Wildberries

4,3

23 оценки

Открыто до 21:00

Геленджик, Курзальная ул., 19

Добавить фото или видео

Адрес

Геленджик, Курзальная ул., 19

Показать входы

Маршрут

Контакты

Телефон не указан

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Вы владелец этой организации?

4,3

23 оценки

Оцените это место

VadimKtv

Знаток города 18 уровня

Пункт выдачи заказов "Wildberries" оставил крайне негативное впечатление. Хочу поделиться своим опытом, чтобы предупредить о возможных проблемах. Я оформил возврат товара, который был официально одобрен продавцом. Однако сотрудник пункта выдачи категорически отказался принимать товар, ссылаясь на отсутствие пакета с QR-кодом. При этом в правилах возврата нет требования о наличии пакета, и заявка на возврат была уже согласована. Сотрудник либо не знал правил, либо просто не хотел выполнять свои обязанности. Это вызвало огромное разочарование и потратило мое время. Основные проблемы: 1. Некомпетентность персонала: Сотрудник не был знаком с правилами возврата, что привело к ненужным спорам и задержкам. 2. Вместо того чтобы помочь или уточнить информацию, сотрудник не желал решать проблему. 3. Отсутствие клиентоориентированности: Ситуация разрешилась только после написания в техподдержку 4. Пустая трата времени: Из-за неорганизованности и нежелания сотрудника работать, мне пришлось потратить лишнее время и нервы. Даже удобное расположение пункта выдачи не может компенсировать ужасное обслуживание и отсутствие профессионализма у сотрудников. Владельцу ПВЗ рекомендую: 1. Срочно провести обучение для сотрудников по правилам работы с клиентами и процедурам возврата. 2. Уволить сотрудников, которые не способны выполнять свои обязанности и грубят клиентам. 3. Внедрить систему контроля качества обслуживания, чтобы подобные ситуации больше не повторялись. И при обучении нового сотрудника проговаривать все детали работы перед началом рабочего дня. Если кто-то не не знает или не согласен и думает что без пакета вернуть нельзя вот ответ техподдержки Wildberries

Оксана Хачатрян

Знаток города 6 уровня

Пункт небольшой, но чистенький, обслуживание всегда хорошее, отзывчивое. Желаем вам процветпния

Линда

Знаток города 5 уровня

Самые милые и приветливые сотрудники ВБ которых я встречала, идеальный быстрый сервис, в ПВЗ чисто и красиво