Примерила сегодня туфли в идеальном состоянии, ни одной царапины. Во время примерки заметила явный заводской брак на застёжке: петелька пролетает, не держится на замочке, слишком короткая. Хотела вернуть их, но девушка заставила забрать, мол "брак ведь при примерке уже заметили". Что за абсурд!? В чём моя вина, если брак заводской?

Оленька

Знаток города 6 уровня

05.06.2026 года я обратилась в данный ПВЗ, чтобы вернуть босоножки, не подошедшие по размеру. Сотрудница категорически отказала в приеме возврата. Она заявила, что данный ПВЗ принимает только те товары, которые были получены именно у них. Товары, купленные в других ПВЗ или доставленные курьером на дом, они якобы не принимают. Данное утверждение полностью противоречит официальным правилам и регламенту компании Wildberries, согласно которым покупатель имеет право вернуть товар в любой удобный для него пункт выдачи. На мою просьбу урегулировать вопрос сотрудница связалась по громкой связи со своим руководителем (предположительно, владельцем данного партнерского ПВЗ). Руководитель подтвердил отказ, сославшись на «технические проблемы с программой», которые, очевидно, являются лишь предлогом для невыполнения своих обязанностей. В результате данного инцидента мне пришлось везти товар в другой ПВЗ, где его без лишних вопросов и моментально приняли. Действия сотрудников данного ПВЗ доставили мне максимальное неудобство, отняли личное время и испортили впечатление от сервиса. Прошу администрацию Wildberries провести проверку в отношении данного ПВЗ, привлечь руководство и персонал к ответственности за самоуправство, нарушение регламента компании и дезинформацию клиентов. Никому не рекомендую данный ПВЗ

Роман Ростов

Знаток города 11 уровня

Ребята молодцы, работают быстро, даже если очередь, временных задержек нет, никогда не было проблем в данном пункте. Всегда чисто, места много 👍

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

48 отзывов