Просторный пункт, подходит для получения товаров, здесь все ок. но есть риски при получении одежды с примеркой в смену девушки (работающей, к слову, под ФИО мужчины в приложении), не рекомендую это делать. Оценку снизил из-за конфликтной ситуации , решенной не в пользу клиента сотрудницей ПВЗ. 12.04 при примерке одежды(брюки) - сотрудница отказалась принимать товар, который не подошел, и который даже не мерял, имевший, по её оценке, дефект (потертость). При этом, по моему мнению, при визуальном осмотре такой дефект невозможно определить, и указанный участок - скорее, особенность ткани, признаков износа или пятен/швов/ниток нет. Второй фактор - данный товар не надевал, а только взял в примерочную ( не стал примерять, т.к. понял, что размер не подойдет - была вещь другого размера , которая подошла ) - ключевой момент, который сотрудница отказалась наотрез учитывать. На вопрос, в чью пользу трактуется разногласие при конфликте, сотрудница ответила "покупателя", при этом товар к возврату не приняла. Рекомендовала оформить брак сразу, но возникли сомнения, правильно ли так будет поступить, если сотрудница заблуждается в своей оценке. ТАк, правила маркета позволяют сделать возврат в другом месте, что и было сделано. Товар осмотрели и приняли без вопросов, дефект не был обнаружен. При этом из-за позиции продавца, к-я постоянно ссылалась на правила, не учитывая доводы клиента, пришлось потратить время: 1. на споры 2. на посещение и возврат в другом ПВЗ . Владельца ПВЗ прошу обратить внимания, в т.ч. на то, что ФИО сотрудника в приложении не совпадает с тем , кто работает, на отсутствие клиентоориентированности у сотрудницы. Можно ссылаться на любые правила, но т.к. другой ПВЗ принял возврат, считаю , что сотрудница была не права, что привело к потере времени и недовольству клиентов (посещали семьей). ps. Постарался без эмоций, но в день посещения они были только негативные, в первую очередь из-за непонимания и не желания идти навстречу . Рассчитываю на улучшение сервиса со стороны владельца.

Наталья Журавлёва

Знаток города 5 уровня

Удобное расположение, много места, очередей нет, но текучка сотрудников ПВЗ, один при мне учился возврат делать

Анна

Знаток города 12 уровня

Ваш пункт нарушает правила санпина, а именно СанПин 2.1.3684-21 и СП 2.3.6.3668-20. Так как находится в многоквартирном доме, а разгрузка и выгрузка товаров происходит со стороны двора жилого дома, где расположены окна в квартиры. Так же, регулярно разгрузка производится в ночное время (в промежуток с 23 часов и до 4 часов утра), тем самым нарушая покой жильцов в ночное время

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

5 отзывов