Поиск

Wildberries

3 отзыва

Закрыто до 10:00

Санкт-Петербург, Яхтенная ул., 3, корп. 2

Добавить фото или видео

Адрес

Санкт-Петербург, Яхтенная ул., 3, корп. 2

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Панорама

Вы владелец этой организации?

Оцените это место

Полина

Знаток города 4 уровня

Пункт выдачи Wildberries, Санкт-Петербург, Приморский проспект, 137 к.2. 14.04.2026 получила ботинки с явным производственным браком (следы клея и брак кожи). При первичной примерке сразу, сотрудник указала на дефект, сказав что я их испортила — товар не использовался. Сотрудник ПВЗ (около 15:15, без бейджика) отказалась принимать товар и заявила, что возврат невозможен без предварительной оплаты, ссылаясь на «внутренние правила» и штрафы для сотрудников. Фактически меня вынудили оплатить бракованный товар. Это прямое нарушение прав потребителя. 25.04.2026 (14:00–15:00) товар был повторно сдан в ПВЗ без претензий со стороны сотрудника. Факт передачи подтверждается записями видеонаблюдения в пункте и видеозаписью с моего телефона. Возврат в итоге приняли, но только при повторном обращении. Никаких объяснений или извинений со стороны сотрудников не последовало. Пришлось носить коробки туда обратно и общаться с поддержкой и продавцом онлайн. Продавец сказал брака нет все ок. Требую от руководства: — провести проверку по камерам за 14.04.2026 (15:15) и 25.04.2026 (14:00–15:00) — дать правовую оценку действиям сотрудника — провести обучение персонала по работе с возвратами и требованиям закона Клиент не обязан оплачивать брак и разбираться с внутренними штрафами сотрудников. Такая ситуация — показатель отсутствия контроля и базовой подготовки персонала.

Настя М.

Знаток города 4 уровня

Отличный пункт выдачи:) Чисто, удобное расположение, замечательный персонал! Особую благодарность хочу выразить сотруднице Вере, которая буквально спасла мой отпуск :)🙏🏼

Ольга

Знаток города 13 уровня

26.04 столкнулась с некомпетентностью сотрудницы и ее угрозами в мой адрес. А причина в том, что я показала и объяснила брак одного из товаров у стойки сразу, но сотрудница в грубой форме отказалась оформлять по браку, сказала, чтоб я писала продавцу сама в поддержку свои претензии, а она спишет , как отказ клиента. Я продолжила смотреть другие товары под ее грубости и нравоучения, какая она молодец, когда я положила то, от чего отказываюсь на стойку и попросила списать за остальные товары, угрожала написать на меня жалобу за то, что она сама не увидела на стойке товары и не услышала про то, от чего я отказываюсь, собиралась списать с меня все товары , при этом отчитывая, что она их не видит на стойке лежащие сама же. Впредь я буду избегать посещения данного пункта, чтобы не получать такой негатив при обслуживании и угрозы в свой адрес незаслуженно