала,что стоит забыть об этой ситуации,ведь товар был недорогим.К сожалению,это был не конец халатности сотрудников.Пару дней назад я пришла забрать заказ из 7 позиций.Один товар вернула,т.к. не подошёл размер одежды.Находясь дома,я заметила,что одного товара нехватает.Зашла в приложение и снова та же история.Товар отображается в покупках,но в действительности на руках его нет.В этот раз я не стала бездействовать,потому что продукт стоит 500 рублей,неприятно потратить их в никуда.Придя на пункт выдачи,я не получила извинений.Сотрудница, вместо того,чтобы спокойно принять свою ошибку,начала грубить,мол "это ваша вина,что вы не распаковали все на месте","идите в другой пункт,если что-то не нравится".Девушка сначала заявила,что не сможет ничем помочь.Однако ушла на склад и через минуту вернулась с моим заказом.Когда девушка покинула пост,люди,пришедшие за своими товарами, рассказали,что тоже столкнулись с такой проблемой.Две эти ситуации произошли с разницей в месяц.Я считаю,это недопустимо.На хлебной базе есть еще один пункт,рядом с Алкобрендом.Оттуда я забирала заказы более года,подобных случаев НИ РАЗУ не было,сколько бы товаров я ни получала.Думаю,разница очевидна.Надеюсь,мой отзыв был полезен.

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

8 отзывов